[SDP 3] diagnostické Aktivace KMS klienta Office [85880d06-9b7f-4910-90c3-923c3437f6b2]

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2870357
Souhrn
Tento soubor manifestu diagnostiky Platform Support (SDP) shromažďuje a analyzuje nastavení konfigurace z počítače označené jako "Office KMS klienta". Použijte tento manifest SDP problémů aktivace pro klienty s Microsoft Office 2010 a 2013 Microsoft Office nainstalována.

Tato Diagnostika můžete použít v následujících verzích systému Windows:
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Systém Windows Vista
NŠIT: Klientů se sadou Office nainstalované v systému Windows XP nebo Windows Server 2003 nejsou podporovány v této diagnostické balíčku.

Při spuštění této diagnostické balíčku na podporovanou verzi systému Windows je vytvořen zprávu ve formátu html můžete zkontrolovat výsledky. Tato sestava se nazývánázev_počítače}{_Office_Client_KMS_Report.htmla je uložen do složky ploše , takže si můžete prohlédnout kdykoli. Viz zprávu ve formátu html návod na řešení problémů, které tato Diagnostika zjištěný.

Tato Diagnostika také shromažďuje následující položky.

PopisNázev souboru
Textové soubory (.log, XML), které obsahují výsledky robustní Office
Nástroj Inventory scan (ROIScan).
_Roiscan.log {název_počítače}
{Computername}_Roiscan.xml
Podrobnosti o konfiguraci služby pro správu KLÍČŮ pro systém Office 2010, které jsou generovány spuštěním následujícího příkazu:

Office 2013
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs/dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

Office 2010
/ cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
_KMS_Client_slmgr.log {název_počítače}
Filtrování protokolu událostí pro události kde zdroj = soubory Microsoft-Windows-Security-SPP. v text, csv, xml a /v formátech. _Evt_Activation_Application_Filter.* {název_počítače}
Protokol událostí aplikace (nefiltrovaný). Soubory jsou typu text, csv, xml a /v formáty. _Evt__Application_Filter.* {název_počítače}
Protokol událostí – služby správy klíčů _Evt_KeyManagementService.* {název_počítače}
Výsledky dotazu DNS záznam SRV pomocí následujícího příkazu:

nslookup-typ = srv _vlmcs._tcp
_NSLookup.log {název_počítače}
Výstup nástroje MGADiag _MGADiag.txt {název_počítače}
Textový soubor, který zobrazuje počítače klienta služby správy KLÍČŮ ID (CMID) - Office # je Office14 nebo Office15._Ospp _ {Office #} {název_počítače} -dcmid.txt
Textový soubor, který zobrazuje historii selhání pro aktivaci pomocí kódu MAK/maloobchodní - Office # je Office14 nebo Office15._Ospp _ {Office #} {název_počítače} -dhistoryActErr.txt
Textový soubor, který zobrazuje KMS klient aktivace historii - Office # je Office14 nebo Office15._Ospp _ {Office #} {název_počítače} -dhistorykms.txt
Textový soubor, který zobrazuje informace o licencích pro všechny nainstalované licence - Office # je Office14 nebo Office15._Ospp _ {Office #} {název_počítače} -Dstatusall.txt
Textový soubor, aby se zobrazí certifikáty aktivace založené na token - Office #Office14 nebo Office15._Ospp _ {Office #} {název_počítače} -Dtokcerts.txt
Aktivace založené na token vydávání licencí nainstalován textový soubor, který zobrazuje - Office # je Office14 nebo Office15._Ospp _ {Office #} {název_počítače} -dtokils.txt

Další informace
Při pokusu o aktivaci klienta Microsoft Office pomocí KMS aktivace se zobrazí chyba označující, že aktivace nebyl úspěšný. Kód chyby v textu chyby se liší v závislosti na příčině problému.

Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Přesvědčte se, zda jste zálohovali registr před úpravami. Ujistěte se, že víte, jak registr obnovit v případě výskytu problému. Další informace o zálohování, obnovení a úpravě registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

322756 Postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows

Poznámka: Tento článek není určen pro použití v lineárně. Místo toho je určena k poskytování cílené postupy odstraňování problémů, které přímo souvisejí s kódem chyby zobrazí při pokusu o aktivaci klientem Office pomocí KMS aktivace. Zkontrolujte prosím pouze postupujte podle těchto kroků v článku týkající se kód chyby, které vidíte na Office client.

V případě potřeby můžete kroky v této části znovu generovat tuto chybu. Potom můžete příslušné kroky v části řešení v následujícím článku k této konkrétní chybě.

Pokud je kód chyby vrácený pokus aktivace pomocí KMS aktivace klienta aplikace Office, klepněte na jeden z kódů/popisy chyb v níže uvedená tabulka Chcete-li přejít do příslušných řešení v části řešení .

Pokud si nepamatujete kód chyby vrácený pokusu o aktivaci sady Office pomocí služby pro správu KLÍČŮ, chyba je vygenerována pomocí následujícího postupu.
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená v klientovi Office (2010 a 2013).
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs.

    Podle výchozího nastavení je složka:

    32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

    -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
    -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    Windows 64-bit + 32-bit Office

    -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
    -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /dstatusall
  4. Ujistěte se, že máte licenci pro sadu Office, které jsou způsobilé pro KMS aktivace (musí vidět "VOLUME_KMSClient" v popisu licence).

    Následující příklad ukazuje, může zobrazit ve výstupu pro multilicenční verze verze systému Office 2010 Professional Plus.
    SKU ID: 6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0cLICENSE NAME: Office 14, OfficeProPlus-KMS_Client editionLICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS: <current license status value>KU ID: 6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0cLICENSE NAME: Office 14, OfficeProPlus-KMS_Client editionLICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS: <current license status value>LUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS: <current license status value>
  5. Pokud je hodnota Stav licence ve výstupu není znamená "LICENSED", spusťte následující příkaz. Jinak je tento klient Office již licenci a není třeba pokračovat.
    Cscript ospp.vbs /act
    Poznámka: Pokud již je licencován klienta sady Office pomocí klíče MAK a chcete změnit KMS aktivace, klepněte na tlačítko Zde Chcete-li přejít do části tohoto článku, který obsahuje kroky provést tento převod v metodách aktivace.

  6. Poznámka: Kód chyby hodnota ve výstupu.
  7. Klepněte na odpovídající kód chyby v následujících seznam chybové kódy/označení přejít na příslušných kroků v části řešení v tomto článku.

Klepněte na tlačítko chyby v tabulce můžete přejít k příslušné části řešení v tomto článku.

Pokud není zobrazen kód chyby nebo kroky řešení potíží problém vyřešit, naleznete v následujících článcích pro další informace o řešení potíží při aktivaci svazku sady Microsoft Office.

Poradce při potížích s aktivaci multilicence systému Office 2013

Poradce při potížích s aktivaci multilicence systému Office 2010
Řešení
Problém lze vyřešit KMS aktivace pro klienta systému Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office 2013 naleznete v příslušné části vašeho symptom(s) níže uvedené.




Office Software ochrany platformu služby nebo Software ochrany služba není spuštěna (Chyba 0x80070422 nebo 0x80070426)
Upozornění: Při nesprávné úpravě registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Při pokusu o aktivaci Microsoft Office zobrazí některá z následujících chyb:
  • 0x80070422
  • 0x80070426

Pro Office KMS aktivace dochází tyto služby musí být povoleny (na základě verze sady Microsoft Office a Windows verze kombinace):

Verze sady Microsoft OfficeVerze systému WindowsPožadované služby
Office 2010Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XPPlatforma pro ochranu softwaru sady Office
Office 2013Windows 7, Windows Vista, Windows XPPlatforma pro ochranu softwaru sady Office
Office 2013Windows 8Software ochrany

Postupujte takto povolení služby potřebné pro danou kombinaci sady Microsoft Office a Microsoft Windows.
  • Platforma pro ochranu softwaru služby Office
    1. Otevření modulu snap-in služby (Services.msc).
      1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit.
      2. Zadejte příkaz Services.msc a stiskněte klávesu ENTER.
    2. Poklepejte na položku platforma pro ochranu softwaru Office.
    3. Ujistěte se, že nastavení typu spouštění automaticky (zpožděné spuštění).



    4. Pokud je ZastavenoStav služby klepněte na tlačítko Start .
    5. Klepněte na tlačítko OK.
  • Software ochranyslužby (Office 2013 + Windows 8)
    1. Spusťte Editor registru.
      1. Na ploše stiskněte klávesy Windows + R.
      2. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu ENTER.

    2. Vyhledejte a vyberte následující klíč registru.

      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\sppsvc

    3. Klepněte pravým tlačítkem myši na hodnotu Start a potom klepněte na příkaz změnit.
    4. Změňte Hodnotu dat na 2 a potom klepněte na tlačítko OK.
    5. Ukončete Editor registru.

Zpět na začátek

KMS aktivace platí pro systém Office 2010 a novější verze systému Office
Aktivace pomocí KMS klienta aplikace Office je použitelný pouze pro systém Office 2010 a novější verze. Pokud máte starší verzi sady Office, například systému Office 2007, nelze aktivovat sadu Office použít KMS aktivace.

Naleznete v následujícím článku, další informace o toto omezení.

Jak získat klíč hromadné licence pro verze enterprise sady Office 2010, systém Office 2007 a Office 2003
http://support.microsoft.com/kb/828378

Pokud řešíte problémy s aktivací služby pro správu KLÍČŮ s produkty, jako je například aplikace Microsoft Visio nebo aplikaci Microsoft Project, naleznete následující zdroje pro odstraňování potíží, za předpokladu, že jsou buď verze 2010 a 2013.


Poznámka: Pokud řešíte problém hostitele Office KMS Pokud nemáte obvykle Office 2010 a 2013 Office nainstalována, je stále relevantní informace v tomto článku.

Je to proto, že chybové zprávy vrácené selhání aktivace klienta může odkazovat na problémy KMS hostitele DNS známkou, záznamů hostitele klienta služby správy KLÍČŮ v registru a pravidla blokování brány firewall porty. Proto doporučujeme zkusit aktivovat Office client, poznamenejte si kód chyby vrácený a potom postupujte podle pokynů v tomto článku pro tento kód chyby. V mnoha situacích kroků uvedených v tomto článku nakonec vyřeší problém hostitele služby správy KLÍČŮ.


Zpět na začátek

Verzi svazku licencí sady Office nebyl nalezen.
Pokud máte verzi Bez svazku licenci sady Office, nelze aktivovat Office client pomocí služby pro správu KLÍČŮ. Typy verzí hromadné licence obsahují předplatného a verze.

