Občasné problémy, ke kterým dochází při periferní zařízení jsou připojeny k zařízením Surface Pro 3

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 3087655
Příznaky
Při práci v Surface Pro 3 zařízení občas setkáte s jedním z následujících problémů:
  • Při otevření typ zahrnovat typ zahrnovat nemusí být správně rozpoznáno.
  • Při spuštění povrchových zařízení ze stavu vypnutí nebo restartování zařízení je ukotvené, zařízení může přestat reagovat na povrchu logo nebo se zobrazí kód chyby Stop 0x9F.
Příčina
K těmto problémům dochází z důvodu problému časování v firmware systému, které mohou někdy bránit povrchových zařízení úspěšně výčet připojených periferních zařízení. Typ krytí, zařízení USB nebo externí zobrazovací zařízení připojená přes dokovací stanici, může ovlivnit problém časování.
Řešení
Tyto potíže vyřešíte instalací této aktualizace nainstalovat firmware verze 3.9.450 SAM.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby: Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky pro instalaci této opravy hotfix.

Informace o restartování počítače

Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat zařízení Surface Pro 3.

Informace o nahrazení

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.

Pokyny k instalaci

  1. Ujistěte se, že vaše Surface Pro 3 je zapojen do nádoby napájení. Při instalaci této aktualizace nelze spustit vaše 3 Surface Pro vypnutí napájení z baterie.
  2. Spusťte stažený soubor .exe a poklepejte na něj, chcete-li extrahovat soubor do nové složky na vašem Surface Pro 3.
  3. Ve Správci zařízení rozbalte uzel Firmware , Surface Pro systémový Firmware agregátorklepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Aktualizovat Software ovladače.
  4. Klepněte na tlačítko Vyhledat ovladač v počítači, přejděte do nové složky, která obsahuje obsah, které byly extrahovány z balíčku oprav hotfix, ponechte vybranou možnost včetně podsložek a klepněte na tlačítko Další.
  5. Po zobrazení následující zprávy klepněte na tlačítko Zavřít:

    Systém Windows úspěšně aktualizoval software ovladače.
  6. Po zobrazení výzvy k restartování počítače, klepněte na tlačítko Ano.

    Poznámka: Po restartování aplikace 3 Surface Pro logo "Plochu" mohou zůstat na obrazovce delší dobu a obrazovka blikat a několikrát. Nakonec se zobrazí indikátor průběhu a následující text: "Počkejte, můžeme použít aktualizaci systému. Po dokončení instalace je restartování systému Windows.
  7. Ve Správci zařízení ověřte, zda Surface Pro systém agregátor Firmware verze je nyní 3.9.450.0.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Driverlanguagemap.XMLNení k dispozici2,01029. července 201519:21Není k dispozici
Samfirmware.3.9.450.0.capNení k dispozici753,66429. července 201516:59Není k dispozici


Prohlášení
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Seznamte se terminologie používaná společností Microsoft k popisu aktualizací softwaru.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 3087655 - Poslední kontrola: 08/20/2015 00:07:00 - Revize: 1.0

Surface Pro 3

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB3087655 KbMtcs
Váš názor