Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

"Došlo k neznámé chybě" chybová zpráva v aplikaci Outlook

Podpora Office 2003 byla ukončena.

Společnost Microsoft ukončila dne 8. dubna 2014 podporu Office 2003. Tato změna ovlivnila aktualizace softwaru a možnosti zabezpečení. Další informace o tom, co to pro vás znamená a jak zajistit ochranu

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 814441
Příznaky
V aplikaci Microsoft Outlook můžete obdržet jednu z následujících chybových zpráv při pokusu o čtení, odeslání, příjem nebo odstranění e-mailové zprávě.

Chybová zpráva 1
Došlo k neznámé chybě. 0x80040119
Chybová zpráva 2
Došlo k neznámé chybě. 0x80040600
Nebo při pokusu o odstranění e-mailových zpráv, může se zobrazit následující chybová zpráva:
Rozhraní zasílání zpráv došlo k neznámé chybě
Řešení
Chyby mohou být způsobeny poškozenými datový soubor aplikace Outlook (* PST) v profil aplikace Outlook.

Chcete-li opravit poškozený soubor, postupujte takto.

Krok 1: Vyhledejte výchozí soubor PST, který používá profil aplikace Outlook

  1. V Ovládacích panelech otevřete hromadné položky.
  2. Klepněte na tlačítko Zobrazit profily. Vyberte profil aplikace Outlook, který dojde k problému a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  3. Klepněte na tlačítko datové soubory.
  4. Poznamenejte si umístění souboru PST výchozí. Název souboru PST výchozí obsahuje Černý kruh s zaškrtnutí.

    Sceenshot o výchozí pst profil

Krok 2: Spusťte aplikaci Outlook opravu doručené pošty (SCANPST.exe) k opravě souboru PST

  1. Ukončete aplikaci Outlook.
  2. Spusťte nástroj pro opravu doručené pošty aplikace Outlook (SCANPST.exe).
  3. Do pole Zadejte název souboru, který chcete skenovat zadejte umístění souboru PST.
  4. Klepněte na tlačítko Start.

Kde najít nástroj pro opravu doručené pošty aplikace Outlook

Aplikace Outlook 2013

32bitové verze systému Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64bitové verze systému Windows: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\
64bitová verze aplikace Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\


Home Office 365 nebo obchodní 2013 klepnutím spustit aplikaci Outlook

Jakékoli verze systému Windows: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\

Aplikace Outlook 2010

32bitové verze systému Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
64bitové verze systému Windows: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14\
64bitová verze aplikace Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\


Aplikace Outlook 2007

32bitové verze systému Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
64bitové verze systému Windows: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office12\
Další informace
Pokud metody, které jsou popsány v části "Řešení" není problém vyřešit, můžete při vytváření nového souboru PST ve formátu Unicode, nastavení jako výchozí a pak import dat ze souboru PST starší. Informace o tomto postupu naleznete v části "Jak k bodu do nového souboru osobních složek aplikace Outlook" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
291636 Jak přesunout soubor osobních složek (PST) v aplikaci Outlook

Chcete-li importovat původní soubor PST, musí být odebrán z profilu aplikace Outlook. Pokud je aplikace Outlook spuštěna, klepněte pravým tlačítkem myši název datový soubor aplikace Outlook (PST), který chcete odebrat z panelu aplikace Outlook nebo Navigační podoknoa potom klepněte na tlačítkoZavřítNázev>. Pokud Zavřít příkaz není k dispozici, pravděpodobně se pokoušíte odebrat, výchozí datový soubor aplikace Outlook (PST), který se používá k uložení nových zpráv. Článek, který byl dříve uváděný obsahuje pokyny ke změně souboru PST, který se používá jako výchozí umístění pro doručování.

Poté, co odstraníte původní soubor PST z profilu, můžete importovat data do nového souboru PST pomocí kroků v části "Jak importovat data souboru PST do aplikace Outlook" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

287070 Správa souborů PST v aplikaci Outlook 2007, Outlook 2003 a Outlook 2002

Pokud používáte aplikaci Outlook s Exchange Server, můžete chtít požádejte o pomoc správce Exchange Server. Také můžete využít webové stránky služby podpory zákazníků společnosti Microsoft k nalezení dalších řešení. Mezi služby poskytované na webu služby podpory zákazníků společnosti Microsoft patří:
  • Databáze znalostí: Hledat informace o odborné pomoci a nástroje vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: Zobrazení nejčastějších dotazů k jednotlivým produktům a nejčastějších problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: Pomocí webu položit otázku, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft nebo zašlete svůj názor.
Pokud budete pokračovat, chcete-li mít dotazy i po použití těchto webů společnosti Microsoft nebo nemůžete najít řešení na webu služeb podpory společnosti Microsoft, přejděte Kontaktujte společnost Microsoft webu.
Vlastnosti

ID článku: 814441 - Poslední kontrola: 05/21/2016 14:51:00 - Revize: 7.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Exchange Online

  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtcs
Váš názor
/html> ; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">1&t=">/html>