Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Řešení problémů s aktualizacemi definicí pro program Windows Defender

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 918355
Příznaky
Při používání programu Windows Defender, obdržíte zprávu, která se týká aktualizací definic v jedné z následujících okolností:
  • Při otevření programu Windows Defender se zobrazí oznamující zpráva, že byste měli vyhledat nové definice.
    Pokud to vystihuje vaši situaci, zkuste Metoda 1.
  • Pokud se pokusíte vyhledat aktualizace programu Windows Defender, obdržíte chybovou zprávu, která uvádí, že aktualizace definic nelze zkontrolovat, stáhnout nebo nainstalovat.
    Pokud to vystihuje vaši situaci, zkuste Metoda 2.
Zobrazit všech možných chybové zprávy.

Pokyny v tomto článku jsou určeny pro začínající uživatele počítače nebo ty pokročilejší.

Pokud jste domácí uživatel, který máte tyto potíže se svým osobním počítačem, můžete přijímat Bezplatná podpora prostřednictvím telefonu, chatu nebo e-mailu. Pokud dochází k tomuto problému v počítači v práci, přečtěte si "Informace pro uživatele v rozlehlé síti"sekce.


Řešení

Metoda 1: Vyhledejte aktualizace v programu Windows Defender

Chcete-li vyhledat aktualizace programu Windows Defender, postupujte takto:
  1. Spusťte program Windows Defender, pokud není již otevřen. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy a poté klepněte na položku Windows Defender.
  2. Vyhledejte nové definice. To provedete klepnutím na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

Metoda 2: Nainstalujte aktualizované definice ručně a ověřte soubory systému Windows Update

Společnost Microsoft dodává aktualizace programu Windows Defender prostřednictvím služby Windows Update, služby Automatické aktualizace a prostřednictvím aktualizace služby WSUS (Windows Server). V některých případech se mohou zobrazit chybové zprávy kvůli potížím s těmito službami místo s problémy s programem Windows Defender. Zkuste zjistit příčinu problému, zkuste nejprve ručně nainstalovat aktualizované definice. Můžete ručně nainstalovat aktualizované definice, problém je pravděpodobně způsoben potížemi se službou Windows Update.

Krok 1: Pokud je to nutné, restartuje počítač

Přepněte zpět do programu Windows Defender a poznamenejte si kód chyby na domovské stránce. Pokud chybová zpráva programu Windows Defender obsahuje kód 0x80240016, restartujte počítač. Pokud chybová zpráva programu Windows Defender neobsahuje kód 0x80240016, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Ručně nainstalujte aktualizované definice

Chcete-li ručně nainstalovat aktualizované definice, postupujte takto:
  1. Navštivte portál zabezpečení na jednom z následujících webů společnosti Microsoft:
    • Pokud používáte anglickou verzi systému Windows, navštivte portál zabezpečení na následujícím webu společnosti Microsoft:
    • Pro další informace o portálu zabezpečení pro neanglické verze systému Windows klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
      923159 Postup ruční stažení nejnovějších aktualizací definic pro program Windows Defender
  2. Podle pokynů na webu stáhněte a nainstalujte odpovídající aktualizace definic.
  3. Pokud nelze nainstalovat aktualizace definic ručně nebo pokud se stále zobrazují chybové zprávy týkající se aktualizací definic programu Windows Defender, jsou další věci, které se vyskytují nad rámec tohoto článku. Pokud je to tento případ, můžete požádat někoho o pomoc nebo se obraťte na podporu.

    Další informace o tom, jak kontaktovat místní pobočku společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft.
  4. Pokud bylo možné ručně nainstalovat aktualizované definice, problém je pravděpodobně způsoben potížemi se službou Windows Update. Proto byste měli pokračovat krokem 3.
Krok 3: Ověřte, že máte všechny požadované soubory služby Windows Update

Chcete-li ověřit, že máte všechny požadované soubory služby Windows Update, postupujte takto:
  1. Otevřete web Windows Update. Chcete-li to provést, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
  2. Nainstalujte všechny doporučené aktualizace. Pokud máte potíže se systémem Windows Update, některé k situaci vyžadující řešení potíží pro pokročilé. Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, můžete požádat někoho o pomoc nebo se obraťte na podporu. Další informace o řešení potíží a informace o možnostech získání bezplatné podpory, pokud jste domácím uživatelem naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Metoda 3: Řešení potíží pro pokročilé


Ověřte, že nedochází k žádným problémům se službou Windows Update, funkcí Automatické aktualizace nebo službou Windows Server Update Service (WSUS)

Společnost Microsoft dodává aktualizace programu Windows Defender prostřednictvím služby Windows Update, služby Automatické aktualizace a prostřednictvím aktualizace služby WSUS (Windows Server). V některých případech se mohou zobrazit chybové zprávy, které jsou způsobeny problémy s některou z těchto služeb. V tomto případě nejsou tyto chybové zprávy související se samotným programem Windows Defender. Pro vyřešení potenciálního problému s aktualizací systému Windows postupujte takto.

Systém Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Zkontrolujte chybové zprávy v souboru Windowsupdate.log. Chcete-li zobrazit soubor protokolu, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Spustit, typ %windir%\windowsupdate.log do pole Zahájit hledání a stiskněte klávesu ENTER.
    2. Další informace o interpretaci souboru Windowsupdate.log naleznete klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
      902093 Interpretace souboru Windowsupdate.log
  2. Navštivte následující web společnosti Microsoft:
  3. Na webové stránce "Nápověda a postupy k systému Windows zadejte klíčová slova popisující problém.
Microsoft Windows 2000, Windows XP a Windows Server 2003
  1. Zkontrolujte chybové zprávy v souboru Windowsupdate.log. Chcete-li zobrazit soubor protokolu, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ %windir%\windowsupdate.log do pole Otevřít a stiskněte klávesu ENTER.
    2. Další informace o interpretaci souboru Windowsupdate.log naleznete klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
      902093 Interpretace souboru Windowsupdate.log
  2. Navštivte následující web společnosti Microsoft:
  3. Na stránce Možnosti zadejte klíčová slova popisující problém.
Další informace
Podrobný popis symptomů

Jsou zde uvedeny chybových zpráv, které mohou nastat. Vyberte případ, který nejlépe vystihuje vaši situaci nadále správný způsob použití.

