Souhrnné technické výhody Microsoft Partner Network

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2987884
Obsah
Technické výhody kompetenci partnera

Akce Pack a síť technických výhod

Technické výhody Partnerské centrum ISV

Další informace


Kompetence partnerů

Cloud výkon: Řízení vztahů se zákazníky, Cloud platforma, produktivitu cloudu, Enterprise Mobility Management, malé a Midmarket cloudového řešení Cloud

Hybrid: Vývoj aplikací, spolupráce a obsah, komunikace, řízení vztahů se zákazníky, Datacenter, Data Analytics, datovou platformu zařízení a nasazení, zasílání zpráv, poskytovatele Midmarket řešení, projektů a správy portfolia

Na místě: Všechny ostatní kompetence

Partnerské centrum Silver ISV partnery viz níže

Akce Pack a sítě členů



Partnery akce Pack je třeba vyžádat Aktivace podpory smlouvy Před použitím incidenty podpory (vytvoření).


Technické výhody Partnerské centrum ISV
ISV partnery, kteří zápis prostřednictvím partnerské Centrum mají jedinečné výhody a zkušenosti jejich online podání prostřednictvím partnerské centrum. Viz Vaše výhody podpory.

Pro technickou pomoc bez použití konverzace na portálu Partner Center (neobracejte regionální centrum služeb).

Podrobné Rady pomocí své technické výhody pro Klepnutím sem.

Další informace
Níže naleznete Přihlášení k programu MPN, Aktivace podpory, Podpora Společenství partnera společnosti Microsoft, Incidenty podpory produktu, Technická pomoc předprodejní a partnera poradní hodiny, Další informace


Přihlášení k programu MPN
Potřebují partnery MPN podepsat aplikace spojené s jejich partnerské organizace přístup k prostředkům MPN


Problémy přihlášení
Pokud máte existující MPN podepsat aplikace a problémy při používání aplikace Internet Explorer. Otevřít pomocí InPrivate (stiskněte kombinaci kláves Ctrl + Shift + P) a / nebo Microsoft.com, přidejte do zobrazení kompatibility.


Jak se stát spojené
Postupujte podle následujících kroků 2.

Krok 1: Sdružení a autorizace

Máte 2 možnosti, obraťte se na správce nebo pomocí přidružení jednotlivých

) kontakt na správce: správce přihlásí k Partner centra členství, Požadavky & majetku, pozvat osoby spojte pozvat více uživatelů, zadejte e-mailové adresy, schválit pozvaných. Správce zkopíruje URL pozvání a odesílání e-mailu kontaktům.

b) jednotlivých přidružení: spuštění Zapsat nyní, jako jednotlivec, najít vaši organizaci a odeslat e-mailové spojení. Pokud e-mailu shoduje s jedním z vaší e-mailové domény organizace určené globálního správce (profil organizace), vám bude automaticky povoluje. Pokud neodpovídá e-mailu, klepněte na Správce kontaktů a čekat na jejich schválení (přijaté) e-mailem.

Krok 2: Vyplnit profil

Osoba obdrží e-mailem schválení (přijaté) přihlásit pomocí účtu Microsoft (Live ID), potom otevřít odkaz v e-mailu, aktualizovat profil jednotlivých a přijměte licenční smlouvu programu MPN.

Další informace


Podpora Společenství partnera společnosti Microsoft
Všechny aktivní partnery pomocí Společenství podporovat partnerské členství partnera nebo technické odborné pomoci. Podpora Společenství partnera je soukromé Společenství pro partnery, tak můžete být jisti, s jistotou, že je schopen vyhledat a zobrazit vaše dotazy veřejnosti. Každý příspěvek Společenství podporu partnera má Zaručená doba odezvy z pracovníci podpory společnosti Microsoft. Partneři mohou také odpovídat na příspěvky.

Naleznete Podpora Společenství pro partnery a NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY Další informace.



Aktivace podpory
Partneři s kompetencí jedné nebo více, mají nárok na jednu sadu základních výhod na organizaci. Jsou aktivně jsou aktivovány ve lhůtě jednoho měsíce od ukončení registrace nebo může být aktivována na požádání. Kompetence partnerů, kteří vydělat další kompetence na úrovni umístění jsou způsobilé k nákupu duplicitní sadu základních výhod, známé jako další výhodu Toolkit (ABTK).

Partnery akce Pack je třeba vyžádat Aktivace podpory smlouvy Před použitím incidenty podpory produktu.



