Uživatele nelze přihlásit Skype pro Business Online pomocí službě Lync Mobile 2013

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2806012
PROBLÉM
Při pokusu o přihlášení ke službě Lync Mobile 2013 můžete obdržet jednu z následujících chybových zpráv:
  • Nelze se přihlásit. Zkontrolujte informace o účtu a akci opakujte.
  • Nelze připojit k serveru právě teď. Opakujte akci.
  • Název serveru nebo přihlašovací adresa není správná. Zkontrolujte je a akci opakujte.
ŘEŠENÍ
Většina potíží při přihlašování ve službě Lync Mobile 2013 lze vyřešit pomocí následujících kroků:
  1. Ujistěte se, zda je správně zadán přihlašovací adresa a heslo. Ve většině případů nejsou vyžadovány název domény a uživatelské jméno.
  2. Rozbalte položku Další podrobnostia potom klepněte na tlačítko Vymazat mé přihlašovací informace odeberete všechny názvy serverů mezipaměti nebo přihlašovací adresy.
  3. Skype pro obchodní Online(formerly Lync Online) Správce Office 365 můžete použít Analyzátor vzdáleného připojení Chcete-li nakonfigurovány potřebné záznamy DNS pro Skype pro podnikání Online. Chcete-li to provést, klepněteOffice 365kartu a potom klepněte na tlačítkoOffice 365 Test DNS službě Lync.

    Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Odstraňování problémů s konfigurací DNS Online podnikání ve službách Office 365 Skype
  4. Přepnutí mezi Wi-Fi a dopravce dat a pokuste se izolovat problém. Ověřte dostupnost připojení k jiným webům a službám přes oba typy připojení.
  5. Zkuste se přihlásit pomocí jiných klientů a počítače. Pokud se nemůžete přihlásit na jakékoli zařízení, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Řešení problémů přihlásit v Skype online Business
  6. Jste nedávno aktualizovali operační systém (OS) software pro zařízení. Před instalací aktualizace klientské službě Lync Mobile 2013 fungovalo podle očekávání. Po instalaci aktualizace nezdaří, klient službě Lync Mobile 2013. Uvědomte si, že po můžete kontaktovat technickou podporu Microsoft nápovědy, bude pravděpodobně kontaktování výrobce zařízení získat správné zdroje pro vydání.
DALŠÍ INFORMACE
Tyto chyby může dojít z některého z následujících důvodů:
  • Pověření uživatele nejsou správné. Heslo je nesprávné nebo přihlašovací adresa nebyla správně zadána.
  • Server je příliš zaneprázdněn nebo není dostupný přes aktuální připojení.
  • Nelze najít server podle adresy přihlásit. Buď byla nesprávně zadána doména nebo potřebné záznamy DNS pro mobilní připojení nejsou nastaveny.
  • Nainstalován aktualizovaný software operačního systému a prostředky nebo nastavení může mít u 2013 službě Lync Mobile pracovat správně.
Nápovědu pro klienty Microsoft službě Lync Mobile 2010 naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
  • 2636329 Při pokusu o přihlášení ke službě Lync 2010 mobilního klienta v mobilním zařízení Skype Business Online uživatelům se zobrazí chybová zpráva "Nelze se připojit k serveru"
  • 2636318 Řešení problémů, které mohou nastat při použití mobilního klienta službě Lync 2010 pro Windows Phone 7
  • 2636320Řešení problémů, které mohou nastat při použití mobilního klienta službě Lync 2010 pro Apple iOS
  • 2636313 Řešení problémů, které mohou nastat při použití službě Lync 2010 mobilního klienta pro Google Android
  • 2636322 Řešení problémů, které mohou nastat při použití mobilního klienta službě Lync 2010 pro Nokia Symbian

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2806012 - Poslední kontrola: 07/21/2015 19:57:00 - Revize: 13.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtcs
Váš názor