Případ 1: Při pokusu o spuštění programu Windows Defender se zobrazí následující chybová zpráva:
Vyhledejte nové definice.
Definice umožňují programu Windows Defender rozpoznat nejnovější nebezpečný nebo nevyžádaný software a zabránit jeho spuštění v počítači.
Pokud to vystihuje vaši situaci, zkuste Metoda 1.

Případ 2: Obdržíte jednu z následujících chybových zpráv při pokusu zkontrolovat aktualizace, stáhnout je nebo nainstalovat aktualizace z webu Windows Update:
Program nemůže zjistit aktualizace definic.
Nalezena chyba: kód kód_chyby
nebo
Program nemůže stáhnout aktualizace definic.
Nalezena chyba: kód kód_chyby
nebo
Program nemůže nainstalovat aktualizace definic.
Nalezena chyba: kód kód_chyby
Poznámka: Na kód_chyby který je součástí těchto zpráv představuje kód chyby, která se zobrazí a tento kód chyby se může lišit. Nejčastější kódy chyb jsou 0x8024402f a 0x80240016. Může se však zobrazit jiný kód chyby, například jedna z následujících akcí:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Pokud to vystihuje vaši situaci, zkuste Metoda 2.

Tipy pro prevenci

Program Windows Defender má možnost automatického vyhledávání nových definic. Chcete-li zapnout možnost automatického vyhledávání nových definic, postupujte takto:
  1. Spusťte program Windows Defender.
  2. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Možnosti.
  3. V menu Automatické skenování zaškrtněte políčko Automaticky prohledávat tento počítač.
  4. Zaškrtněte políčko vyhledat aktualizované definice před skenováním a klepněte na tlačítko Uložit. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Program Windows Defender pracuje s funkcí Automatické aktualizace systému Windows pro automatickou instalaci nejnovějších definic.
Chcete-li zapnout automatické aktualizace ručně, postupujte podle operačního systému:

Systém Windows XP a Windows Server 2003
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ wuaucpl.cpl v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte na položku automatickya potom klepněte na tlačítko OK.
Systém Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programya potom klepněte na tlačítko Windows Update.
  2. Klepněte na tlačítko změnit nastavení.
  3. Klepněte na tlačítko instalovat aktualizace automaticky (doporučeno).
  4. Ve skupinovém rámečku Doporučené aktualizacezaškrtněte políčko Při stahování, instalaci nebo oznamování o aktualizacích zahrnout doporučené aktualizace a klepněte na tlačítko OK.

    Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
Další informace
Další informace o řešení těchto potíží získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
836941 Dočasné připojení související chyby může dojít při použití systému Windows Update nebo Microsoft Update k instalaci aktualizací
924123 Při aktualizaci definic programu Windows Defender v systému Windows 2000 zobrazí chybová zpráva: 0x80240022 – nesprávná disketa je do jednotky."
919448 Při pokusu o aktualizaci definic programu Windows Defender nastavit v počítači se službou Software Update Services (SUS) 1.0 se zobrazí chybová zpráva: error 0x8024002b"
816731 Chybová zpráva: "0x80070005 Přístup byl odepřen. Nemáte oprávnění provést požadovanou operaci."
900936 Při kontrole aktualizací na webu Windows Update, může se zobrazit zpráva 0x8024402C"Chyba
818018 Jak řešit problémy s připojením k webu Windows Update nebo Microsoft Update
906602 Jak řešit běžné problémy s instalací systému Windows Update a Microsoft Update a Windows Server Update Services
Nejčastější dotazy týkající se programu Windows Defender naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Nejčastější dotazy k systému Windows Update naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Informace pro uživatele v rozlehlé síti

Podrobné pokyny v tomto článku slouží k řešení potíží s počítačem v práci. DMZ Nicméně pokud pracujete v podnikovém prostředí, správce sítě může nakonfigurovat síť způsobem, který vám brání stahovat definice. Navíc může mít správce sítě nasadit v síti server služby Microsoft Software Update Services. Například síť může používat Software Update Service (SUS) 1.0. Program Windows Defender nemůže přijímat aktualizace ze služby SUS 1.0. Pokud je to případ, musí správce sítě nasadit Windows Server Update Services (WSUS). Definice pro program Windows Defender musí být nabízeny ze serveru WSUS. Před provedením metod v tomto článku je tedy vhodné nejprve kontaktovat správce sítě a zjistit, zda tento problém můžete vy sami vůbec vyřešit.
winxpsp3 windowsxpsp3

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 918355 - Poslední kontrola: 07/23/2016 03:13:00 - Revize: 41.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtcs
Váš názor
/html>slot="3"> Ochranné známky
  • © 2016 Microsoft
  • ); ;" class="ng-binding" id="language-et-ee">Eesti - Eesti
    Norge - Bokmål
    United States (English)
    香港特別行政區 - 繁體中文
    El Salvador - Español
    Panamá - Español
    Uruguay - Español
    대한민국 - 한국어
    España - Español
    Paraguay - Español
    Venezuela - Español
    .microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">0&did=1&t=">nc=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" html>>mp;t="> + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); &t=">