Řešení potíží s Rychlé poznámky

Pořád se mi zobrazuje oznámení o aktualizaci aplikace 

Vaše verze aplikace je zastaralá a nemůžeme synchronizovat vaše poznámky. Můžete dál používat Rychlé poznámky na svém zařízení, ale abyste měli jistotu, že vaše poznámky budou uložené v cloudu a budou dostupné pro vás na všech zařízeních, musíte aplikaci aktualizovat. 

Na jiných zařízeních se mi nezobrazují rychlé poznámky

V aplikaci Rychlé poznámky na Windows 10 otevřete Nastavení a posuňte se dolů k části Informace. V horní části uvidíte slova Rychlé poznámky následovaná řadou číslic. Toto je číslo verze.  

Pokud toto číslo není vyšší než 3.7.106, budete si muset nainstalovat nejnovější verzi dostupnou v Microsoft App Store.  

Pokud používáte nejnovější aplikaci a správný účet, ale vaše poznámky se pořád nesynchronizují, zkuste synchronizaci vynutit.

1. Otevřete aplikaci Rychlé poznámky a zobrazte si seznam poznámek. 

   Pokud se zobrazí jenom jedna poznámka, klikněte nebo klepněte na ikonu se tři tečkami ( ... ) v pravém horním rohu poznámky a potom klikněte nebo klepněte na Seznam poznámek.

2. Klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení umístěnou v pravém horním rohu seznamu poznámek.

3. Klikněte nebo klepněte na Synchronizovat.

Na Androidu (OneNote, Office, Launcher) můžete přejít do obchodu Google Play a podívat se, jestli jsou k dispozici nové aktualizace. Aktualizujte na nejnovější verzi aplikace, abyste mohli svoje poznámky zobrazit na různých zařízeních. 

V iOSu (OneNote, Office) můžete přejít do Apple Storu a podívat se, jestli jsou k dispozici nové aktualizace. Aktualizujte na nejnovější verzi aplikace, abyste mohli svoje poznámky zobrazit na různých zařízeních. 

Moje poznámky nezůstane nad ostatními aplikacemi

V současné době nemůžete mít Rychlé poznámky nad ostatními aplikacemi. Když ale Rychlé poznámky připnete na hlavní panel Windows, můžete si okamžitě zobrazit seznam poznámek nebo rychle vytvořit novou poznámku. Když je Rychlé poznámky otevřená, klikněte pravým tlačítkem na její ikonu na hlavním panelu a potom klikněte na Připnout na hlavní panel.

Nejde změnit text nebo velikost písma

Písmo nebo velikost textu poznámky momentálně nemůžete změnit přímo v aplikaci Rychlé poznámky. Velikost textu pro aplikace ale obecně měníte pomocí nastavení Windows.

1. V Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start a pak vyberte Nastavení .

2. Klikněte nebo klepněte na Usnadnění přístupu.

   Tip: Do nastavení Accessu můžete rychle přejít tak, že do vyhledávacího pole na hlavním panelu Windows 10 zadáte "usnadnění přístupu".

3. V části Zvětšit text přesuňte posuvník písma doprava, dokud ukázkový text nebude vypadat lépe.

4. Klikněte nebo klepněte na Použít.

   Poznámka: Typ písma nelze změnit pomocí nastavení systému Windows. Můžete změnit jenom velikost písma.

Nemůžu seřadit poznámky

Pořadí poznámek se v současné době nedá změnit, protože se zobrazují v seznamu poznámek. Poznámky se v seznamu poznámek zobrazují v pořadí od nejnovějších po nejstarší. Naposledy upravená poznámka se vždy zobrazí v horní části seznamu.

Co se stalo s mým starým Rychlé poznámky?

Předchozí verze Rychlé poznámky byla nahrazena aplikací z Microsoft Storu se stejným názvem. Přenesli jsme všechny nejlepší funkce z předchozí aplikace, včetně migrace existujících poznámek.

