Řešení potíží s Skype Business Online přihlášení problémy se zařízeními službě Lync Phone Edition

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2819692
PROBLÉM
Při pokusu uživatele o přihlášení k Skype Business Online (dříve službu Lync Online) na službě Lync Phone Edition zařízení buď přímo, nebo ve vazné, přijímá následující chybová zpráva:
Nelze se přihlásit. Zkontrolujte, zda vaše přihlašovací adresu, doména\uživatelské jméno a heslo a akci opakujte. Ujistěte se, že vaše doménadomény> byl zadán správně.
Poznámka: Zástupný symboldomény> představuje doménu, která bude použita při přihlášení.
ŘEŠENÍ
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto.

Krok 1: Ujistěte se, že přihlašujete do zařízení správně

Prvním krokem je zajistit, že podepisování do zařízení správně. Další nápovědu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Krok 2: Ověřte přihlašovací pověření uživatele

Kromě ověření, zda jsou správné přihlašovací pověření uživatele, nezapomeňte relaci zahájení protokol Uniform Resource Identifier (SIP URI) zadejte do polí účet a Uživatelské jméno v následujícím formátu. Do polí účet a Uživatelské jméno se musí shodovat.

Účet: USERNAME@contoso.com
Uživatelské jméno: USERNAME@contoso.com
Heslo: ***
Poznámka: Zástupný symbolUSERNAME@contoso.com> představuje přihlašovací pověření uživatele.

Krok 3: Zkontrolujte verzi firmwaru zařízení

Zkontrolujte, zda verze firmwaru zařízení na minimální úrovni připojení na Skype pro podnikání Online. Chcete-li zobrazit seznam podporovaných minimální firmware revize, přejděte na následující web společnosti Microsoft:Poznámka: Pokud uživatel nemá licenci Office 365 umožňuje telefonického veřejné komutované telefonní sítě (PSTN) nebo telefonické a zamýšlí použít zařízení pro hlas přes IP (VoIP) volání na jiné službě Lync nebo Skype pro Business Online koncové body, by měly být na úrovni minimální firmware v zařízení 4.0.7577.4451.

Jakou verzi firmware je nainstalována na Aastra 6725ip, HP 4120 Polycom CX600 a Polycom CX3000 na domovské obrazovce vyberte nabídku a vyberte Systémové informace. Polycom CX700 klepněte na tlačítko Upřesnit na domovské obrazovce a potom klepněte na tlačítko Systémové informace. Bude pravděpodobně nutné posunout dolů zobrazíte pole verze .

Pokud zařízení nemá minimální verze nainstalována, je nutné inovovat zařízení. Pokud máte přístup ke službě Lync místního prostředí, který je nakonfigurován pro aktualizace zařízení, můžete aktualizovat zařízení přihlášením do místního prostředí. Pokud nemáte k dispozici ve službě Lync místního prostředí, obraťte se na výrobce telefonu.

Krok 4: Ověřte, že je žádné ověřování proxy

Zařízení službě Lync Phone Edition nepodporují ověřování proxy mezi zařízením a Skype Business Online koncového bodu. Obraťte se na oddělení IT, chcete-li zjistit, zda v síti vyžaduje server proxy ověřování.

DALŠÍ INFORMACE
Pro práci s Office 365, musí být uvazována službě Lync Phone Edition zařízení do klientského počítače systému Windows, ke kterému je přihlášen delegování službě Lync.

Tento problém může nastat, je-li přihlašovací informace nesprávné, pokud zařízení není spuštěna verze firmwaru, podporovaný Skype pro Business Online nebo pokud je server proxy ověřování mezi zařízením a Skype Business Online koncového bodu.

Shromážděte protokoly službě Lync Phone Edition

Předtím, než se obrátíte na Skype pro technickou podporu Online Business, shromažďovat soubory protokolu zařízení Lyne Phone Edition. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2819692 - Poslední kontrola: 12/11/2015 19:24:00 - Revize: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtcs
Váš názor