K určení licence typu instalace sady Office, postupujte takto:
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšenými oprávněními.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Zkontrolujte hodnotu uvedenou na řádku Popis licence výsledků.

    Volume License verze sady Microsoft Office, bude mít "Volume" v popisu. Například:
    LICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Hromadná licence verzi sady Microsoft Office není "Volume" mají v popisu. Například:
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channel
    nebo
    LICENSE DESCRIPTION: Office 14, RETAIL channel

Pokud potřebujete k aktivaci vaší kopie svazku nelicencovaným sady Office pomocí služby pro správu KLÍČŮ, postupujte takto:
  1. Pomocí ovládacího panelu programy a funkce (nebo Přidat nebo odebrat programy v systému Windows XP), odinstalujte aktuální verze hromadné licence sady Microsoft Office.
  2. Nainstalujte verzi sady Microsoft Office multilicence.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se hromadné licence získáte Volume Licensing Service Center na následující adresu.


Zpět na začátek

KMS aktivace "oprávněný" (Chyba 0x0)
Aktuální stav aktivace KMS klienta sady Office lze stanovit na straně klienta sady Office pomocí následujících kroků:
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšenými oprávněními.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Poznámka: hodnoty v řádcích popis licence a stav licence. Popis by měl uvádět, že "KMS" a stav by měl vyslovte LICENSED.

    Klienta aplikace Office 2010 ve stavu licence pro KMS aktivace je zobrazeno v následujícím příkladu:
    SKU ID: 6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0cLICENSE NAME: Office 14, OfficeProPlus-KMS_Client editionLICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS:  ---LICENSED---ERROR CODE: 0 as licensed
    Poznámka: Pokud již klient Office pomocí KMS aktivace Licensed státu, není nutné provést všechny kroky uvedené v tomto článku.


Počítač je hostiteli KMS Office 2010
Tak dlouho, dokud nebude KMS hostitele počítač s nainstalovanou sadu Office 2010 není také mají 2013 Office nainstalován, instalace Office 2010 lze aktivovat spuštěna ve stejném počítači Hostitel služby pro správu KLÍČŮ.

Poznámka: zatímco Office 2010 klienta, který je také hostiteli KMS v některých případech může být aktivován, se nejedná o doporučený způsob aktivace Office client a tento scénář je blokován v novější verzi sady Office.

Však v této konfiguraci je zároveň nainstalován Office 2013, pak nebude moci aktivovat úspěšně spuštěna ve stejném počítači hostitele služby správy KLÍČŮ pomocí systému Office 2010. K aktivaci instalace systému Office 2010 v tomto počítači, můžete buď aktivovat pomocí klíče MAK nebo počítači můžete ukázat na jiného hostitele služby správy KLÍČŮ (pokud existuje). Kroky v obou případech jsou k dispozici v předchozím oddílu nazvaném Počítač je hostiteli KMS 2013 Office. Jedinou změnou v těchto krocích pro systém Office 2010 je cesta k Ospp.vbs. Pro systém Office 2010 je Ospp.vbs \Office14 složky.

Zpět na začátek

Sady Office již byl aktivován v tomto počítači prostředky (MAK) než KMS
Pokud jste již aktivovali Office pomocí klíče MAK, aktivace pomocí KMS selže. Poznáte, že jste aktivovali již MAK klíč pomocí následujících kroků.
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Zkontrolujte řádek ve výstupu pro Aktivní licenci.

    Pokud vidíte "MAK" uvedené na tomto řádku, pak klient Office již byl aktivován pomocí klíče MAK. Následuje příklad aktivní licenci MAK:
    Active License       Office 14, OfficeProPlus-MAK edition
Pokud chcete aktivovat tento klient místo MAK aktivace pomocí KMS aktivace, použijte následující kroky.
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32-bitWindows + 32-bit Office nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /inpkey:<GVLK key>
    Poznámka: nahradit <GVLK key="">výše uvedený příkaz v příkladu se obecný svazek licenční klíč (GVLK) verze a vydání sady Microsoft Office. GVLK klíč k použití můžete určit na základě klíčů v tabulkách na konci v následujících článcích.

    </GVLK>Poradce při potížích s aktivaci multilicence systému Office 2013

    Poradce při potížích s aktivaci multilicence systému Office 2010

  4. Spusťte následující příkaz Aktivace pomocí KMS aktivace:
    Cscript ospp.vbs /act
    Pokud se zobrazí chyba aktivace pomocí KMS aktivace sady Office, přejděte zpět Tabulka na začátku tohoto článku a klepněte na tlačítko chyby kódu v tabulce, který odpovídá kódu chyby. Bude přejít do části tohoto článku vám pomohou vyřešit problém s aktivací služby pro správu KLÍČŮ.
Zpět na začátek

Chybějící informace v registru systému Windows (Chyba 0x80070001)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office, se zobrazí chyba 0x80070001 a text popisu chyby "nespecifikované chybě došlo k chybě. Váš požadavek nelze nyní zpracovat. Opakujte akci později. (0x80070001) ".

Tento problém lze vyřešit spuštěním oprava je řešení v následujícím článku:

Tento článek také obsahuje kroky můžete ručně opravit tento problém.


Zpět na začátek


Problém možná oprávnění v registru systému Windows (Chyba 0x80070005)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office zobrazí chyba 0x80070005.

Chcete-li vyřešit tento problém, naleznete v následující blogu:


Poznámka: informace v tomto blogu se vztahují na systém Office 2010 a Office 2013.


Zpět na začátek


Problém možná oprávnění v registru systému Windows nebo jiných problémů se systémem Windows (Chyba 0x8007000D)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office, se zobrazí chyba 0x8007000Da text popisu chyby "nespecifikované chybě došlo k chybě. Váš požadavek nelze nyní zpracovat. Opakujte akci později. (0x8007000D). "

Chcete-li vyřešit tento problém, naleznete v následující blogu:

Poznámka: informace v tomto blogu se vztahují na systém Office 2010 a Office 2013.


Zpět na začátek




Nelze najít záznam SRV ve službě DNS pro hostitelský server Office KMS (chyby 0x8007232B nebo 0x8007251D)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office zobrazí chyby 0x8007232B a text popisu chyby "název DNS neexistuje." Nebo se zobrazí chybová 0x8007251D a popis chyby je "nalezeny žádné záznamy pro zadaný dotaz DNS.

Tyto chyby dojít, pokud:
  • Klienta aplikace Office se nepodařilo najít záznam SRV ve službě DNS pro hostitelský server KMS a
  • Klient nebyl nakonfigurován pro komunikaci s konkrétním serverem hostitel služby pro správu KLÍČŮ
Existuje několik řešení a řešení tohoto problému. Vyberte jednu z následujících metod, které nejlépe odpovídá vaší topologie.

Poznámka: každý z následujících metod předpokládá, že jste již nastavili hostitelský server KMS aktivace sady Office. Tento proces konfigurace hostitele vyžaduje, abyste na hostiteli KMS provést následující akce:
  1. Nainstalujte soubory sady Office hostitele.
  2. Aktivujte hostitele pomocí aktivace hostitele Online nebo offline aktivace po telefonu.
Pokud jste ještě hostitelský server KMS aktivace sady Office, postupujte podle kroků v následujících odkazech a vraťte se do tohoto článku pouze tehdy, pokud stále nelze aktivovat pomocí KMS klientů se sadou Office.

Metoda 1: Konfigurace hostitelského serveru KMS publikovat záznamu SRV ve službě DNS

Nejběžnější konfiguraci serveru KMS aktivace je nastavit hostitele KMS, který publikuje záznamu SRV ve službě DNS. Tímto způsobem klientů se sadou Office umístit servery hostitele KMS dříve než se pokusíte aktivovat dotazování služby DNS.

Prvním krokem při řešení tohoto problému je ověřit existenci záznamu SRV ve službě DNS pro hostitele služby správy KLÍČŮ.
  1. Otevřete okno příkazového řádku na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
  2. Spusťte následující příkaz:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp
  3. Prohlédněte si výstup.

    Pokud máte záznam SRV pro hostitele služby správy KLÍČŮ, výstup bude obsahovat položky podobné následujícím:
    _vlmcs._tcp.contoso.com               SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
    • Pokud je SRV záznam v DNS tomuto hostiteli, pak je možné topologii služby DNS je nakonfigurován tak, že klient Office není schopné dosáhnout tohoto záznamu SRV na serveru DNS. V takovém případě můžete změnit její konfiguraci nebo zkontrolujte nastavení služby DNS nebo můžete vynutit Office klienta k použití pevně KMS hostitele bez použití dotazu DNS.

      Viz Metoda 2 níže podrobnosti týkající se pevného kódování služby správy KLÍČŮ název hostitele na klientů se sadou Office.

      Viz Metoda 3 níže Další informace o řešení problémů týkající se služby DNS v počítači klienta Office.

    • Pokud tak učiníte nebude mít záznam SRV ve službě DNS pro hostitele služby správy KLÍČŮ, dalším krokem je kontrola konfigurace hostitele služby správy KLÍČŮ, chcete-li zjistit, zda je publikování služby DNS povolena nebo zakázána.

      Upozornění: Při nesprávné úpravě registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

      Na své hostitele služby správy KLÍČŮpomocí následujících kroků:

      Poznámka: následující kroky platí pro hostitele KMS v počítači s Windows Server 2008 R2. Cesta registru hodnotu DisableDnsPublishing se může lišit v jiných verzích systému Windows. Pokud nemůžete najít hodnotu DisableDnsPublishing cesta ke klíči registru pomocí níže uvedených, hledání registru v podregistru HKEY_LOCAL_MACHINE pro DisableDnsPublishing , zda existuje na vašem hostiteli KMS.

      1. Vyhledejte a vyberte následující klíč registru:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

      2. Prozkoumejte hodnoty uvedené pod tímto klíčem a zjistěte, zda existuje následující položku:

        Hodnota DWORD: DisableDnsPublishing

        V následujícím grafu použijte k určení, pokud chcete publikovat v záznamu SRV služby DNS je nakonfigurován tomuto hostiteli.

        Hodnota DisableDnsPublishingPublikování služby DNS je povoleno nebo zakázáno
        1Zakázáno
        0Povoleno
        DisableDnsPublishing neexistuje.
        (Toto je výchozí konfigurace)
        Povoleno

        Další kroky, které můžete provést, závisí na zda publikování DNS povoleno nebo zakázáno na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
        • Publikování služby DNS jenenípovoleno

          Pokud publikování služby DNS není povolena na vašem hostiteli KMS, povolení publikování pomocí následujících kroků.
          1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
          2. Spusťte následující příkaz:
            Cscript c:\Windows\System32\slmgr.vbs /sdns
          3. Restartujte službu Software ochrany vašeho hostitele služby správy KLÍČŮ.

