Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Následující kroky zajistí, že budete moct synchronizovat s knihovnami SharePoint Microsoftu, že budete mít přístup k souborům online a že máte dost místa pro správné soubory.

Poznámky: 

  • Tento článek se týká uživatelů, kteří mají pracovní nebo školní účet Office 365 a odkazuje na nejnovější verzi SharePoint a OneDrive pro práci nebo školu. Pokud se nepřihlásíte pomocí účtu Office 365, přečtěte si, jak vyřešit problémy se synchronizací OneDrivu.

  • Na obrázcích níže je Contoso název fiktivní společnosti, kterou Microsoft používá jako příklad. Ve skutečnosti by se vám měl zobrazit název vaší organizace.

  1. Přihlaste se k Office 365 přes svůj pracovní nebo školní účet.

  2. Vyhledejte SharePoint v umístění Microsoft 365.

  3. Vyberte složku dokumentů nebo knihovnu, kterou chcete synchronizovat.

Snímek obrazovky zobrazující tlačítko Synchronizovat v knihovně SharePointu

Pokud nevidíte možnost synchronizace nebo na obrazovce vidíte zprávu „Kterou knihovnu chcete synchronizovat?“, není web nakonfigurovaný na synchronizaci a měli byste se obrátit na vlastníka.

Poznámka: Vlastníci stránek nebo webů můžou provádět úpravy přes Nastavení knihovny > Upřesnit nastavení > Dostupnost pro offline klienty.

Pokud nemůžete získat přístup k SharePoint, obraťte se na vlastníka webu nebo na správce sítě.

OneDrive a Windows se často aktualizují a váš počítač se vám může pomoctSharePoint problémy se synchronizací.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace pro Windows a využijte SharePoint v Microsoft 365. Aktualizace pro Windows 10 patří mezi tvůrci, kteří aktualizujísoubory na vyžádání , které vám pomůžou vyřešit problémy se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci OneDrivu Soubory na vyžádání.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

    Poznámky: 

    • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

    • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows , vyhledejte OneDrive a pak otevřete desktopovou aplikaci OneDrive

    Poznámka: Pokud se zobrazí „OneDrive pro práci nebo školu“, nevybírejte ho – může jít o starší verzi, která zůstala nainstalovaná.

  4. Po spuštění instalačního programu OneDrive zadejte SharePoint pracovní nebo školní účet a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

    Nové uživatelské rozhraní obrazovky pro nastavení OneDrivu

Soubory nebo data neztratíte, když zakážete, odinstalujete nebo odpojíteOneDrive pro práci nebo scon počítače. Vždycky se k SharePointu dostanete přihlášením online.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro práci nebo školu“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastaveníNastavení>.

  3. Klikněte na zastavit synchronizaci pro umístění, které se nesynchronizuje správně.

    Snímek obrazovky s nastavením účtu v synchronizačním klientovi OneDrivu

  4. Podle postupu synchronizujte sharepointové soubory pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu.

Pokud zakážete, odinstalujete nebo odpojíteOneDrive v počítači, nebudete přijít o soubory ani SharePoint data. Vždycky se k nim můžete dostat online přihlášením ke svému účtu .

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro práci nebo školu“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastavenía potom klikněte na Zrušit propojení tohoto počítače PC.

  3. Podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive nastavte OneDrive.

Další informace najdete v článku Synchronizace souborů pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu ve Windows.

Pokud se ikona synchronizace zobrazuje moc dlouho a zdá se, že synchronizace „zamrzla“, můžete zkusit vyřešit problémy se synchronizací přesunutím některých souborů ze synchronizované složky jinam.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro práci nebo školu“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastavení > pozastavit synchronizaci... > 2 hodiny

  3. Vyberte soubor v některé ze synchronizovaných složek a přesuňte ho do složky, která není součástí OneDrivu, například C:\users\.

  4. Vyberte znovu Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastavení a vyberte pokračovat v synchronizaci.

  5. Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.

Existují tři typy omezení sSharePoint soubory a názvy souborů:

  1. Ujistěte se, že žádné soubory, které chcete synchronizovat, nejsou větší než 15 GB. Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že soubor je pro nahrání příliš velký nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit, zkuste zmenšit velikost souboru jeho zazipováním. Velikost souboru s obrázkem by mělo být možné zmenšit.

  2. Zkontrolujte, že celá cesta k souboru včetně názvu souboru je kratší než 400 znaků. Příklad cesty k souboru: 
    C:\Users\<JménoUživatele>\Obrázky\Uložené\2017\Prosinec\Svátky\Novoroční\Rodina… 

    Tento problém vyřešíte tak, že zkrátíte název souboru nebo název podsložky v SharePoint nebo vyberete podsložku, která je blíže složce nejvyšší úrovně.