Incidenty podpory produktu
Použít vaše incidenty podpory produktu vyřešit specifické příznaky, může dojít při používání softwaru společnosti Microsoft (pokud existuje rozumný předpoklad, že problémy jsou způsobeny produkty společnosti Microsoft). Produkt podpora poskytuje reaktivní pomoc zaměřenou na konkrétní problém, chybová zpráva nebo funkci, která nefunguje tak, jak má.

Pro non naléhavé požadavky partnerů můžete uložit svůj produkt podpora pomocí Společenství podporovat partnera s počáteční zaručenou odezvu pracovníci podpory společnosti Microsoft (viz výše)

Existují dva typy případů výhody podpory produktu Microsoft Partner Network:
  1. ProduktPodporapro hybridní a místní kompetence partnerů, lze použít pro všechny podporované produkty
  2. Incidenty podpory podpisu shlukpro Cloud nebo hybridní kompetence partnerů lze použít Cloud pouze pro produkty

Pomocí produktu incidenty podpory
Vytvořte pomocí online podání incidenty podpory. Online podání šetří čas při obejít telefonní fronty a umožňuje zadat podrobnější popis problému (včetně příloh) Chcete-li pomoci vyřešit daný problém rychleji. Pro místní produkty a Microsoft Azure jsou přístup k ID a ID smlouvy pouze jednou zadali a pohodlně přidružené k přihlášení s pro budoucí požadavky.

Výhody podpory

Výrobky


Požadavky


Jak vytvořit incident podpory


Incidenty podpory produktu
(také incidenty podpory placené)

On prostory (a cloud) produkty





Hlavní výhody přístupu ID a ID smlouvy





Přejděte Moje stránky výhody a aktivity, použijte tlačítko sign in MPN příhodách vedle sebe. Klepněte na tlačítko potřebu pomoci. Klepněte na tlačítko Odeslat produktu podporu

Můžete také použít Účet společnosti Microsoft a přejděte na http://aka.MS/OAS
Podporu Cloud podpis







Microsoft Azure









Přístup k podpisu ID a ID smlouvy

Poradci potřebovat oprávnění správce nebo oprávnění k zápisu do odběru zákazníka

Cloud řešení zprostředkovatele Kryptografických služeb registrovaného partnera
Přejít na https://Portal.Azure.coma přihlaste se pomocí Azure předplatné zákazníka

Další informace naleznete v tématu Podpora partnerů společnosti Microsoft cloud





Microsoft Office 365 a Microsoft Dynamics CRM Online






Poradce pro potřeby delegovat správu oprávnění (DAP)

Cloud řešení zprostředkovatele Kryptografických služeb registrovaného partnera

Přihlásit se pomocí účtu správce
Použití poradců https://Portal.Office.com. Přihlaste se k portálu, vyberte odběratele a klepněte požadavek služby

Další informace naleznete v tématu Podpora partnerů společnosti Microsoft cloud



Placené nabídky pro partnery zaměřena Cloud – je rozšířená podpora pro partnery (ASfP) Další informace


Způsob poskytnutí Access ID a ID smlouvy

Aktivně lze přiřadit přístup ID a ID smlouvy k účtu společnosti Microsoft; bez čekání, dokud je nutné vytvořit incident podpory.

Dbát na správný účet Microsoft přidružení. Azure přihlášení musí být přidruženy k Azure předplatného. Proto může být odlišný od účtu společnosti Microsoft pro podporu ohledně vašeho produktu.

Viz ID mapování přístupu k tomuto účtu Microsoft.


Jak podávat podpis nebo Rozšířená podpora pro partnery incident
Viz Podpora partnerů společnosti Microsoft cloud.


JakChcete-li odeslat podporu produktu
Odbornou pomoc nebo podporu zakoupit incidenty přejděte Moje výhody a aktivity stránky, použijte MPN přihlášení s, klepněte na tlačítko Odeslat požadavek, klepněte na tlačítko Odeslat incident podpory produktu. Pokud nemají nárok na incidenty podpory programu MPN, mohou zakoupit událost během pracovního postupu. Pokud jste nemají MPN Sign-in a naléhavě potřebují k podání žádosti, použijte aka.MS/OAS a jakýkoli účet Microsoft.

Další informace naleznete v tématu Pomocí aplikace Access ID a ID smlouvy vytvořit místní podpora.



Požadování přístupu ID a ID smlouvy

Obraťte se na program primární kontakt vedení organizace požádat o přístup k ID a smlouvy. Pokud se nenajde přístup a ID smlouvy, obraťte se regionální centrum služeb k dispozici informace odeslané prostřednictvím e-mailu. Alternativně může požádat pro přístup k ID a ID smlouvy program primárního kontaktu odeslat znovu.