        • Publikování služby DNS je povoleno.

          Publikování služby DNS je povoleno na hostiteli služby KMS ale nenajdete záznam SRV ve službě DNS, službu DNS Server nepodporuje dynamické aktualizace. V tomto případě může být ručně registrován záznam "VLMCS._TCP, SRV.". Chcete-li ručně vytvořit záznam KMS SRV server Microsoft DNS, postupujte takto:
          1. Na serveru DNS spusťte Správce služby DNS.
          2. Klepněte na server DNS, kde je třeba vytvořit záznam o prostředku SRV.
          3. Ve stromu konzoly rozbalte položku Zóny dopředného vyhledávání , klepněte pravým tlačítkem myši na doménua poté klepněte na položku Jiné nové záznamy.
          4. Vyhledejte v seznamu, klepněte na tlačítko Umístění služby (SRV) a potom klepněte na tlačítko Vytvořit záznam .
          5. Zadejte následující údaje:
            ParametrHodnota
            Služby_VLMCS
            Protokol_TCP
            Číslo portu1688
            Hostitel nabízející služby<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>
          6. Klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko Hotovo.

          Poznámka: Pokud vaše organizace používá server Microsoft DNS, můžete vytvořit potřebné záznamy SRV pomocí následující údaje, pokud je DNS server BIND 9.x kompatibilní.
          ParametrHodnota
          Jméno_vlmcs. TCP
          NapišteSRV
          Priorita0
          Hmotnost0
          Port1688
          Název hostitele<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>

          Konfigurace serveru BIND 9.x DNS pro podporu KMS auto publikování, také nakonfigurujte server BIND povolit aktualizace záznamu prostředku z hostitele služby správy KLÍČŮ. Definice zóny v Named.conf nebo Named.conf.localnapříklad, přidejte následující řádek:
          allow-update { any; }; 

          Poznámka: Pole Priorita a hmotnosti nejsou používány KMS a klienta služby správy KLÍČŮ, jsou ignorovány. Však že musí být součástí souboru zóny.



Metoda 2: Přiřadíte hostitele služby správy KLÍČŮ pro Office client

Ve výchozím klienty KMS pomocí funkce pro automatické zjišťování a dotaz DNS seznam serverů, které publikovaly záznam _VLMCS v pásmu členství klienta. DNS vrátí seznam KMS hostitele v náhodném pořadí. Klient potom zvolí hostitele služby správy KLÍČŮ a pokusí navázat relaci na ní. Pokud tento pokus funguje, klient (s výchozím nastavením) ukládá do mezipaměti název hostitelského serveru KMS a pokusí použít pro další pokus o obnovení. Pokud nastavení relace nezdaří, klient náhodně vybere jiný server.

Doporučujeme, abyste funkci automatického zjišťování. Však můžete ručně přiřadit hostitelského serveru KMS klient Office pomocí následujících kroků.
  1. Otevřete okno příkazového řádku se zvýšenými oprávněními v klientovi Office (2010 a 2013).
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /sethst:<value>
    Poznámka: nahraďte název nebo adresu IP vašeho serveru KMS hostitele <value>.

    </value>
  4. (Volitelné) Pokud potřebujete nastavit konfiguraci portu jiné než výchozí (1688), spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /setprt:<port>
    Poznámka: nahradit <port>s číslem portu.</port>
Metoda 3: Řešení potíží služby DNS na straně klienta sady Office

Pokud předchozí metody problém nebyl vyřešen, může určit problém neschopností vyřešit nebo se připojit k serveru KMS klienta. Pokud problém neschopnosti klienta přeložit název DNS serveru KMS nebo se připojit k serveru služby správy KLÍČŮ, postupujte takto na klienta sady Office , pokud není uvedeno jinak:
  1. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    Ipconfig /all
  2. Z výsledků příkazu Poznámka přiřazená adresa IP adresy serveru DNS a adresa výchozí brány.
  3. Ověřte základní IP připojení k serveru DNS pomocí příkazu ping . Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz:
    ping <DNS_Server_IP_address>
    Pokud tento příkaz není příkaz ping na server, musí tento problém vyřešen jako první. Další informace o řešení potíží s protokolem TCP/IP Pokud nelze pomocí příkazu ping serveru DNS naleznete v následujícím tématu Microsoft TechNet.

    Poradce při potížích s protokolem TCP/IP

  4. Ověřte, zda seznam hledání primární přípona DNS obsahuje přípony domény DNS registrované hostiteli KMS.

    Pro počítače připojené do domény DNS automatické zjišťování serveru KMS vyžaduje, že zóny DNS obsahuje záznamy o prostředku SRV pro hostitele služby správy KLÍČŮ. Tato zóna DNS je zóna DNS, který odpovídá buď primární přípony DNS počítače nebo domény DNS služby Active Directory.

    Pracovní skupiny počítačů DNS automatické zjišťování serveru KMS vyžaduje, že zóny DNS obsahuje záznamy o prostředku SRV pro hostitele služby správy KLÍČŮ. Tato zóna DNS je zóna DNS, který odpovídá buď primární přípony DNS počítače nebo názvu domény DNS, který je přiřazen podle DHCP Dynamic Host Configuration Protocol (). Tento název domény je definován parametr má hodnotu kódu 15, jak je definováno v dokumentu Request for Comments (RFC) 2132.

  5. Ověřte, že záznamy SRV hostitele služby správy KLÍČŮ jsou registrovány ve službě DNS.
    1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšenými oprávněními.
    2. Spusťte následující příkaz:
      nslookup -type=all _vlmcs._tcp
    3. Prohlédněte si výstup.

      Výstup by měl vypadat následující příklad výstupu:
      _vlmcs._tcp.contoso.com                 SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
    4. Ověřte adresu IP, název hostitele a port hostitele služby správy KLÍČŮ.

      Poznámka 1: zjistí-li příkazu Nslookup hostitel služby pro správu KLÍČŮ, neznamená to, že klient Office můžete najít hostitele služby správy KLÍČŮ. Pokud příkaz Nslookup najde hostitele služby správy KLÍČŮ a stále nelze aktivovat pomocí hostitelského serveru KMS klient Office, zkontrolujte nastavení primární přípony DNS a pro seznam hledání přípon DNS.

      Poznámka 2: The SRV záznamy jsou registrovány v zóně DNS, který odpovídá členství v doméně hostitele služby správy KLÍČŮ. Předpokládejme například, že KMS hostitele připojení k doméně contoso.com. V tomto scénáři hostiteli KMS registruje svůj záznam VLMCS._TCP SRV v rámci zóny DNS contoso.com. Proto VLMCS._TCP. Je vytvořen záznam CONTOSO.COM. Pokud klienti nakonfigurované pro použití do jiné zóny DNS, automaticky publikujte KMS více domén DNS. Chcete-li to provést, nastavte na hodnotu DnsDomainPublishList na své hostitele služby správy KLÍČŮ. Následující zdroj poskytuje podrobné informace o tato data registru:

      Svazku aktivace technické referenční příručka - registru a nastavení objektu Zásady skupiny

      Výše uvedený prostředek je pro hostitele služby pro správu KLÍČŮ systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. Pro hostitele služby správy KLÍČŮ v systému Windows Vista je cesta registru různé (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL)

Metoda 4: Aktivujte sadu Office více aktivačním klíčem (MAK)

Pokud jste k nápravě problémů KMS aktivace, je k dispozici jinou možnost aktivaci pomocí MAK klíče. To lze provést pomocí následujících kroků na Office client.
Poznámka: Pokud použijete klíč MAK, Office 2013 klientské počítače jsou aktivovány online pomocí aktivace serverů hostovaných společností Microsoft nebo telefonicky.
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  3. V jiném počítači spusťte následující příkaz, kde různé Office klient již byl úspěšně aktivován pomocí služby pro správu KLÍČŮ.
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Poznamenejte si hodnotu Klíč částečné výsledky vrácené příkazem v kroku 3 a vraťte se zpět k počítači, kde chcete aktivovat sadu Office.
  5. Spusťte následující příkaz:
    cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx
    Poznámka: xxxxx je částečná klíč hodnota vrácená z Cscript ospp.vbs /dstatus při stavu licence = Licensed.

  6. Spusťte následující příkaz:
    cscript ospp.vbs /inpkey:<MAK key>
    Poznámka: nahradit <MAK key="">ve výše uvedený příkaz s vaší 25místný kód MAK klíč a obsahovat pomlčky (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)</MAK>
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se získání klíče MAK naleznete Volume Licensing Service Center na následující adresu.


Zpět na začátek

Žádné kódy product key jsou nainstalovány v klientovi Office (Chyba 0xC004F014)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office se zobrazí chybová 0xC004F014 a popis chyby je "že the Software Licensing Service oznámila, že je kód product key není k dispozici".

Chcete-li vyřešit tento problém, zkuste následující kroky:
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

  3. Spusťte následující příkaz:

    cscript ospp.vbs /inpkey <GVLK>

    Poznámka: Nahraďte Obecný klíč hromadné licence pro vaši verzi sady Office a sady Office <GVLK>.

    Příkaz pro Office 2010 Professional Plus je například:

    </GVLK>
    cscript ospp.vbs /inpkey VYBBJ-TRJPB-QFQRF-QFT4D-H3GVB

    Obecný svazek licenční klíče pro každý produkt systému Office se nacházejí v následujících článcích:

    Office 2013 - http://technet.microsoft.com/library/dn385360.aspx

    Office 2010
    - http://technet.microsoft.com/library/ee624355 (v=office.14).aspx (směrem k dolní části stránky článku)

  4. Spusťte následující příkaz:

    cscript ospp.vbs /act

Zpět na začátek

Počet aktivací v hostitelském počítači služby správy KLÍČŮ je menší než 5 (Chyba 0xC004F038)
Klienta aplikace Office můžete aktivovat úspěšně KMS serveru, server musí mít požadavky na aktivaci od 5 a více počítačů s jedinečné ID počítače klienta. V opačném případě se klienti služby správy KLÍČŮ dojde k chybě při pokusu o aktivaci. Kód chyby vrácený Cscript Ospp.vbs /act na tyto klienty bude 0xC004F038 a popis chyby je "Software Licensing Service oznámila, že počítač nelze aktivovat. Počet oznámený prostřednictvím služby správy klíčů (KMS) není dostatečné. Obraťte se na vašeho správce systému."

Chcete-li tento problém vyřešit, jen pravděpodobně čekat další aktivace klienta Office dochází.

