Uživatelé Lyncu Mobile se po aktualizaci na verzi klienta 5.4 nemůžou přihlásit

Příznaky

Po aktualizaci na nejnovějšího klienta Microsoft Lync Mobile 2013 (5.4) se uživatelé Lyncu nemůžou přihlásit a zobrazí se jim následující chybová zpráva:

Certifikát ze serveru nejde ověřit. Obraťte se na svůj tým podpory.

Kromě toho se uživatelům můžou v protokolech zobrazit následující položky nebo položky, pokud k problému došlo na zařízení s iOSem:

2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received response of request(UcwaAutoDiscoveryRequest) with status = 0x22020002
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request UcwaAutoDiscoveryRequest resulted in E_SslError (E2-2-2). The retry counter is: 0
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending event to main thread for request(0x13dede8)
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] INFO APPLICATION CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req. completed, Stopping timer.
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] ERROR APPLICATION CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request failed. Error - E_SslError (E2-2-2)
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/409:Mapping error code = 0x22020002, context = , type = 201
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/1722:Mapped error message is 'We can't verify the certificate from the server. Please contact your support team.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte na zařízení s iOSem certifikát podnikové kořenové certifikační autority. Můžete to udělat ručně nebo pomocí Apple Configuratoru.

Další informace

Příčina každé zprávy se mírně liší, ale obě chyby jsou způsobeny nemožností ověřit pravost certifikátu nebo certifikační autority.

Další informace najdete na následujícím webu společnosti Apple: Digitální certifikáty – Referenční informace k nasazení iOS

Nebo se obraťte na podporu Apple Enterprise a požádejte o pomoc se správou zařízení s iOSem.

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.