Obdrželi jste zašifrovanou zprávu, kterou nemůžete otevřít? Nemůžete do zprávy, kterou chcete odeslat, přidat oprávnění? Pokyny k řešení potíží najdete níže.
Pokud odpovídáte na existující zprávu pomocí podokna čtení, neuvidíte možnost přidávat oprávnění ke zprávě. Zvolte ikonu odblokovat hned nad podoknem čtení nebo vpravo od podokna čtení a otevřete zprávu v novém okně. Pak vyberte nabídku Možnosti a vyberte oprávnění.
Oprávnění nastavuje správce Microsoft 365. Pokud nevidíte konkrétní úroveň oprávnění, obraťte se na správce.
Pokud nemůžete otevřít šifrovanou e-mailovou zprávu, zkontrolujte nejprve, že jste připojení k Internetu. Nejsnadnější způsob, jak to udělat, je otevřít prohlížeč a připojit se k některému z vašich oblíbených webů.
Pokud se můžete připojit k Internetu bez potíží, zkontrolujte, jestli jste v šifrované e-mailové zprávě viděli odkaz, který přečte zprávu. Pokud tento odkaz není k dispozici, obraťte se na původního odesílatele zprávy.
