Nelze vytvořit novou aplikaci Outlook profily, zobrazení informací o volném čase nebo připojit ke sdílené poštovní schránky nebo veřejné složky ve službách Office 365

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 3049615
PROBLÉM
Použijete-li službu Autodiscover ve službách Microsoft Office 365, můžete setkat s následující problémy:
  • Nelze vytvořit nový profil aplikace Outlook.
  • Když vytvoříte nový profil aplikace Outlook, je použit profil protokolu Internet Message Access Protocol (IMAP).
  • Nelze zobrazit informace o volném čase.
  • Nelze se připojit ke sdílené poštovní schránky nebo veřejné složky.
PŘÍČINA
K tomuto problému dochází, protože Autodiscover proces, který aplikace Outlook používá při provádění vyhledávání kořenové domény přijme neočekávaný výsledek z jiného webového serveru. Například aplikace Outlook obdrží výsledek typu https://RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Obvykle by v tomto případě selhání vyhledávání kořenové domény a aplikace Outlook by provést vyhledávání Autodiscover proti https://AutoDiscover.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Nicméně protože aplikace Outlook přijme odpověď na úspěšné Autodiscover z kořenové domény vyhledávání, aplikace Outlook se pokusí o ověření proti inzerovaných protokoly POP a IMAP a operace se nezdaří.

Další informace o službě Autodiscover naleznete v tématuPrincip služby Autodiscover.
ŘEŠENÍ
Obraťte se na poskytovatel metadat vašeho webu nebo poskytovatele webových hostitelských služeb webu domény a ujistěte se, že webový server neodpovídá na požadavky Autodiscover.
ŘEŠENÍ
Chcete-li tento problém vyřešit, pokud poskytovatel metadat webové nebo poskytovatele webových hostitelských služeb nelze vyřešit, proveďte jednu z následujících akcí:
  • UseOutlook na webu přístup mail (dříve známá jako aplikace Outlook Web App [OWA]).
  • Vytvoření klíče registru aplikace Outlook vyloučit HTTPS kořenové domény. Další informace o tomto postupu naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2212902 Neočekávané chování Autodiscover, pokud máte nastavení registru pod klíčem Autodiscover
    DůležitéS výjimkou kořenové domény HTTPS není dlouhodobé řešení tohoto problému a nedoporučujeme ji. Toto řešení je k dispozici jako okamžité úlevy pro vydání. Jakmile webový poskytovatel metadat nebo poskytovatele webových hostitelských služeb řeší problém, klíče registru aplikace Outlookmusí odebrat.
DALŠÍ INFORMACE

Zjištění příčiny pomocí vzdáleného připojení Analyzer Microsoft

Pokud se setkáte s příznaky, které se vztahují k tomuto problému, můžete spustit Microsoft vzdáleného připojení Analyzer ověřit a zjistit příčinu. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Připojit k Microsoft Remote Connectivity Analyzer na https://testconnectivity.microsoft.com.
  2. Klepněte na kartu služeb Office 365 .
  3. Ve skupinovém rámečku Test připojení aplikace Microsoft Office Outlookklepněte na tlačítko Automatická konfigurace aplikace Outlooka klepněte na tlačítko Další.
  4. Zadejte následující informace pro uživatele s povolenou poštovní schránky účtu v doméně.
    1. Zadejte e-mailovou adresu SMTP domény, ve kterém dojde k problému.

      Poznámka:E-mailovou adresu nemusí být platnou e-mailovou adresu, protože dojde k ověření proti serveru služeb Office 365.
    2. Hlavní uživatelské jméno (UPN) přiřazeného k e-mailovou adresu zadejte.

      Poznámka:Název UPN nemusí být spojen s platnou e-mailovou adresu, protože dojde k ověření proti serveru služeb Office 365.
    3. Zadejte heslo pro tento účet a zadejte heslo znovu do polePotvrdit heslo.

      Poznámka: Skutečné heslo není vyžadováno, protože pokud dojde k tomuto problému dojde k ověření proti servery služeb Office 365. Pouze název domény SMTP musí být platný.
    4. Vyberte Ignorovat důvěryhodnosti pro SSL políčko.
    5. Vyberte beru na vědomí, které musí použít pověření účtu pracovní domény Exchange lze vzdáleně otestovat připojení k ní. Také potvrzuji, že jsem odpovědný za správu a zabezpečení účtu políčko.
    6. Zadejte ověřovací kód, který najdete na stránce. Uvědomte si, že kód není velká a malá písmena.
    7. Pokud jste správně zadali data, zobrazí se následující zpráva:
      Jsou nyní ověřit pro zbytek této relace prohlížeče (maximální 30 minut).
    8. V pravém dolním rohu stránky klepněte na tlačítko Provést Test.
  5. Pokud Autodiscover test byl úspěšný, zobrazí se zpráva "Připojení k testování úspěšné". Mohou se vyskytnout chyby. Nicméně to je očekávané chování, protože ne každý test, který provádí analyzátor vzdáleného připojení bude úspěšné.
  6. V pravé horní části stránky klepněte na tlačítko Rozbalit vše zobrazíte kompletní výsledky testu vzdáleného připojení Analyzer.

Posoudí výsledky testu vzdáleného připojení Analyzer

Potvrďte, že se jedná o problém, zkontrolujte výsledky testu. Hledání textu ve výsledcích zkoušek pro textový řetězec "IMAP". Obvykle "IMAP" nezobrazí ve výsledcích zkoušek, pokud jsou požadavky Autodiscover odpověděl cizí webový server.

Hledat ve výsledcích zkoušek "IMAP", postupujte takto:
  1. Umístěte ukazatel myši na stránce výsledky testu vzdáleného připojení Analyzer a potom stiskněte klávesy Ctrl + F.
  2. Do pole Najít zadejte IMAP.
  3. Pokud je k dispozici ve výsledcích zkoušek <Type>IMAP</Type> , jste potvrzuje, že se pravděpodobně setkáte tento problém pokud skutečně nastavit poštovní schránky IMAP přístup.

    Navíc ke konci testu vzdáleného připojení Analyzer, pravděpodobně uvidíte odkaz na Apache, UNIX nebo Linux.
Informace třetích stran (zřeknutí se práv)

Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.


Stále potřebujete pomoc? Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 3049615 - Poslední kontrola: 10/01/2015 23:21:00 - Revize: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtcs
Váš názor