Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Programy s podporou softwaru Microsoft Agent nefungují v systému Windows 7

Microsoft Agent je sada softwarových služeb, která podporuje interaktivní postavičky v rámci zobrazení systému Microsoft Windows. Mezi příklady postaviček softwaru Microsoft Agent patří pomocníci v systému Office. Mezi tyto postavičky patřila Svorka (kancelářská sponka), Punťa (červený míček s proměnlivým tvarem a barvou), F1 (robot) a Génius (karikatura Alberta Einsteina). Tyto postavičky zajišťovaly interakci s uživateli a nabízely jim pomoc s aktuálně prováděnými úkoly. Další informace o postupném stahování programu Microsoft Agent naleznete na stráncehttp://msdn.microsoft.com/cs-cz/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Pokud tento článek neposkytl odpovědi na vaše dotazy, odešlete kliknutím na toto tlačítko svůj dotaz ostatním členům komunity na webu Microsoft Answers:

Příznaky
Při spuštění programu v systému Windows 7 se může zobrazit chybová zpráva týkající se softwaru Microsoft Agent a v programu pak může dojít k chybě.

Pokud například v systému Microsoft Office XP spustíte stisknutím klávesy F1 Pomocníka Office, zobrazí se následující zpráva:
Pomocník Office vyžaduje program Microsoft Agent 2.0 nebo vyšší. Tento produkt je k dispozici v sadě Office System Pack.

Po kliknutí na tlačítko OK se zobrazí okno nápovědy. Okno nápovědy lze používat standardním způsobem. Nelze však používat Pomocníka Office.

Tento problém může nastat například v aplikacích systémů Microsoft Office XP a Microsoft Office 2003 a v jakémkoli programu, který používá software Microsoft Agent.
Příčina
K tomuto problému dochází z toho důvodu, že v systému Windows 7 již software Microsoft Agent není zahrnut.

Technologie Microsoft Agent není součástí systému Windows 7 a nebude ani zahrnuta do žádných dalších verzí operačního systému Windows. Můžete si však software Microsoft Agent do počítače se systémem Windows 7 stáhnout v podobě opravy hotfix.
Řešení
Chcete-li tyto potíže vyřešit, stáhněte a nainstalujte opravu hotfix 969168, která do počítače nainstaluje software Microsoft Agent. Klikněte v horní části tohoto článku na odkaz Zobrazit a vyžádat opravy hotfix ke stažení a postupujte podle pokynů.

Poznámka:Tato oprava hotfix nainstaluje pouze základní součásti softwaru Microsoft Agent a postavu Merlina. Další postavy, jako je Punťa, F1, Micka a další součásti softwaru Microsoft Agent, které jsou pro některé aplikace s podporou softwaru Microsoft Agent nezbytné, nebudou v rámci této opravy hotfix nainstalovány. Pokud aplikace s podporou technologie Microsoft Agent po instalaci opravy hotfix stále nefungují, může být nutné obrátit se se žádostí o pomoc na výrobce příslušného softwaru.

Dále může být v počítačích se systémem Windows 7 k dispozici Pomocník s kompatibilitou programů. Jakmile se zobrazí dialogové okno Pomocníka s kompatibilitou programů, klikněte na možnost Vyhledat řešení online. Zobrazí se výzva k instalaci softwaru Microsoft Agent a budete přesměrování zpět na tento článek za účelem instalace opravy hotfix.

Důležité Na úvodní stránce opravy hotfix je určena vaše aktuální verze systému Windows a zobrazí se nabídka balíčku ke stažení pro tuto verzi. Můžete si opravu hotfix stáhnout a nainstalovat do jiného počítače. Pokud například v současné době používáte 32bitovou verzi systému Windows 7, můžete chtít opravu hotfix nainstalovat do 64bitové verze systému Windows 7. V takovém případě klikněte na odkaz nad nabízenou opravou hotfix s názvem Zobrazit opravy hotfix pro všechny platformy a jazyky a poté tuto opravu přesuňte k instalaci do 64bitové verze systému Windows 7.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft nabízí podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je aktualizace k dispozici a je možné ji stáhnout, je v horní části tohoto článku část Oprava hotfix je k dispozici ke stažení. Není-li tato část uvedena, vyžádejte si tuto opravu hotfix od oddělení služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na službu podpory. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby: Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je k dispozici ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud zde váš jazyk není uveden, je to proto, že oprava hotfix pro něj není k dispozici.

Požadavky

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být nainstalován systém Windows 7.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix není nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy Hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné dříve vydané opravy hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v ovládacím panelu Datum a čas.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64
Prohlášení
Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.
Další informace
Další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft


Další informace o programu Microsoft Agent naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Vlastnosti

ID článku: 969168 - Poslední kontrola: 02/27/2012 16:37:00 - Revize: 6.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
Váš názor
cript> I=4050&did=1&t=">p;did=1&t=">1&t=">/html>