Zhroucení aplikace sady Office při spuštění na úvodní obrazovce

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2813143
Příznaky
Při spuštění některé z aplikací sady Office 2013, zobrazí se úvodní obrazovka, ale aplikace bude okamžitě selhat. Může zobrazit zpráva podobná následující jedno slovo 2013:
  • Aplikace Microsoft Word přestal pracovat.
Příčina


Tento problém byl zaznamenala způsobené určitých verzí ovladačů jiných výrobců DisplayLink uživatelského režimu (dlumd32.dll).
Řešení


Chcete-li vyřešit tento problém, doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi softwaru DisplayLink jádra zwebový server výrobce.

Pokud chcete další informace o tomto issuesee částiDalší informace níže.

Zřeknutí se práv: produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Další informace

Můžete určit verzi souboru dlumd32.dll v počítači v následujícím umístění (podle počtu bitů instalace systému Windows):

32-bit (x86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64-bit (x64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Poznámka: K určení počtu bitů instalace systému Windows, klepněte pravým tlačítkem na počítač a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.

Při kontrole protokolu událostí aplikace, můžete zjistit crashing událost (událost ID 1000). Následující událost je příklad selhání události Word 2013:

Zaznamenává název: aplikace
Zdroj: Chyba aplikace
Datum: 12/14/2012 11:14:44 dop.
ID události: 1000
Kategorie úkolů: (100)
Úroveň: Chyba
Klíčová slova: klasické
Uživatel: N/A
Počítač: POCITAC1
Popis:
Chybující aplikace název: WINWORD. EXE, verze: 15.0.4420.1017, časové razítko: 0x5067349a
Chybující název modulu: Neznámý, verze: 0.0.0.0, časové razítko: 0x00000000
Kód výjimky: 0xc0000005
Posun: 0x00000000
Id chybujícího procesu: 0x1520
Chybující aplikace počáteční čas: 0x01cdda26e49e6622
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE
Chybující modul cesta: Neznámý

Poznámka: Toto je článek určený k rychlému zveřejnění, který vydala přímo služba podpory společnosti Microsoft. Uvedené informace jsou poskytovány jako odpověď na vzniklé problémy. Vzhledem k požadavku na rychlé zveřejnění je možné, že zpráva obsahuje typografické chyby, a může být kdykoli bez ohlášení revidována. Další pokyny naleznete v dokumentu Podmínky užití.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2813143 - Poslední kontrola: 06/27/2016 03:22:00 - Revize: 2.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Visio Standard 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Excel 2016, Access 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2016, Visio 2016

  • kbmt KB2813143 KbMtcs
Váš názor