Informace v tomto článku slouží k řešení chyb ErrCannotCompleteOffline v OneNote.
Problém
OneNote může zobrazit chybu ErrCannotCompleteOffline s následujícími kódy chyb:
-
0xE000002F (IDS_SYNCERROR_OFFLINE)
-
0xE000078B (IDS_SYNCERROR_TIMEOUT)
-
0xE000006B (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)
-
0xE0001464 (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)
-
0xE0001467 (IDS_SYNCERROR_INVALID_CERT)
Pozadí
K těmto chybám může OneNote z následujících důvodů:
-
Možná jste dočasně ztratili přístup k síti nebo internetu.
-
Máte přístup k internetu, ale připojení ke službě OneNote je blokováno nastavením brány firewall nebo proxy serveru.
Řešení
Pokud chcete chybu vyřešit, zkuste některý z následujících kroků:
-
Zkontrolujte nastavení sítě a ujistěte se, že máte přístup k internetu.
Připojení můžete ověřit tak, že navštívíte www.onenote.com.
Tip: I když jste ztratili přístup k internetu, můžete dál používat OneNote. Všechny poznámky, které pořidíte, když jste odpojeni, se automaticky znovu synchronizují, jakmile budete zase online.
-
Pokud jste potvrdili, že máte přístup k internetu, ale pořád narazíte na chybu, může být připojení ke službě OneNote zablokované bránou firewall nebo proxy serverem vašeho počítače.
Pokud používáte počítač v organizaci nebo ve škole, možná se budete muset poohlédněte u správce IT. Pokud si udržujete vlastní počítač, můžete zkontrolovat nastavení brány firewall tak, že kliknete na tlačítko Windows Start a potom kliknete na Nastavení > Network & Internet > Windows Firewall.
Další pomoc
Pokud se po jeho řešení stále zobrazí chyba, nahlásit tento problém na fórech OneNote na webu Microsoft Community, abychom mohli dál prozkoumat příčinu a pomoct najít řešení.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy ve OneNotu pro Windows
Opravy a řešení pro poslední problémy ve OneNotu pro Mac, iPhone a iPad