Díky tomu, že jsme Rychlé poznámky aplikaci z Microsoft Storu, jsme byli schopni přidat inteligentní nové funkce, jako je sdílení poznámek mezi zařízeními, a přehledy, které vašim poznámkám umožňují dynamicky pracovat s digitální asistentkou Cortany.

Nic se neděje. Nová aplikace automaticky migruje vaše stávající poznámky.

Poznámky se zasekly v režimu celé obrazovky

Pokud se vaše poznámky neočekávaně zablokují v režimu zobrazení na celé obrazovce na Windows 10, zkuste jednu z těchto věcí:

• Poklikejte nebo poklepejte na záhlaví poznámky. Poznámka se vrátí do původní velikosti.

• Přetáhněte záhlaví dolů. Poznámka se vrátí do původní velikosti.

Odstranil(a) jsem poznámku. Jak ho získám zpět?

Odstranění poznámky je trvalé. Nedá se to vrátit zpátky.

Možnost odstranění poznámek můžete minimalizovat omylem tím, že se ujistíte, že jste zapnuli výzvu k odstranění poznámky. Klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení umístěnou v pravém horním rohu seznamu poznámek a pak nastavte tlačítko Potvrdit před odstraněním na Zapnuto.

Klepnutím nebo kliknutím na X se nezobrazí upozornění na odstranění

V případě Rychlé poznámky verze 3.0 a novějších na Windows 10 přestanete klepnutím nebo kliknutím na ikonu Zavřít (X) odstranit poznámku. Zavře poznámku, která se uloží do seznamu poznámek, abyste ji mohli později znovu otevřít. Potvrzení odstranění poznámek můžete zapnout v Nastavení.

1. Otevřete aplikaci Rychlé poznámky a zobrazte si seznam poznámek. Pokud se zobrazí jenom jedna poznámka, klikněte nebo klepněte na ikonu se tři tečkami ( ... ) v pravém horním rohu poznámky a potom klikněte nebo klepněte na Seznam poznámek.

2. Klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení umístěnou v pravém horním rohu seznamu poznámek.

3. Tlačítko Potvrdit před odstraněním nastavte na Zapnuto.

4. Otevřete poznámku, kterou chcete odstranit.

5. Klikněte nebo klepněte na ikonu se tři tečkami ( ... ) a vyberte Odstranit poznámku.

Tlačítko Rychlé poznámky na OneNote pro iPhone nebo Androidu zmizelo

Zkuste aktualizovat aplikaci OneNote.

• Na iPhonu přejděte na App Store a aktualizujte OneNote nebo zkuste Odinstalovat a přeinstalovat.

• Na telefonu s Androidem přejděte do Obchodu Play a aktualizujte OneNote nebo zkuste odinstalovat a přeinstalovat.

Proč potřebuji poštovní schránku Exchange Online?

Při pokusu o synchronizaci se Rychlé poznámky může zobrazit tato chyba:

Rychlé poznámky aktuálně vyžaduje Exchange Online poštovní schránku, aby synchronizace a úložiště fungovaly. Pokud chcete povolit poštovní schránku, obraťte se na správce IT nebo použijte následující možnost, abyste se dozvěděli další informace.

Pro pracovní nebo školní účty (AAD) Rychlé poznámky vyžaduje poštovní schránku Exchange Online, aby bylo možné ukládat a synchronizovat Rychlé poznámky. Vzhledem k tomu, že se jedná o klíčové funkce Rychlé poznámky, nebudete moct synchronizovat poznámky s tímto účtem. To znamená, že všechny poznámky vytvořené nebo upravené, když se zobrazí tato chyba, se nesynchronizují.

Některé další poznámky, které byste měli mít na paměti:

• Rychlé poznámky aktuálně nepodporuje místní poštovní schránky Microsoft Exchange. 

• Synchronizace Rychlé poznámky mohla být pro vaši organizaci zakázaná. Pokud máte problémy se synchronizací i nadále, obraťte se na správce IT.

