"Došlo k potížím s účtem, opakujte akci později" Chyba při pokusu otevřít dokumenty sady Office z OneDrive pro podnikání nebo služby SharePoint Online

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 3136373
PROBLÉM
Tento článek obsahuje informace, které platí při použití klienta synchronizace obchodních (groove.exe) OneDrive.

Poznámka: Chcete-li zjistit, který klient synchronizace OneDrive používáte, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Při pokusu otevřít dokumenty sady Office, které jsou uloženy na OneDrive pro obchodní nebo Online služby SharePoint pomocí klienta aplikace Office nebo při přihlášení na OneDrive Business klienta (groove.exe), zobrazí se následující chybová zpráva:

Došlo k potížím s účtem, opakujte akci později
ŘEŠENÍ
Důležité Pečlivě postupujte podle pokynů v této části. Při nesprávné úpravě registru může dojít k vážným problémům. Před jeho úpravou zálohujte registr pro obnovení v případě, že dochází k problémům.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. Zálohování registru systému Windows. Informace o tomto postupu naleznete v tématu Zálohování registru.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ regedit, a stiskněte klávesu Enter.
  3. Vyhledejte následující klíč:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. V tomto umístění odstraňte následující klíče:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Restartujte počítač.
ŘEŠENÍ
Pokud nelze provést změny v registru, pomocí služby Office Online otevřít a pracovat s Office dokumenty.
DALŠÍ INFORMACE
Klíče registru, které jsou uvedeny v tomto článku jsou standardně aktualizovat každé tři dny. Pokud nechcete odstranit klíče, budou aktualizovány po třech dnech. Poté, co jsou aktualizovány, tento problém by měla vyřešit sama.

Je možné, že organizace má přepsána výchozí hodnota pro aktualizaci klíče se více či méně než tři dny. Chcete-li zjistit, zda vaše organizace změnit výchozí hodnotu klíče k aktualizaci, vyhledejte v editoru registru následující podklíč a pak zkontrolujte klíč FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Pokud klíč FederationCacheLifetime neexistuje, počet dnů pro klíče aktualizovat byl přepsán rovnat hodnotě tohoto klíče. Například pokud je hodnota tohoto klíče 5, klíče budou aktualizovány v pěti dnů.
  • Pokud klíč FederationCacheLifetime neexistuje, je výchozí hodnota pro klíče aktualizovat tři (3) dnů.
Vaše organizace může chcete automatizovat odebrání klíče registru z počítače programově. Chcete-li odebrat klíče registru, použijte tento ukázkový dávkový soubor kód:
Poznámka: Ke spuštění dávkového souboru jsou požadována oprávnění správce.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 3136373 - Poslední kontrola: 03/10/2016 05:55:00 - Revize: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtcs
Váš názor