Poznámka: Tento článek svou práci splnil a brzy zmizí. Abychom předešli strastem s hláškou „Stránka nebyla nalezena“, odebíráme odkazy, o kterých víme. Pokud jste na tuto stránku vytvořili nějaké odkazy, odeberte je prosím. Společně tak zajistíme lepší orientaci na webu.
Kvalita zvuku pro komunikační software Microsoft Lync 2010 závisí na stavu a kvalitě sítě a zařízení, která používáte. Než začnete lync 2010 používat, ujistěte se, že je vaše zvukové zařízení připojené.
V tomto článku
Jsou moje zařízení správně nastavená?
Nastavení Lyncu by mělo rozpoznat váš telefon a všechna další kompatibilní komunikační zařízení, která používáte, například IP telefon, náhlavní soupravu, webovou kameru, mikrofon a reproduktory. Po instalaci Lyncu můžete také přidat zařízení.
Pokud chcete mít jistotu, že jsou vaše zařízení správně nastavená, udělejte jednu z těchto věcí.
-
V hlavním okně Lyncu klikněte na nabídku Zobrazit, klikněte na Nástroje a potom na Nastavení zvukového zařízení. Nebo na řádku nabídek klikněte na Nástroje a potom na Nastavení zvukového zařízení.
-
V hlavním okně Lyncu klikněte na Možnosti a potom klikněte na Zvukové zařízení.
Potom klikněte na příslušné rozevírací seznamy a nakonfigurujte nebo upravte reproduktor, mikrofon a vyzvánění a úrovně hlasitosti. Můžete vybrat primární zvukové zařízení a otestovat úrovně mikrofonu a reproduktorů.
Pokud chcete přepnout zařízení v konverzaci, klikněte v okně Konverzace na nabídku Zvukové zařízení a potom v nabídce klikněte na příslušné zařízení.
Je můj IP telefon správně připojený?
Když si nastavíte IP telefon, je důležité, aby byl správně připojený.
-
Napájecí kabel Ujistěte se, že je napájecí kabel zapojený do elektrické zásuvky a druhý konec napájecího kabelu je bezpečně připojen k telefonu.
-
Síťový kabel Připojení jeden konec síťového kabelu do síťového konektoru označeného lan, obvykle na zadní straně telefonu. Připojení druhý konec síťového kabelu do síťového konektoru na zdi. Abyste se vyhnuli problémům s kvalitou zvuku, doporučujeme, abyste měli přímé připojení z telefonu k hlavnímu síťovému konektoru.
-
Kabel USB Když máte na počítači nainstalovaný Lync, můžete zjednodušit proces přihlášení k IP telefonu a uskutečnit a přijímat hovory z VAŠEHO IP telefonu pomocí kabelu USB pro připojení telefonu k počítači. Ujistěte se, že jste na počítači připojili konec portu USB typu A (větší, obdélníkový) a konec kabelu USB typu B (menší, čtvercový) k zadní straně telefonu.
Proč mám problémy se zvukem?
Pokud nastane problém, zobrazí se obvykle v okně konverzace nebo v hlavním okně Lyncu oznámení. Kliknutím na oznámení můžete získat další podrobnosti nebo navrhovaná řešení.
Proč nemám žádný zvuk?
Pokud nedostáváte zvuk přes hlasitý poslech, zkontrolujte, že:
-
Reproduktory jsou zapnuté a že jste v operačním systému Windows neztlumili zvuk.
-
Telefon je vložený do základny (pokud jako výstupní zvukové zařízení používáte telefon).
-
Hlasitost reproduktoru je dostatečně vysoká, aby byla zvuková.
-
Zařízení, které používáte, je vybrané v Nastavení zvukového zařízení v Lyncu. (Viz nastavení zvukového zařízení další informace.
Jaké jsou některé běžné příčiny špatné kvality zařízení?
Mezi běžné příčiny špatné kvality zařízení patří:
-
Zařízení, která nejsou optimalizovaná Zařízení optimalizovaná pro Lync procházejí přísným testováním kvality zvuku, abyste měli jistotu, že máte dobrou kvalitu zvuku. Zařízení, která nejsou optimalizovaná, můžou vykazovat nižší kvalitu zvuku, například pomocí zvukových komponent nízké úrovně. Seznam zařízení optimalizovaných pro Lync je k dispozici na webu Microsoft TechNet na webu Telefony a zařízení kvalifikované pro Microsoft Lync 2010.