Spusťte následující příkaz na vaše KMS host zkontrolovat Aktuální počet hodnota zadaná v tomto počítači je povolena služba pro správu klíčů části výstupu.
  • Office 2013: cscript slmgr.vbs/dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD
  • Office 2010: / cscript slmgr.vbs dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864

Hodnota aktuální počet je odrazem počtu klientů Office, které jste se pokusili aktivaci pomocí tohoto modulu. Uvidíte v příkladu na následujícím obrázku, který tam byla pouze jedna Office 2013 klient pokus o aktivaci provedené pomocí tohoto hostitele služby správy KLÍČŮ.



Víte bylo více aktivace požadavky od klientů se sadou Office, ale s každý pokus o aktivaci nezvyšuje hodnotu aktuální počet klientů se sadou Office může mít stejné ID počítače klienta (CMID). KMS aktivace klienta jedinečnost určuje podle hodnoty CMID z každého klienta a při procesu vytváření bitových kopií, vytvořený klientů se sadou Office se stejným CMID hodnotu aktuální počet nezvýší potřebné hodnotu 5.

Pomocí následujících kroků lze určit hodnotu CMID klienta sady Office.
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs.

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript ospp.vbs /dcmid
  4. Opakujte kroky 1-3 na jiného klienta sady Office k porovnání hodnot CMID.
  5. Pokud klienti Office mají stejnou hodnotu CMID, prosím naleznete v následujících článcích pro možná řešení.

Zpět na začátek

Žádost o aktivaci KMS, které nebyly zodpovězeny hostiteli Office KMS (Chyba 0xC004F039)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office zobrazí chybu 0xC004F039 a text popisu chyby "Software Protection Service oznámila, že počítač nelze aktivovat.Není povolena služba správy klíčů (KMS)."

K této chybě dochází nejčastěji při TCP port (výchozí = 1688) používá KMS je blokován nebo jinak filtrovány a požadavku klienta není zodpoví hostitele služby správy KLÍČŮ. Proto bude pravděpodobně chcete spustit pomocí brány firewall na straně hostitele KMS, používán klienty Office.

Pokud publikujete záznamy SRV ve službě DNS pro vaše hostiteli KMS, zadejte následující příkaz na zařízení zobrazíte záznamy DNS.
nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
Výsledek bude vypadat podobně jako v následujícím příkladu:
Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc.wingtiptoys.comwingtip-dc.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.10
Tyto výsledky příkladu Řekněte nám více důležité položky:
  • DNS server = labsrv64.wingtiptoys.com
  • Hostitel služby pro správu KLÍČŮ serveru = wingtip dc.wingtiptoys.com
  • Číslo portu serveru KMS hostitele = 1688 (TCP)
Poznámka: výsledky vrátit více serverů hostitele služby správy KLÍČŮ, můžete prověřit u klienta Office určit přesné hostitelského serveru KMS a použité v požadavku na aktivaci číslo portu protokolu událostí aplikace. Filtr pro ID události v protokolu událostí aplikace = 12288 , zobrazí se tyto události. Na následujícím obrázku je příklad události 12288.



Potom můžete zaměřit, odstraňování na určený server, zkontrolujte, zda port je otevřen a KMS aktivace služby má výjimku brány firewall. V ovládacím panelu Brána Firewall systému Windows klepněte na tlačítko Povolit programu nebo funkci průchod bránou Windows Firewall zobrazíte základní nastavení pro služby pro správu klíčů.



Bude pravděpodobně nutné zkontrolovat ručně nakonfigurovat také příchozí i odchozí pravidla. V ovládacím panelu Brána Firewall systému Windows klepněte na tlačítko Upřesňující nastavení pro přístup k rozšířené těchto pravidel.



Všimněte si také, port číslo (. 1699) do výše uvedeného příkladu je číslo portu jiné než výchozí pro KMS aktivace. Pokud konfiguraci DNS používá jiné číslo portu než portu specifikovaném ve tento požadavek na aktivaci, budete chtít Ujistěte se, že klient používá správné číslo portu. Pokud číslo portu je správné v záznamu SRV ve službě DNS, proveďte změny. Však pokud požadavek klienta Office označuje číslo portu nesprávné, klienta sady Office může byly dříve nakonfigurovány pomocí přepínače pro Ospp.vbs, který ovládacího prvku název hostitele služby správy KLÍČŮ a KMS klient používá číslo portu.

Tyto přepínače pro Ospp.vbs slouží k nastavení nebo obnovit KMS hostitele a portu KMS klienta aplikace Office:
  • /sethst:hodnota

    Název hostitele služby správy KLÍČŮ pomocí zadaného nastavení hodnotu. Tato hodnota je uložena v registru klienta sady Office.

  • /setprt:hodnota

    Nastavte číslo portu serveru KMS se zadanou hodnotu. Tato hodnota je uložena v registru klienta sady Office.

  • /remhst

    Odebrat dříve sada název hostitele služby správy KLÍČŮ a port číslo z registru klienta sady Office.
Poznámka: Pokud nepoužíváte DNS Chcete-li publikovat informace serveru KMS hostitele, pak můžete konfigurovat správného hostitele služby správy KLÍČŮ pomocí výše uvedených přepínačů pro Ospp.vbs (/ sethst:value) a případně číslo portu používáte-li jiný port než 1688 (/ setprt:value) v každém klientském počítači Office.


Zpět na začátek

Hostitelský server Office KMS není aktivována (Chyba 0xC004F041)
Chybě 0xC004F041 a text popisu chyby při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na Office client obdržíte "Software Licensing Service určuje, že služba pro správu klíčů (KMS) není aktivována. Služby pro správu KLÍČŮ musí být aktivován. Obraťte se na správce systému."

Chcete-li vyřešit tento problém, můžete:
  • Určení serveru KMS aktivace sady Office používá
    1. Na straně klienta sady Officeotevřít protokol událostí aplikace a filtrování protokolu o události s ID = 12288.
    2. Poznámka: název serveru uveden na kartě Obecné nejnovější události. To je na hostitelském serveru KMS aktivace sady Office používají.

      V protokolu událostí následující příklad ukazuje hostiteli KMS server Wingtip dc.wingtiptoys.com a číslo portu je 1688 (TCP).



  • Zkontrolujte, zda server KMS klient Office používá správný server

    Je-li nalezen KMS server v události 12288 v kanceláři klienta je správné, pak můžete přeskočit a přejít k Další oddíl "Zkontrolovat stav konfigurace a aktivace serveru KMS hostitele".

    Pokud je nesprávné serveru KMS v události 12288, budete chtít pokračujte následujícími kroky.
    1. V okně příkazového řádku spusťte následující příkaz:
      nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
      Výsledek bude vypadat podobně jako v následujícím příkladu:
      Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc2.wingtiptoys.comwingtip-dc2.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.30
      Dodržujte tyto údaje podle tohoto příkladu informace z nástroje Nslookup:
      • DNS server používá k získání této informace = labsrv64.wingtiptoys.com
      • Hostitel služby pro správu KLÍČŮ serveru = wingtip dc2.wingtiptoys.com

      Poznámka: může být více než jeden KMS server zobrazené ve výsledcích příkazu Nslookup.

    2. Porovnejte podle 12288 události na straně klienta Office serverů KMS vrácené nástroj Nslookup název serveru KMS.
      • Server a v události 12288 porovná informace vrácené nástroj Nslookup

        Pokud je server informace nalezené v případě 12288 klienta Office odpovídá informace vrácené Nslookup, pak budete chtít mít serveru DNS a KMS správci zajistit, aby že správně nakonfigurováno na serveru KMS hostitele.

        Přejděte Další oddíl "Zkontrolovat stav konfigurace a aktivace serveru KMS hostitele".

      • Server a port v události 12288 neodpovídá informace vrácené nástroj Nslookup

        Pokud je server informace nalezené v události 12288 Office klienta neodpovídá informace vrácené Nslookup, klienta sady Office může mít KMS informace uložené v registru. Například:
        • Není k dispozici žádné informace o serveru KMS vrácené Nslookup
        • Serveru služby správy KLÍČŮ v události 12288 není uveden v příkazu Nslookup informace

        Je-li server nalezen v události 12288 dat je správného hostitele služby pro správu KLÍČŮ pro klienty Office pokračujte Další oddíl "Zkontrolovat stav konfigurace a aktivace serveru KMS hostitele".

        Pokud server nalezen událostí 12288 dat je bez správného hostitele služby správy KLÍČŮ u klientů se sadou Office, a pak použijte následující kroky buď odeberte nebo změňte konfiguraci serveru KMS server informace v registru v klientském počítači Office.
        1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
        2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .
          • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

            -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

          • Windows 64-bit + 32-bit Office

            -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
        3. Spusťte jeden nebo více z následujících příkazů znovu nakonfigurovat nebo odebrat hostitele KMS server-podrobnosti z klienta sady Office.
          • Konfigurovat název hostitele serveru služby správy KLÍČŮ v registru v klientském počítači Office
            Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
            Poznámka: nahraďte název hostitele serveru KMS <hostname>.

            </hostname>
          • Konfigurace čísla portu hostitele služby správy KLÍČŮ v registru klienta sady Office
            Cscript ospp.vbs /setprt:<port#>
            Poznámka: Nahraďte <port#>správný port serveru KMS hostitele.

            </port#>
          • Odebrání hostitelského serveru KMS a informace o portu hostitele služby správy KLÍČŮ z registru
            Cscript ospp.vbs /remhst
          Prosím naleznete v následujících zdrojích informací serveru KMS konfigurace v registru klienta aplikace Office.

          Nástroje pro konfiguraci klientských počítačů v systému Office 2010

          Nástroje pro správu aktivace multilicencí Office 2013

        4. Přejděte k dalšímu oddílu "Zkontrolovat stav konfigurace a aktivace serveru KMS hostitele".
  • Zkontrolovat stav konfigurace a aktivace serveru hostitele služby správy KLÍČŮ

    Posledním krokem je zajistit, aby hostitelský server KMS, používán klienty Office plně aktivován.
    1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
    2. Spusťte následující příkaz (podle vaší verze sady Office):
      • Office 2013
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD 
      • Office 2010
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
    3. Zkontrolujte hodnotu Stav licence ve výstupu.

      Plně aktivovaný hostitele služby pro správu KLÍČŮ pro sadu Office bude mít hodnotu Licensed, jak je znázorněno v následujícím příkladu obrázku.




      Hostiteli KMS zrušením aktivované sady Office budou mít hodnotu Unlicensed, jak je znázorněno v následujícím příkladu obrázku.