Zkuste následující postup:

• Obraťte se na správce IT: Obraťte se na správce a zapněte pro svůj účet Exchange Online poštovní schránku.

• Jiný účet: K přihlášení a synchronizaci poznámek použijte účet Microsoft.

Nemůžu se přihlásit k Rychlé poznámky

Při pokusu o přihlášení k Rychlé poznámky pomocí pracovního účtu se může zobrazit následující chybová zpráva:

Omlouváme se, ale právě teď máte problém s přihlášením. Zkuste to prosím znovu a pokud potíže potrvají, obraťte se na podporu.

Může se také zobrazit kód chyby spolu se zprávou:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Zkuste následující postup:

• Kontrola aktualizací Windows: V Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte Nastavení a do vyhledávacího pole zadejte "aktualizace". Pokud chcete, aby Systém Windows hledal nové aktualizace, vyberte Vyhledat aktualizace .

• Restartování: Restartujte počítač nebo mobilní zařízení a zkuste se znovu přihlásit.

• Rychlé poznámky zakázáno: Obraťte se na správce systému. Přihlášení k Rychlé poznámky mohlo být pro vaši organizaci zakázané.

Překročil(a) jsem limity úložiště pro Rychlé poznámky

Rychlé poznámky se ukládají v Outlooku/Exchange a započítávají se do kvóty e-mailů, položek kalendáře, příloh a dalších položek poštovní schránky.

Zjistěte, jak omezit úložiště poštovních schránek.

Pero nefunguje správně s Rychlé poznámky

Pokud pero nefunguje správně s Rychlé poznámky

• Zkontrolujte připojení Bluetooth:

  1. Pokud používáte digitální pero Bluetooth, zapněte ho a nastavte ho jako zjistitelné.

  2. Pokud ještě není zapnutý, zapněte na počítači Bluetooth.

     V Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte Nastavení a do vyhledávacího pole zadejte "bluetooth".

  3. Pokud chcete pero připojit, vyberte Bluetooth & jiných zařízeních .

• Přiřazení tlačítek pera k Rychlé poznámky: Pokud tlačítka na peru nefungují správně, možná je budete muset znovu přiřadit, abyste mohli provádět Rychlé poznámky akce. V Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte Nastavení a do vyhledávacího pole zadejte nastavení pera. Vyberte nastavení pera a pak na stránce Pero & Windows Ink přejděte dolů k klávesovým zkratkám pera a přiřaďte jedno z tlačítek pera k Rychlé poznámky.

  Například pro Pero pro Windows Pro Surface přiřaďte horní tlačítko pro otevření Rychlé poznámky tak, aby při zarážce myšlenky bylo psaní jen jedním kliknutím.

• Aktualizujte software ovladače pera: Ovladač pera může být zastaralý nebo nefunguje správně. Pokud chcete aktualizovat software ovladače, použijte služba Windows Update.

  V Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte Nastavení a do vyhledávacího pole zadejte "aktualizace". Pokud chcete, aby Systém Windows hledal nové aktualizace, vyberte Vyhledat aktualizace .

Můžu svoje rychlé poznámky exportovat?

Ano. Pokud chcete zachovat záznam nebo zálohu rychlých poznámek, můžete je exportovat z Outlook.com. Platí jenom v případě, že jste se přihlásili k Rychlé poznámky a synchronizovali svoje poznámky (verze 3.0 nebo novější).

Naučte se používat Outlook.com k exportu rychlých poznámek.

Informace o konfiguraci pro správce systému

Pokud jste it specialista nebo správce systému, můžete pro Windows 10 nakonfigurovat způsob použití Rychlé poznámky ve vaší organizaci pomocí služeb MDM (Microsoft Enterprise Mobile Device Management) a CSP (Configuration Service Provider).

Přečtěte si další informace o konfiguraci nastavení systému pro Rychlé poznámky.