Kontaktujte podporu změní na podporu CI aplikace CRM Online

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2963814
Souhrn
Tento články obrysy procesu, které jsou aktuálně k dispozici na našich partnerů pro dotazy týkající se poplatků žádostí o produkty CRM Online podporu klíčových změn výrobnímu odvětví Společenství.
Další informace

Co se mění s podporou CI aplikace CRM Online?

Aplikace CRM Online kanál pobídky podpory

Podpora partnerů s dotazy týkající se nároků předložených poplatek pro CRM Online produkty společnosti Microsoft je změna. Všechny otázky týkající se poplatek CRM nejsou konsolidována v rámci jednoho procesu. Tento proces odpovídá pro CSA Program.

Partneři využije na stejném portálu,PartnerSource– pro odesílání dotazů na svých nároků poplatek.

HLASOVÉ obecné použití, registraci a dalších relevantních informací naleznete na adrese to odkaz.


Co se nemění?

1. nároky a stav platby

Proces tvrzení CSA pro Dynamics CRM na soubor, AX soubor a Dynamics CRM Online zůstane jak je. Nároky budou i nadále sledovat aktuální procesy, které jsou definovány v jejich Program vodítka.

2. problémy, které vyžadují vedoucím

Také globální eskalace procesu nezmění. Partneři mohou použít eskalace aliasy uvedeny níže na základě následujících kritérií:

· Standardní podpora dotazu musí již byly zaprotokolovány, s číslo případu k dispozici pro referenci a

· Dostal mimo SLA 72 hodin a zůstává nevyřešen; NEBO

· Co byl vyřešen, ale jsou stále otázky od partnera.


Eskalace aliasy:Máte další otázky týkající se různých témat?

Pro podporu přejděte nahttps://mspartner.microsoft.com

Vyberte svůj jazyk

Přejděte na kartu Podpora

Vyberte kategorii, téma a problém a

Vyberte způsob získání kontaktu s námi (Chat, fóra a e-mail).

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2963814 - Poslední kontrola: 09/28/2016 12:06:00 - Revize: 2.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtcs
Váš názor