      Vaše KMS hostitele pro Office není licencován, použijte následující zdroje k zajištění máte hostitelské soubory sady Office nainstalována a správně jste aktivovali váš hostiteli Office KMS.

      Office 2013

      Příprava a nastavení hostitele Office 2013 KMS

      Všimněte si, pokud jste si jisti, že správně nainstalovány soubory Office 2013 host na hostiteli služby KMS server a použití odpovídající klíč hostitele služby pro správu KLÍČŮ pro Office 2013, můžete se pokusit z zvýšenými příkazového řádku následující příkaz na hostiteli služby KMS aktivace Office 2013 hostitele.
      Cscript slmgr.vbs /ato 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

      Office 2010

      Přípravě a konfiguraci hostitele služby správy KLÍČŮ v článku Nasazení svazku aktivace systému Office 2010

      Všimněte si, pokud jste si jisti, že správně nainstalovány soubory systému Office 2010 host na hostiteli služby KMS server a použili příslušný klíč hostitele služby pro správu KLÍČŮ pro systém Office 2010, můžete se pokusit zvýšenými příkazového řádku následující příkaz aktivovat hostitele systému Office 2010.
      Cscript slmgr.vbs /ato BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
Zpět na začátek

Hostitelský server služby správy KLÍČŮ, který byl kontaktován nepodporuje aktivaci sady Office (Chyba 0xC004F042)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office zobrazí chybu 0xC004F042 a text popisu chyby "Software Licensing Service určuje, že nelze použít zadaný Key Management Service (KMS)."

K této chybě dochází, pokud KMS klient kontaktuje hostitele služby správy KLÍČŮ, který klientský software nelze aktivovat. To je běžné ve smíšených prostředích obsahujících aplikace a operační systém KMS hostitele.

Chcete-li zjistit název hostitele serveru KMS kontaktovat klienta sady Office je prvním krokem k vyřešení tohoto problému. Chcete-li to provést, použijte následující kroky:
  1. Na straně klienta sady Officeotevřít protokol událostí aplikace a filtrování protokolu o události s ID = 12288.
  2. Poznámka: název serveru uveden na kartě Obecné nejnovější události. Jedná se o server hostitele KMS dotýká aktivaci sady Office.
Ukazuje následující příklad položky protokolu událostí služby pro správu KLÍČŮ serveru je Společnost Wingtip-dc-wingtiptoys.com (a je číslo portu 1688 TCP).




Další kroky, které provádíte, závisí na zda server nalezen v události 12288 je určena k podpoře klienta aktivaci sady Office nebo zda by mělo pouze podpora KMS aktivace systému Windows.
  • Hostitele služby správy KLÍČŮ v události 12288 je určena k podpoře klienta aktivaci sady Office

    Pokud KMS hostitele podle události 12288 na straně klienta Office má podporu KMS aktivace klientů se sadou Office, můžete pomocí následujících kroků v KMS hostitele ověřit a opravit jeho konfiguraci.
    1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
    2. Spusťte následující příkaz (podle vaší verze sady Office):
      • Office 2013
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD 
      • Office 2010
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
    3. Zkontrolujte hodnotu Stav licence ve výstupu.

      Plně aktivovaný hostitele služby pro správu KLÍČŮ pro sadu Office bude mít hodnotu Licensed, jak je znázorněno v následujícím příkladu obrázku.



      Hostiteli KMS zrušením aktivované sady Office budou mít hodnotu Unlicensed, jak je znázorněno v následujícím příkladu obrázku.



      Vaše KMS hostitele pro Office není licencován, použijte následující zdroje k zajištění máte hostitelské soubory sady Office nainstalována a správně jste aktivovali váš hostiteli Office KMS.
    4. Po tomuto hostiteli má licenci pro sadu Office a publikování záznamu SRV služby DNS, zkuste znovu aktivovat váš klient Office v klientském počítači zvýšenými příkazového řádku pomocí následujícího příkazu.
      Cscript ospp.vbs /act

  • Hostitele služby správy KLÍČŮ v události 12288 je, že nejsou určeny k podpoře klienta aktivaci sady Office

    Pokud hostitele služby pro správu KLÍČŮ, která je určena v případě 12288 klienta sady Office je, že nemají sloužit jako hostitelského serveru Office KMS, použijte následující kroky k určení dalšího postupu akce .
    1. Zjistěte, zda je hostitelský server KMS záznamu SRV DNS publikován pomocí následujícího příkazu v okně Příkazový řádek v počítači klienta Office.
      nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
      Výsledek bude vypadat podobně jako v následujícím příkladu:
      Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc2.wingtiptoys.comwingtip-dc2.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.30
    2. Porovnejte nalezené v události 12288 se servery, které záznamy SRV jako výsledky nástroje Nslookup název hostitelského serveru KMS.
      • Hostitelský server KMS obsahuje záznam SRV ve službě DNS a toto je správná konfigurace služby DNS

        V tomto scénáři jsou servery hostitele KMS publikování ve službě DNS, které nejsou konfigurovány pro Office KMS aktivace. K aktivaci sady Office klientů v této topologii máte dvě základní možnosti:
        • Instalace souborů hostitele Office KMS na serveru a potom aktivujte své hostitele služby správy KLÍČŮ

          1. Použijte následující zdroje k instalaci souborů Office hostitele a správně aktivována aplikace Office KMS hostitele.

            -Office 2013: Příprava a nastavení hostitele Office 2013 KMS

            -Office 2010: Přípravě a konfiguraci hostitele služby správy KLÍČŮ

          2. Jednou jste aktivovali váš KMS hostitele jako hostitele služby správy KLÍČŮ Office a publikování záznamu SRV služby DNS, pak můžete aktivovat klientů se sadou Office. V této konfiguraci bude klienty Office pomocí procesu vyhledávání výchozí KMS hostitele prostřednictvím systému DNS.

        • Konfigurovat klienty Office aktivovat bez použití služby DNS

          Pokud nemůžete nakonfigurovat hostiteli KMS, který publikujete záznamy SRV ve službě DNS pro Office KMS aktivace, můžete následujícím způsobem na klienty Office odkázat přímo na určitý server Office KMS hostitele.
          1. Určete servery hostitele služby správy KLÍČŮ ve vaší organizaci, jsou aktivovány jako hostiteli Office KMS.

            Pokud ještě nemáte všechny hostitele služby správy KLÍČŮ aktivován jako hostitele služby správy KLÍČŮ sady Office, použijte následující zdroje k instalaci souborů Office hostitele a správně aktivována aplikace Office KMS hostitele.

            -Office 2013: Příprava a nastavení hostitele Office 2013 KMS

            -Office 2010: Přípravě a konfiguraci hostitele služby správy KLÍČŮ

            Po aktivaci vašeho hostitele KMS jako hostitele služby správy KLÍČŮ Office pak můžete odkazovat klienty Office zejména hostitele služby pro správu KLÍČŮ pro aktivaci sady Office (pokračujte krokem 2).

          2. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na klienta sady Office.
          3. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

            Podle výchozího nastavení je složka:
            • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

              -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
              -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
            • Windows 64-bit + 32-bit Office

              -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
              -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14

          4. Spusťte následující příkaz:
            Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
            Poznámka: nahraďte název hostitele serveru Office KMS <hostname>.

            </hostname>
          5. Zkuste znovu aktivovat Office client.

      • Hostitelský server KMS obsahuje záznam SRV ve službě DNS a tento záznam by měl není existují

        V tomto případě je třeba určit důvod pro existenci záznamu SRV.

        Například pokud je server odebraným hostitele služby správy KLÍČŮ, pak musíte ručně odebrat záznamy SRV služby DNS. Postup při odebrání záznamu z DNS lišit. Požádejte o pomoc správce služby DNS naleznete v.

        Nebo pokud server je stále aktivní tomuto hostiteli, ale to by neměl být publikování záznamy SRV služby DNS, pak bude nutné zakázat publikování na hostiteli KMS hostitele KMS. Zakázání publikování služby správy KLÍČŮ na server DNS, zadejte následující příkaz z okno příkazového řádku se zvýšenými oprávněními v KMS hostitele :
        Cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /cdns
        Restartujte službu Ochrany softwaru hostitele služby správy KLÍČŮ.

        Po odebrání záznamů DNS pro servery hostitele KMS, které by neměly mít publikované záznamy SRV zkuste znovu aktivovat klientů se sadou Office.

      • Nslookup výsledky nezahrnují hostitelského serveru KMS v události 12288

        Pokud Nslookup výsledky nezahrnují hostitelského serveru KMS nalezen 12288 událostí na straně klienta Office, byl klienta sady Office, která je více než pravděpodobné, nakonfigurován pro použití určitého hostitele služby správy KLÍČŮ v registru klienta. Buď vynutit Office aktivovat pomocí jiného hostitele Office KMS nebo chcete-li odebrat data registru odkazuje na nesprávné hostitele služby správy KLÍČŮ pomocí následujících kroků.
        1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na klienta sady Office.
        2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .
          • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

            -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

          • Windows 64-bit + 32-bit Office

            -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
        3. Spusťte jeden z následujících příkazů v závislosti na požadované změny.
          • Ukončení používání aktuálního hostitele služby správy KLÍČŮ v registru byl zadán a místo toho použijte službu DNS k hostiteli Office KMS vyhledejte:
            Cscript ospp.vbs /remhst
            Poznámka, po spuštění výše uvedený příkaz, přesvědčte se, zda servery hostitele KMS zobrazené ve výsledcích příkazu Nslookup jsou konfigurovány jako hostitelé Office KMS.
          • Určení jiného hostitele KMS klienta Office použít pro aktivaci (bez použití DNS):
            Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
            Poznámka: nahradit <hostname>s názvem aplikace Office KMS hostitele serveru</hostname>
        4. Došlo k pokusu o aktivaci Office client.


Zpět na začátek

Klienta sady Office se nepodařilo získat přístup k serveru KMS hostitele (Chyba 0xC004F074)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace Office zobrazí chybě 0xC004F074 a popis chyby je "Software Licensing Service oznámila, že počítač nelze aktivovat. Nelze kontaktovat žádný Key Management Service (KMS). Protokolu událostí aplikací Další informace naleznete v. "


Řešení této chyby závisí na vaší instalaci:
  • Office 2013 je nainstalována v počítači, který je konfigurován jako hostitel služby pro správu KLÍČŮ

    Klepněte na tlačítko Zde Pokud se pokoušíte aktivovat Office 2013 v počítači, který je také hostitel služby pro správu KLÍČŮ
  • V počítači je nainstalován Office 2013 tedy není také hostiteli KMS

    Klepněte na tlačítko Zde Pokud se pokoušíte aktivovat Office 2013 v počítači tedy není také hostiteli KMS
Poznámka: Pokud si nejste jisti, zda váš počítač pomocí sady Office 2013 byla nainstalována ve stejném počítači jako hostitele služby správy KLÍČŮ pomocí kroků 1 & 2 pod Office 2013 je nainstalována v počítači tedy není také hostiteli KMS Chcete-li zjistit název hostitele KMS, používán.