-
Třetí strana Ovladač zvuku nebo software V některých případech může ovladač nebo software jiného výrobce kolidovat s Lyncem 2010.
-
Zařízení pro potlačení šumu Je důležité, aby mikrofon, který ruší šum, byl umístěn blízko úst, přibližně 2 centimetry nebo méně než 1 palec od úst. Tím se odfiltruje nežádoucí šum na pozadí, takže je důležité, abyste ho správně umístili, abyste se vyhnuli problémům se zvukem.
-
Fyzické poškození zařízení
-
Náhlavní souprava připojená k IP telefonu Většina náhlavních souprav má tlačítko pro nastavení hlasitosti v závislosti na tom, ke kterému zvukovému zařízení je náhlavní souprava připojena. Pokud vy nebo ostatní volající slyšíte bzučení, proveďte testovací hovor a upravte nastavení náhlavní soupravy tak, aby bzučení zmizelo.
-
Hlasitý poslech Pokud používáte reproduktor na telefonu a volající si stěžují na šum na pozadí, ujistěte se, že je telefon na rovném povrchu. Také se ujistěte, že mezi telefonem a ústy není žádná překážka.
Lync zpracovává širokou škálu zařízení a přitom zachovává vysoce kvalitní zvuk a video. Některá zařízení ale můžou při volání způsobit ozvěnu. Aby se snížila ozvěna problematického zařízení, Lync aktivuje režim přepínání hlasu, který omezuje schopnost mluvčích mluvit současně.
Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?
Pokud chcete zlepšit kvalitu zařízení, vyzkoušejte následující:
-
Použijte zařízení optimalizované pro Lync. Podívejte se na seznam na Webu Microsoft TechNet na telefonech a zařízeních kvalifikovaných pro Microsoft Lync.
-
Odinstalujte všechny ovladače zvuku nebo software třetích stran s přidanou hodnotou.
-
Výměna vadných nebo poškozených zařízení.
-
Pokud se chcete vyhnout ozvěně, použijte náhlavní soupravu.
-
Pokud používáte dvě samostatná zařízení pro vykreslování a zachytávání zvuku (například stolní reproduktory a webkameru), zkuste je umístit do odpovídající vzdálenosti od sebe, abyste minimalizovali ozvěnu.
-
Pokud vaše mikrofonní zařízení podporuje funkci Microphone Boost, zvažte nastavení posuvníku zvýšení na nižší úroveň, aby se zabránilo ozvěně nebo kliknutí na zvuky.
Jaké jsou některé tipy, jak se vyhnout problémům se zvukem?
-
Nedoporučujeme volat přes bezdrátové připojení k internetu, virtuální privátní síť (VPN) nebo připojení služby vzdáleného přístupu (RAS).
-
Použijte zařízení optimalizované pro Lync. Podívejte se na seznam na Webu Microsoft TechNet na telefonech a zařízeních kvalifikovaných pro Microsoft Lync.
-
Pokud je pro vás šířka pásma problém, omezte ostatní aktivity počítače během hovoru.
-
Použijte IP telefon:
-
Pokud provádíte práci náročnou na procesor.
-
Pokud potřebujete nepřetržitý přístup k telefonu. Váš telefon USB například nefunguje, když je počítač v režimu spánku.
-
Pokud máte dostatečnou šířku pásma. Použití IP telefonu může snížit šířku pásma dostupnou pro jiné programy a služby.
-
Jak funguje TTY?
Pro textovou komunikaci prostřednictvím telefonní linky se používá režim textového telefonu (TTY). K počítači musí být připojené textové zařízení (TTY), které bude interpretovat modifikovaný zvuk, jinak mohou mít uživatelé během hovoru potíže s kvalitou zvuku. K potížím s kvalitou zvuku může dojít taky v případě, že použijete režim TTY během konferenčního hovoru.
Režim TTY je ve výchozím nastavení vypnutý. Režim TTY můžete zapnout kliknutím na Telefony v dialogovém okně Lync – Možnosti . Pak se budete muset z Lyncu odhlásit a pak se znovu přihlásit, abyste mohli tuto funkci používat.