Jste-li: 1. umístěny ve stejné zemi jako výhody a 2. mít Přihlášení k programu MPN. Můžete požadovat přístup k ID a ID smlouvy sami, prostřednictvím regionální centrum služeb. To se týká pouze oblasti Severní Ameriky, Latinské Ameriky, Evropské střední východní a africké.

Partneři mohou odeslat požadavek RSC online, přejděte Moje stránky výhody a aktivity, pomocí vašeho programu MPN přihlásit, klikněte na tlačítko Odeslat požadavek, klepněte na tlačítko Odeslat případ podpory programu.

Důležité: Na stránce kontaktní informace Ujistěte se, že vyberete příslušnou zemi nebo oblast, protože to řídí směrování požadavku.
  1. Podpora programu klepněte v části Moje aktivity.
  2. Klepněte na tlačítko vytvořit případ podpory programu . Na stránce kontaktní informace Ujistěte se, že vyberete příslušnou zemi nebo oblast, protože to řídí směrování požadavku.

Předprodejní technické pomoci a Partner poradní hodiny
Získáte konkurenční výhodu vyhrát více obchodů přes technickou předprodejní podpora. Vyžádat technickou konzultaci a upravené pokyny v celém procesu předprodejní můžete umístit řešení společnosti Microsoft, Překonání námitek zákazníků, prokázat hodnotu tohoto řešení a řešení pro potenciální zákazníky.
  • Stříbrná a zlatá partneři obdrží neomezenou technickou pomoc předprodejní shluk obchodů nebo obchody US$ 3, 000 + pro hybridní a omezené místní produkty. Nebo mohou použít své poradní hodiny přiděleného partnera.
  • Účastníci akce Pack můžete použít poradní hodiny partnera (pět hodin s první cloud prodej nebo nákup poradní hodiny) nebo získat pomoc prostřednictvím podpory Společenství partnera.
  • Členové sítě můžete nákupní poradní hodiny nebo získat pomoc prostřednictvím podpory Společenství partnera.

Poradní hodiny partnera
Použití aplikace Poradní hodiny partnera které vám pomohou vyvíjet lepší řešení, urychlit nasazení a zvýšit spotřebu řešení Microsoft v průběhu každé fáze vztahů se zákazníky využitím technického školení a individuální pomoci k transformaci vašeho podniku.

Technická pomoc předprodejní a poradenské služby jsou nabízeny v cloudu pro hybridní scénáře a řešení pouze omezen na prostory, včetně Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX a Microsoft SQL Server.


Pomocí technické pomoci předprodejní a partner poradní hodiny
Chcete-li vytvořit MPN přihlášení s žádostí o použití a klepněte na tlačítko Odeslat požadavek.

Výhody podpory
Výrobky
Požadavky
Vytvořit požadavek na
Předprodejní technické pomoci



Cloud a hybridní produktů; Omezeno na místní výrobky *



Zlaté nebo stříbrné kompetence partnerů nárok na žádný poplatek **

Účastníci akce Pack lze použít poradní hodiny
Přihlásit Moje výhody a aktivity Klepněte na tlačítko Odeslat požadaveka potom Odeslat požadavek poradní



Poradní hodiny partnera

Cloud a hybridní produktů; Omezeno na místní výrobky *
5 nebo více poradní hodiny, které jsou k dispozici

Přihlásit Moje výhody a aktivity stránky, klepněte na tlačítko Odeslat požadavek a pak odeslat požadavek Advisory service
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX a Microsoft SQL Server)Další informace).

** Pro nárok na bezplatnou technickou pomoc předprodejní nabízení, musíte zadat zákazníka jméno a podrobnosti o projektu. Minimální výnos 3 000 Kč Spojených států se nevztahuje na obchody provedené služby cloud či bezplatný software, jako je Windows Internet Explorer. Pro menší obchody můžete také poradní hodiny vašeho partnera pro přístup k této výhody.


Jak podávat žádost o technickou pomoc předprodejní nebo partnera poradní hodiny
Přihlásit Moje výhody a aktivity stránky a potom klepněte na tlačítko Odeslat žádost ožádost odeslat a poradní služby.
Důležité: Na stránce kontaktní informace Ujistěte se, že vyberete příslušné země nebo oblasti, tato možnost určuje směrování požadavku.

Další informace naleznete v Použití hodin technické pomoci předprodejní a Poradní partnera.



Další zdroje:


MPN, technické výhody programu MPN, technické výhody Microsoft Partner Network, technické výhody

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2987884 - Poslední kontrola: 07/22/2016 17:23:00 - Revize: 12.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtcs
Váš názor