Pokud je název počítače jako klienta Office 2013, postupujte podle všech kroků v rámci Office 2013 je nainstalována v počítači, který je nakonfigurován jako hostitel služby pro správu KLÍČŮ.
Jinak pokračujte podle postupu uvedeného v části Office 2013 je nainstalována v počítači tedy není také hostiteli KMS.


Office 2013 je nainstalována v počítači, který je konfigurován jako hostitel služby pro správu KLÍČŮ

V této konfiguraci se nezdaří aktivace Office 2013 v počítači, který je konfigurován jako hostitel služby pro správu KLÍČŮ.

Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte podle kroků v jedné z následujících metod.

Metoda 1: Aktivaci sady Office více aktivačním klíčem (MAK)

Jedním z řešení tohoto problému je k aktivaci tohoto klienta sady Office pomocí klíče MAK namísto použití služby pro správu KLÍČŮ. Tento postup při aktivaci klienta sady Office pomocí klíče MAK.

Poznámka: Pokud použijete klíč MAK, Office 2013 klientské počítače jsou aktivovány online pomocí aktivace serverů hostovaných společností Microsoft nebo telefonicky.
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bitnebo 64-bit Windows + Office 64-bit

      C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      C:\Program \Microsoft Office\Office15 souborů (x86)

  3. Spusťte následující příkaz v počítači, kde jiného klienta sady Office již byl úspěšně aktivován pomocí služby pro správu KLÍČŮ:

    Cscript ospp.vbs /dstatus

  4. Poznamenejte si hodnotu Klíč částečné výsledky vrácené příkazem v kroku 3 a vraťte se k počítači, kde chcete aktivovat sadu Office.
  5. Spusťte následující příkaz:
    cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx    
    Poznámka: xxxxx je částečná klíč hodnota vrácená z Cscript ospp.vbs /dstatus když Stav licence = Licensed.

  6. Spusťte následující příkaz:

    Poznámka: nahradit <MAK key="">ve výše uvedený příkaz s vaší 25místný kód MAK klíč a obsahovat pomlčky (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)</MAK>
Pokud máte jakékoli otázky týkající se získání klíče MAK naleznete Volume Licensing Service Center na následující adrese.

Centrum služeb správy licencí svazku


Metoda 2: Aktivace sady Office pomocí jiného hostitele služby správy KLÍČŮ

Pokud máte v organizaci více než jeden KMS hostitele, můžete nakonfigurovat klient Office přejděte na určitém hostiteli KMS pomocí následujících kroků.

Poznámka: Hostitelský počítač používá klient kde nelze aktivaci jiného hostitele služby správy KLÍČŮ, je nutné změnit. Pokud máte pouze jeden hostitel služby pro správu KLÍČŮ k dispozici, bude nutné použít aktivaci pomocí kódu MAK (viz výše uvedená metoda 1).

  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na klienta sady Office.
  2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

    Podle výchozího nastavení je složka:
    • 32bitový systém Windows + Office 32-bitnebo Windows 64-bit + 64 bit Office

      C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
    • Windows 64-bit + 32-bit Office

      C:\Program \Microsoft Office\Office15 souborů (x86)
  3. Spusťte následující příkaz:
    Cscript Ospp.vbs /sethst:<FQDN of the KMS host>
    Poznámka 1: nahradit <FQDN of="" the="" kms="" host="">výše uvedený příkaz s plně kvalifikovaný název domény (FQDN) hostitele služby správy KLÍČŮ s Office 2013 objem balík licencí nainstalován--například kmstest.contoso.com.

    Poznámka 2: Chcete-li zjistit, zda má k tomuto hostiteli určeném balík licencí svazku Office 2013 nainstalována a aktivována, spusťte následující příkaz na tomto hostiteli určitého KMS server zvýšenými příkazového řádku.</FQDN>
    Cscript slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD
    Ujistěte se, že se zobrazí následující text ve výstupu:
    License Status: Licensed
    Pokud to není zobrazen ve výstupu a chcete nainstalovat balík licencí sady Office 2013 svazku hostitele služby správy KLÍČŮ, postupujte podle kroků uvedených v následujícím článku. Jakmile máte balík licencí svazku Office 2013 nainstalován na cílovém hostiteli KMS, pokračujte krokem 4.

    Příprava a nastavení hostitele Office 2013 KMS

  4. Pokud jste ověřili, že je připraven ke zpracování aktivace Office 2013 cílového hostitele služby správy KLÍČŮ, spusťte následující příkaz v klientovi pokusu o aktivaci sady Office.
    Cscript ospp.vbs /act


Office 2013 je nainstalována v počítači, který jenenírovněž hostiteli KMS

V této konfiguraci dojde k chybě 0xC004F074 aktivaci sady Office kontaktovat hostitele serveru KMS, ale server neexistuje, nebo není žádná KMS služba spuštěna na serveru, nebo na tomto serveru není nainstalována požadovaná aktualizace.

Nejprve určit hostitele KMS server používá pro KMS aktivace sady Office pomocí následujících kroků:
  1. Na straně klienta Office otevřít protokol Událostí aplikace a filtrování protokolu o události s ID = 12288.
  2. Poznámka: název serveru uveden na kartě Obecné nejnovější události. Jedná se o server používá aktivaci sady Office.

    Následující příklad protokolu událostí ukazuje hostiteli KMS serveru je Společnost Wingtip dc.wingtiptoys.com a číslo portu . 1699 (TCP).



Pouze pro klienty Windows 8.1>

Je-li v počítači s Windows 8.1 Office client, dalším krokem je kontrola první kód chyby v této stejné položky protokolu událostí (ID = 12288). Umístění kódu chyby je zobrazen na následujícím obrázku.



Je-li kód chyby je zobrazen v případě 0x8007000D, potom serveru KMS hostitele nemá nainstalovány následující aktualizace:

Aktualizace přidává podporu pro klienty Windows Server 2012 R2 a Windows 8.1 pro systém Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 a Windows Server 2012 KMS hostitele
http://support.microsoft.com/kb/2885698


Nainstalujte na server KMS hostitele podle události 12288 výše uvedené aktualizace. Zkuste znovu aktivovat Office client.

<All windows="" clients=""></All>

Pokud instalace sady Office splňuje některou z následujících kritérií, pak pokračujte kroky v této části.
  • Verze systému Windows obsahuje něco jiného než Windows 8.1
  • Verze systému Windows je 8.1 pro systém Windows, ale není zobrazena chyba 0x8007000D v události 12288

Dalším krokem v řešení tohoto problému je určit prostředky, které úřad aktivace je určení hostitelského serveru KMS použít. Informace o serveru KMS hostitele může přijít z registru systému Windows na straně klienta sady Office nebo může přijít ze serveru DNS.

Použijte následující kroky k první zkoumat informace o KMS serveru, který je (nebo není) publikovaný na server DNS.
  1. V okně příkazového řádku spusťte následující příkaz:
    nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
    Výsledek bude vypadat podobně jako v následujícím příkladu:
    Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc.wingtiptoys.comwingtip-dc.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.10
    Sledujte tyto údaje podle tohoto příkladu informace z nástroje Nslookup.
    • DNS server používá k získání této informace = labsrv64.wingtiptoys.com
    • Hostitel služby pro správu KLÍČŮ serveru = wingtip dc.wingtiptoys.com
    • Číslo portu pro KMS = TCP 1688

    Poznámka: může být více než jeden KMS server zobrazené ve výsledcích příkazu Nslookup.

  2. Porovnání názvu KMS serveru a číslo portu uvedených událostí 12288 klienta sady Office s KMS servery a čísla portů, které jsou vráceny pomocí nástroje Nslookup.
    • Server a v události 12288 porovná informace vrácené nástroj Nslookup

      Pokud je server a port informace nalezené v případě 12288 klienta Office odpovídá informace vrácené Nslookup, pak budete chtít mít serveru DNS a KMS správci zajistit, že správné je publikován na server DNS.

      Kroky k analýze a řešení tohoto problému závisí na vaší KMS hostitele konfigurace serveru a topologii služby DNS. Například pokud serveru KMS hostitele není publikování informací o DNS, potom byl ručně vytvořen záznam DNS (SRV) a by musel ručně aktualizovat. Však pokud serveru KMS hostitele je publikování informací o DNS, potom můžete skript Slmgr.vbs v hostiteli KMS přezkoumat a změnit konfiguraci informací publikovaných na server DNS.

      Kroky je třeba provést k analýze a řešení DNS problémy vztahující se k tomuto hostiteli publikování by měla poskytnout následující zdroje.

      Konfigurace hostitele služby správy KLÍČŮ

      Konfigurace služby DNS

    • Server a port v události 12288 neodpovídá informace vrácené nástroj Nslookup

      Pokud je server a port informace nalezené v události 12288 Office klienta neodpovídá informace vrácené Nslookup, klienta sady Office může mít KMS informace uložené v registru klienta. Následuje několik příkladů scénářů, kde v tomto scénáři může dojít.
      • Není k dispozici žádné informace o serveru KMS vrácené Nslookup
      • Serveru služby správy KLÍČŮ v události 12288 není uveden v příkazu Nslookup informace
      • V informace o příkazu Nslookup byl nalezen server KMS v události 12288, ale číslo portu v události 12288 neodpovídá informace Nslookup nalezen.

      Pomocí následujících kroků odeberte nebo změňte konfiguraci služby pro správu KLÍČŮ serveru a port informace z registru klientaOffice.
      1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na klienta sady Office.
      2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

        Podle výchozího nastavení je složka:
        • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

          -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
          -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

        • Windows 64-bit + 32-bit Office

          -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
          -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
      3. Spusťte jeden nebo více z následujících příkazů znovu nakonfigurovat nebo odebrat hostitele KMS server-podrobnosti z klienta sady Office:
        • Konfigurovat název hostitele serveru KMS
          Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
          Poznámka: nahraďte název hostitele serveru KMS <hostname>.

          </hostname>
          Zadání serveru KMS hostitele pomocí přepínače /sethst zabraňuje použití DNS k vyhledání serverů KMS během pokus o aktivaci sady Office.

        • Konfigurace portu hostitele služby správy KLÍČŮ
          Cscript ospp.vbs /setprt:<port#>
          Poznámka: Nahraďte <port#>správný port serveru KMS hostitele.