  3. Zkontrolujte, že soubor neobsahuje nepřípustné znaky (například <, >, :, ", |, ?, *, /, \) a že složka neobsahuje nepodporované typy souborů. Přečtěte si o omezeních při synchronizaci souborů a složek.

Pokud máte potíže se synchronizací souborů Office, může se stát, že systém ukládání do mezipaměti Office nekoliduje sSharePoint synchronizace. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro práci nebo školu“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastaveníNastavení>.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

    Karta Office Upload v nastavení OneDrivu

    Poznámka: Pokud vypnete používání office 2016 pro synchronizaci souborů Office, které otevřou nastavení, nebudou už žádné změny, které jste vy a další uživatelé udělali SharePoint v Office, automaticky slučovat.

Oprava nebo přeinstalace Office může někdy řešit konflikty při synchronizaci mezi Office a SharePoint. Přečtěte si článek </c0>Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 nebo Office 2016 na počítači PC nebo Mac.

Pokud máte pořád problémy se synchronizací, můžete OneDrive obnovit.

Poznámky: 

  • Obnovení OneDrive znova synchronizuje všechny soubory OneDrive a obnoví některá výchozí nastavení, včetně toho, jestli jste soubory selektivně synchronizovali.

  • Když na svém počítači OneDrive zakážete nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory nebo data.

  1. Stiskněte klávesy Windows Stisknutí klávesy Windows a R.

  2. V okně Spustit zadejte: % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

  3. Stiskněte OK.

  4. Po minutě nebo dvou minutách OneDrive restartování a spusťte instalační program. Přečtěte si další informace o tom, jak nastavit synchronizace souborů pomocí synchronizačního klienta OneDrivu ve Windows.

Rady a tipy

Postupujte podle těchto pokynů a tipů, abyste získali co nejvíc zSharePoint a prováděli synchronizaci co možná nejblíže.

Funkce aplikace OneDriveSoubory na vyžádání vám umožní dostat se ke všem svým souborům na OneDrive bez toho, že byste je museli všechny stáhnout a zaplnit úložný prostor na svém zařízení. Přečtěte si další informace o funkci Onedrivové soubory na vyžádání.

Méně souborů můžete stahovat také tak, že zvolíte, které složky OneDrivu se mají synchronizovat do počítače.

Poznámka: Když na svém počítači OneDrive zakážete nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory nebo data.

Pokud se SharePoint synchronizace jeví jako delší čas nebo se zobrazí zpráva "zpracování 0KB z xMB", může to být proto, že máte hodně souborů v SharePoint nebo hodně nových souborů, které se mají nahrát. Pokud máte víc než 100 000 souborů, může synchronizace trvat dlouho.

Poznámka: Pokud chcete přenést velké soubory nebo velký počet souborů, doporučujeme, abyste nepoužívali tlačítko Nahrát na webu, ale radši soubory přidali do desktopové aplikace OneDrive.

Počet souborů ve složkách OneDrivu zobrazíte takto:

  1. Spusťte Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku OneDrive a vyberte Vlastnosti.

    OneDrive – vlastnosti

  3. Pokud je číslo na řádku „Obsahuje“ větší než 100 000, měli byste se rozhodnout, které složky OneDrive chcete synchronizovat s počítačem.

Pokud už synchronizace probíhá, můžete ji Pozastavit, dát věci do pořádku a pak zase Pokračovat v synchronizaci.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony, aby se zobrazila ikona OneDrive. Anebo kliknout na Stisknutí klávesy Windows a začít psát „Vybrat, které ikony“, aby se zobrazila možnost nastavení oznamovací oblasti, a pak zobrazit Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte na Stisknutí klávesy Windows , do vyhledávacího pole napište OneDrive a potom klikněte na OneDrive (ne „OneDrive pro práci nebo školu“, to může být starší verze) ve výsledcích hledání.

  2. Vyberte Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastavení > pozastavit synchronizaci... a vyberte 2, 8 nebo 24 hodin.

  3. Vyberte znovu Ikona nápovědy a nastavení OneDrivu Nápověda a nastavení a vyberte pokračovat v synchronizaci.

Další informace

Řešení dalších problémů se synchronizací při používání Microsoft OneDrivu

Povolte uživatelům synchronizaci sharepointových souborů pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získání online nápovědy
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a používání OneDrivu v práci nebo ve škole.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

OneDrive Správci se můžou taky podívat do technické komunity OneDrivu nebo do nápovědy ke OneDrivu pro správce.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive z počítače PC nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive Správci můžou kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Chcete nám sdělit svůj názor?
OneDrive UserVoice je místo, kde můžete navrhovat funkce, které bychom podle vás měli na OneDrive přidat. Nemůžeme sice zaručit žádné konkrétní funkce ani časové plány, ale odpovíme na každý návrh, který získá aspoň 500 hlasů.

Přejděte na UserVoice pro OneDrive.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×