Počítač se systémem Windows XP nelze restartovat, vypnout ani se od něj odhlásit

Podpora Windows XP byla ukončena.

Společnost Microsoft ukončila dne 8. dubna 2014 podporu Windows XP. Tato změna ovlivnila aktualizace softwaru a možnosti zabezpečení. Další informace o tom, co to pro vás znamená a jak zajistit ochranu.

Tento článek byl archivován. Je nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.
Důležité: Tento článek obsahuje informace, které napomáhají při snížení nastavení zabezpečení nebo při vypnutí funkcí zabezpečení v počítači. Provedením těchto změn můžete odstranit specifické potíže. Před provedením změn však doporučujeme vyhodnotit nebezpečí spojená s nasazením daného řešení v konkrétním prostředí. Pokud se rozhodnete tento postup použít, učiňte veškerá dodatečná opatření k ochraně systému.
Příznaky
Při pokusu o odhlášení, restartování nebo vypnutí počítače se systémem Windows XP začne obrazovka blikat a počítač neprovede odhlášení, restartování ani vypnutí.
Příčina
K tomuto chování dochází po instalaci některých verzí softwaru Norton Antivirus 2003. Toto chování způsobuje program ccApp.exe. Program ccApp.exe je zaváděn při spuštění počítače.
Řešení
Upozornění: Tento postup může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivého softwaru, například virů. Toto řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace, s jejichž pomocí můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.

Poznámka: Antivirový program je navržen tak, aby napomáhal ochraně počítače před viry. Pokud je antivirový program vypnutý, nesmíte stahovat a otevírat soubory z nedůvěryhodných zdrojů, navštěvovat nedůvěryhodné weby ani otevírat přílohy e-mailů.

Další informace o počítačových virech naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
129972Počítačové viry: popis, prevence a obnovení
K řešení tohoto problému použijte službu Symantec LiveUpdate, s jejíž pomocí aktualizujte program Symantec Common Client a program Norton AntiVirus.

Další informace o tomto problému naleznete na následujícím webu společnosti Symantec:
Jak potíže obejít
K řešení tohoto problému u počítačů se systémem Windows XP Professional, které nejsou členy domén, a u počítačů se systémem Windows XP Home použijte funkci Rychlé přepínání uživatelů. Pokud je tato funkce povolena, postupujte následujícím způsobem:
  1. Klepněte na tlačítko Start a poté klepněte na příkaz Odhlásit.
  2. Klepněte na tlačítko Přepnout uživatele.
  3. Klepněte na položku Vypnout název_počítače.
  4. Klepněte na tlačítko Vypnout nebo na tlačítko Restartovat.
  5. Po zobrazení dotazu s varováním, že jsou k počítači přihlášeni jiní uživatelé, klepněte na tlačítko Ano.
Další informace
Další informace o funkci Rychlé přepínání uživatelů v systému Windows XP naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
279765 POSTUPY: Použití funkce Rychlé přepínání uživatelů v systému Windows XP (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)


Společnost Microsoft vám usnadňuje získání odborné pomoci poskytováním informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.

Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.
Odkazy
Vlastnosti

ID článku: 831431 - Poslední kontrola: 12/08/2015 05:18:38 - Revize: 2.1

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbprb kbenv KB831431
Váš názor