          </port#>
          Je nutné zadat číslo portu, pokud není ve výchozím nastavení port (1688) a jsou také zadáním serveru KMS hostitele pomocí přepínače /sethst.

        • Odebrání hostitelského serveru KMS a informace o portu hostitele služby správy KLÍČŮ z registru
          Cscript ospp.vbs /remhst
          Pokud si nejste jisti o serveru a port číslo údaje v registru klienta sady Office, použijte přepínač /remhst nejprve odebrat server a port informace z registru (pokud existuje). Potom Pokud potřebujete vynutí použití určitého serveru KMS hostitele klienta sady Office, použijte /sethst přepínač (nebo /setprt v případě potřeby).

        Prosím naleznete v následujících zdrojích informací serveru KMS konfigurace v registru klienta aplikace Office.

        Nástroje pro konfiguraci klientských počítačů v systému Office 2010

        Nástroje pro správu aktivace multilicencí Office 2013

Zpět na začátek

Telnet požadavek na server KMS hostitele serveru se nezdařilo přes aktuálně nakonfigurovaný port
V pořadí pro KMS aktivace úspěšná musí být schopné dosáhnout prostřednictvím určitého portu hostitele služby správy KLÍČŮ procesu aktivace sady Office. Pokud hostitel služby pro správu KLÍČŮ není dostupný, chcete zjistit podrobnosti serveru a port klienta sady Office používá pro aktivaci služby správy KLÍČŮ a poté ověřte, zda že je otevřeno mezi klientem a KMS hostitele KMS aktivace portu pomocí programu Telnet.
  • Určení serveru KMS hostitele a portu používaného klientem Office KMS aktivace

    Chcete-li zjistit název hostitele a port číslo KMS aktivace sady Office používá je prvním krokem při odstraňování potíží s připojením mezi klientem Office a hostitele služby správy KLÍČŮ.
    1. Na straně klienta Office otevřít protokol Událostí aplikace a filtrování protokolu o Události s ID = 12288.
    2. Poznamenejte si název serveru a port číslo uvedené na kartě Obecné nejnovější události. To je na hostitelském serveru KMS aktivace sady Office používají.

      V protokolu událostí následující příklad ukazuje hostiteli KMS server Wingtip dc.wingtiptoys.com a číslo portu je 1688 (TCP).



    3. Z okna příkazového řádku v počítači klienta sady Office spusťte následující příkaz:
      Telnet hostname:port
      Poznámka: nahrazení hostname a port podrobnosti o události 12288 na straně klienta sady Office.

      V některých verzích systému Windows bude pravděpodobně nejprve nainstalovat klienta služby Telnet jej můžete použít. Například pomocí kroků v klientském počítači systému Windows 7.

      1. Klepněte na tlačítko Start , na příkaz Ovládací panely, klepněte na příkaz programya potom klepněte na tlačítko Zapnout nebo vypnout funkce systému Windows.
      2. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
      3. V dialogovém okně Funkce systému Windows zaškrtněte políčko Klient Telnet a klepněte na tlačítko OK.

      Nemůže-li klient Office k dosažení zadaného hostitele pomocí čísla portu, nástroj Telnet zobrazena chybová zpráva podobná následující příklad.
      Connecting to wingtip-dc...Could not open connection to the host, on port 1689: Connect failed
      Pokud se zobrazí tato chyba v programu Telnet, můžete podle pokynů v další dílčí oddíly k určení klienta sady Office používá správný server KMS hostitele a číslo portu pro aktivaci sady Office Pokud hostitele služby správy KLÍČŮ je chybně nakonfigurován, pokud je problém DNS nebo pokud brána firewall blokuje komunikaci.
  • Určit číslo portu, který je nakonfigurován na hostiteli KMS

    Následující kroky na služby KMS hostitele lze určit číslo portu aktuálně nakonfigurovaná pro KMS aktivace.
    1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na služby KMS hostitele.
    2. Spusťte následující příkaz (podle vaší verze sady Office):
      • Office 2013:
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD 
      • Office 2010:
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
    3. Zkontrolujte hodnotu uvedenou na řádku naslouchání na portu ve výstupu.

      Následující příklad výstupu zobrazí nakonfigurován k použití portu 1689, které je jiné než výchozí port hostitele služby správy KLÍČŮ.




    4. Zajistit správné číslo je číslo portu zadané ve výstupu a také zkontrolujte, zda že brány firewall správně při konfiguraci pravidla pro tento port.

      Poznámka 1: Pokud je třeba zadat jiné číslo portu zadejte následující příkaz na služby KMS hostitele .
      Cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /sprt <port#>
      Nahraďte <port#>v příkazu výše uvedené číslo portu, který chcete použít pro aktivaci služby pro správu KLÍČŮ (výchozí port je 1688).


      Poznámka 2: Pokud je číslo portu, který používá klient Office liší od konfigurace hostitele služby správy KLÍČŮ, bude nutné překonfigurovat nastavení tak, aby odpovídala. Klienta sady Office můžete získat buď jeho číslo portu z dotazu DNS, nebo jej můžete získat z registru v klientském počítači Office. Postupujte podle kroků v následující dílčí části nejprve prověřit SRV záznamy v DNS.
      </port#>
  • Určit název hostitelského serveru KMS a publikována na server DNS číslo portu

    Ve výchozím nastavení používat klientů se sadou Office dotaz DNS k vyhledání záznamů SRV obsahující názvy hostitele služby správy KLÍČŮ a čísla portů. Pomocí následujících kroků zobrazíte všechny záznamy SRV aktuálně nenalezených službou DNS.
    1. V okně příkazového řádku spusťte následující příkaz:
      nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
      Výsledek bude vypadat podobně jako v následujícím příkladu:
      Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1689          svr hostname   = wingtip-dc.wingtiptoys.comwingtip-dc2.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.30
      Poznámka: může být více než jeden server uveden ve výsledcích.

    2. Podívejte se na server hostname(s) a port číslo uvedené ve výstupu nástroje Nslookup.
      • Pokud servery hostitele služby správy KLÍČŮ pomocí výchozí konfigurace, kde je povolené publikování na server DNS, proveďte nezbytné změny konfigurace hostitele služby správy KLÍČŮ tak aktualizované záznamy DNS budou publikovány (viz předchozí bod nakonfigurován zjistit číslo portu v hostitelském počítači služby správy KLÍČŮ pro podrobnosti).
      • Pokud jsou nakonfigurovány servery hostitele služby pro správu KLÍČŮ není publikovat informace DNS se pak budete muset provést nějaké změny DNS ručně. Kontaktujte správce DNS podrobné informace o těchto změnách.
    Hostitele služby správy KLÍČŮ a nastavení konfigurace služby DNS jsou správné, pak budete pravděpodobně chtít zkontrolovat nastavení v klientském počítači Office. Další dílčí část poskytuje příslušné kroky řešení potíží pro Office client.

  • Změňte konfiguraci informací registru klienta sady Office obsahující KMS hostitele jméno a číslo portu

    Pokud tomuto hostiteli je nakonfigurován správně, jsou pravidla brány firewall otevřít port vpravo a záznamy DNS je správné, pak můžete použít následující kroky v klientovi Office znovu nakonfigurovat nebo odebrat KMS informace uložené v registru klienta.
    1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na klienta sady Office.
    2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .

      Podle výchozího nastavení je složka:
      • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

        -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

      • Windows 64-bit + 32-bit Office

        -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
    3. Spusťte jeden nebo více z následujících příkazů znovu nakonfigurovat nebo odebrat hostitele KMS server-podrobnosti z klienta sady Office.
      • Odebrání serveru KMS hostitele a číslo portu hostitele služby správy KLÍČŮ

        Může být vhodné nejprve odebrat název serveru KMS hostitele a portu číslo aktuálně uložena v registru. Chcete-li to provést, použijte následující příkaz:
        Cscript ospp.vbs /remhst
        Poznámka: Jestliže klient Office nemá název hostitelského serveru KMS a port číslo uložené v registru, výše uvedený příkaz spustí jednoduše bez jakýchkoli změn.

      • Konfigurovat název hostitele serveru KMS

        Pokud používáte výchozí KMS aktivace funkce DNS dotazování pro hostitele služby správy KLÍČŮ, není nutné zadat hostitele serveru KMS na Office client. Však pokud tato funkce DNS nepoužívá pro KMS aktivace, pak budete potřebovat pro určení názvu aktivované tomuto hostiteli pomocí následujícího příkazu:
        Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
        Poznámka: nahraďte název hostiteli Office KMS <hostname>.

        </hostname>
      • Nastavení čísla portu hostitele služby správy KLÍČŮ

        Pokud používáte výchozí KMS aktivace funkce DNS dotazování pro hostitele služby správy KLÍČŮ, není nutné zadat port hostitele KMS na Office client. Však pokud tato funkce DNS nepoužívá pro KMS aktivace, pak budete potřebovat určit port hostitele služby správy KLÍČŮ, pokud je tomuto hostiteli pomocí jiného než výchozího portu (výchozí = 1688). Chcete-li zadat číslo portu používané pro KMS aktivace klientem, zadejte následující příkaz.
        Cscript ospp.vbs /setprt:<port#>
        Poznámka: Nahraďte <port#>správný port serveru KMS hostitele.
        </port#>
    Pokud jste si jisti, že hostiteli KMS, DNS, a konfigurace klienta systému Office jsou správné, budete chtít prozkoumat vaše pravidla brány firewall, ujistěte se, že KMS aktivace komunikovat přes zadaný port. Další dílčí část obsahuje některé podrobnosti brány firewall systému Windows.

  • Zkontrolujte pravidla brány firewall, aby KMS aktivace může dojít přes port nakonfigurovaný

    Přezkoumat pravidla brány firewall poskytované Windows Firewall na hostiteli KMS se systémem Windows Server 2008 R2, postupujte podle následujících kroků. Naleznete v dokumentaci pro jiné verze systému Windows nebo pro všechny brány firewall jiných výrobců, které používáte ve vašem prostředí.
    1. V nabídce Start přejděte na příkaz Nástroje pro správua potom klepněte na tlačítko Brána Windows Firewall s pokročilým zabezpečením.
    2. V levém panelu vyberte Příchozí pravidla .
    3. V seznamu příchozí pravidla, poklepejte na položku Služba pro správu klíčů (TCP-In) s profilem = doména.



    4. Na kartě Obecné , přesvědčte se, zda je pravidlo povoleno a že Akce = Povolit připojení. Po provedení změn klepněte na tlačítko OK .


Zpět na začátek



Žádné záznamy SRV vrácené NSLookup
Ve výchozím klienty KMS pomocí funkce pro automatické zjišťování a dotaz DNS seznam serverů, které publikovaly záznam _VLMCS v pásmu členství klienta. DNS vrátí seznam KMS hostitele v náhodném pořadí. Klient potom zvolí hostitele služby správy KLÍČŮ a pokusí navázat relaci na ní. Pokud tento pokus funguje, klient (s výchozím nastavením) ukládá do mezipaměti název hostitelského serveru KMS a pokusí použít pro další pokus o obnovení. Pokud nastavení relace nezdaří, klient náhodně vybere jiný server. Proto aby úspěšně aktivovat pomocí výchozího serveru KMS/konfiguraci chování klientů se sadou Office, budete chtít zkontrolujte že DNS nemá patřičný záznam SRV pro vaše hostiteli KMS.

Použijte následující kroky u klienta Office záznamy SRV, publikování na server DNS.
  1. Otevřete okno příkazového řádku na klienta sady Office.
  2. Spusťte následující příkaz:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp
  3. Prohlédněte si výstup.

    Máte záznam SRV pro hostitele služby správy KLÍČŮ, výstup bude obsahovat položky podobné následujícím příkladu:
    _vlmcs._tcp.contoso.com               SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
Pokud neexistují žádné záznamy SRV nenalezených službou DNS, další postup, pomocí kterého závisí na konfiguraci serveru KMS a topologie služby DNS.
  • Hostitele služby správy KLÍČŮ měli publikovat záznamy DNS

    Pokud vaše KMS hostitele, by měly být publikování SRV služby DNS záznam, ale nenajdete záznam, použijte následující kroky v KMS hostitele přezkoumat jeho konfiguraci a případně provést změny konfigurace.

    Upozornění: Při nesprávné úpravě registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

    Poznámka: následující kroky platí pro hostitele KMS v počítači s Windows Server 2008 R2. Cesta registru hodnotu DisableDnsPublishing se může lišit v jiných verzích systému Windows. Pokud nelze zjistit pomocí níže uvedených cesta klíče registru hodnotu DisableDnsPublishing, vyhledejte v registru v podregistru HKEY_LOCAL_MACHINE pro DisableDnsPublishing, zda existuje na vašem hostiteli KMS.

    1. Vyhledejte a vyberte následující klíč registru:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

    2. Zkontrolujte hodnoty uvedené pod tímto klíčem a zjistěte, zda existuje následující položky.

      Hodnota DWORD: DisableDnsPublishing

      V následujícím grafu použijte k určení, pokud chcete publikovat v záznamu SRV služby DNS je nakonfigurován tomuto hostiteli.

      Hodnota DisableDNSPublishingPublikování služby DNS je povoleno nebo zakázáno
      1Zakázáno
      0Povoleno
      DisableDNSPublishing hodnota neexistuje.
      (Všimněte si, jedná se o výchozí konfiguraci hostitele služby pro správu KLÍČŮ)
      Povoleno

    Další kroky, které můžete provést, závisí na zda publikování DNS povoleno nebo zakázáno na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
    • Publikování služby DNS není povoleno

      Pokud publikování služby DNS není povolena na vašem hostiteli KMS, povolení publikování pomocí následujících kroků.

      1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na své hostitele služby správy KLÍČŮ.
      2. Spusťte následující příkaz:
        Cscript c:\Windows\System32\slmgr.vbs /sdns
      3. Restartujte službu Software ochrany vašeho hostitele služby správy KLÍČŮ.
    • Publikování služby DNS je povoleno.

      Publikování služby DNS je povoleno na hostiteli služby KMS ale nenajdete záznam SRV ve službě DNS, službu DNS Server nepodporuje dynamické aktualizace. V tomto scénáři může být ručně registrován záznam "VLMCS._TCP, SRV.". Chcete-li ručně vytvořit záznam KMS SRV server Microsoft DNS, postupujte takto

      1. Na serveru DNS spusťte Správce služby DNS.
      2. Klepněte na server DNS, kde je třeba vytvořit záznam o prostředku SRV.
      3. Ve stromu konzoly rozbalte položku Zóny dopředného vyhledávání , klepněte pravým tlačítkem myši na doménu a poté klepněte na položku Jiné nové záznamy.
      4. Vyhledejte v seznamu, klepněte na tlačítko Umístění služby (SRV) a potom klepněte na tlačítko Vytvořit záznam .
      5. Zadejte následující údaje:

        ParametrHodnota
        Služby_VLMCS
        Protokol_TCP
        Číslo portu1688
        Hostitel nabízející služby<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>

      6. Klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko Hotovo.

      Poznámka: Pokud vaše organizace používá server Microsoft DNS, můžete vytvořit potřebné záznamy SRV pomocí následující údaje, pokud je DNS server BIND 9.x kompatibilní.

      ParametrHodnota
      Jméno_vlmcs. TCP
      NapišteSRV
      Priorita0
      Hmotnost0
      Port1688
      Název hostitele<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>

      Konfigurace serveru BIND 9.x DNS pro podporu KMS auto publikování, také nakonfigurujte server BIND povolit aktualizace záznamu prostředku z hostitele služby správy KLÍČŮ. Definice zóny v Named.conf nebo Named.conf.localnapříklad, přidejte následující řádek:
      allow-update { any; }; 
      Poznámka: Pole Priorita a hmotnosti nejsou používány KMS a klienta služby správy KLÍČŮ, jsou ignorovány. Však musí být zahrnuty v souboru zóny

  • Hostitele služby správy KLÍČŮ nelze publikovat záznamy DNS

    Pokud jste zakázali záměrně publikování DNS ve vašem hostiteli KMS, bude nutné ručně zaregistrovat záznamy SRV služby DNS. V tomto případě ručně nakonfigurovat nastavení serveru DNS pomocí kroků uvedených v předchozí dílčí část. Klepněte na tlačítko Zde Chcete-li přeskočit kroky.

    Alternativní přístup k ruční vytváření záznamů DNS pro vaše hostiteli KMS je nakonfigurovat každého klienta sady Office s názvem hostitele služby správy KLÍČŮ. Tyto informace jsou uloženy v registru v klientském počítači a je nutné spustit skript Ospp.vbs v každém klientském počítači Chcete-li tuto konfiguraci změnit. Postupujte podle následujících kroků, pokud se jedná o řešení, které se rozhodnete používat pro vaše prostředí.
    1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na klientaOffice (2010 a 2013).
    2. Přejděte do složky, ve které se nachází Ospp.vbs .
      • 32bitový systém Windows + Office 32-bit nebo 64-bit Windows + Office 64-bit

        -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

      • Windows 64-bit + 32-bit Office

        -Office 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
    3. Spusťte následující příkaz:
      Cscript ospp.vbs /sethst:<value>
      Poznámka: nahraďte název nebo adresu IP vašeho serveru KMS hostitele <value>.

      </value>
    4. (Volitelné) Pokud potřebujete nastavit konfiguraci portu jiné než výchozí (1688), spusťte následující příkaz:
      Cscript ospp.vbs /setprt:<port>
      Poznámka: Nahraďte <port>číslo portu (kromě 1688)</port>

Zpět na začátek



Není povoleno hostitele služby správy KLÍČŮ do mezipaměti na straně klienta sady Office
Ve výchozím klienti KMS dotazu DNS informace služby KMS. Při prvním KMS klienta dotazy DNS informace služby KMS, náhodně zvolí hostitele služby správy KLÍČŮ ze seznamu SRV záznamů o prostředku DNS vrátí. Pokud hostitele služby správy KLÍČŮ, který klient vybere nereaguje na požadavek na aktivaci, KMS klienta odebere ze seznamu místní záznamy o prostředku SRV tohoto hostitele služby správy KLÍČŮ a náhodně vybere ze seznamu jiného hostitele služby správy KLÍČŮ. Po hostiteli KMS odpoví, klienta služby správy KLÍČŮ ukládá do mezipaměti název hostitele služby správy KLÍČŮ a používá tento hostitel pro další pokusy aktivace a obnovení. Pokud v mezipaměti hostitele KMS na následné obnovení neodpovídá, KMS klient zjistí nový hostitel služby pro správu KLÍČŮ znovu dotazem DNS pro záznamy o prostředku SRV KMS.

Výchozí konfigurace klienta služby správy KLÍČŮ je mít hostitele služby správy KLÍČŮ do mezipaměti povoleno. Zákaz ukládání do mezipaměti služby DNS není nutně problematické, ale doporučujeme že ponechat je povolena, pokud klienti Office problémy aktivace s hostitelem mezipaměti povolena.

Chcete-li znovu povolit ukládání do mezipaměti v klientském počítači serveru KMS hostitele KMS můžete použít následující kroky:
  1. Otevřete okno příkazového řádku zvýšená na Office client.
  2. Spusťte následující příkaz:
    Cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /skhc

Zpět na začátek

Kód Product Key byl zablokovaný (Chyba 0xC004C003)
Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace sady Office se zobrazí chybová 0xC004C003 a text popisu chyby "Aktivační server zjistil, že zadaný kód product key byl zablokován."

Této chybě může dojít, pokud se pokoušíte aktivovat produkt, který nevyžaduje aktivaci. Například následující produkty bude generovat tuto chybu, při pokusu o jejich aktivaci pomocí služby pro správu KLÍČŮ.

Název licence: Office 14, OfficeStarter ByPass edition
Název licence: Office 14, OfficeAccessRuntime ByPass edition
Název licence: Office 14, OfficeSPD ByPass edition
Název licence: Office 14, OfficeProPlusSub-SubPrepid edition

Poznámka: výše uvedené položky jsou by naleznete ve výstupu z cscript ospp.vbs /act systémem.

Není nutné aktivovat tyto konkrétní produkty, tak pro ně lze ignorovat chybu 0xC004C003.

Zpět na začátek


' Byl produkt aktivován, ale vlastník by měl ověřit práva k použití produktu informační upozornění (Chyba 0x4004F040)

Při spuštění příkazu cscript ospp.vbs /act na klienta aplikace sady Office se zobrazí chybová 0x4004F040 a popis chyby je "že the Software Licensing Service oznámila, že byl produkt aktivován, ale vlastník by měl ověřit práva k použití produktu."

Pokud je hodnota stav licence v Ospp. VBS výstup je LICENSED, vaše licence sady Office je správně usazen a tato chyba může být bezpečně ignorována.


Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2870357 - Poslední kontrola: 06/11/2016 03:45:00 - Revize: 3.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Standard 2013, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Standard 2007

  • kbmt KB2870357 KbMtcs
Váš názor