Když se pokusíte nainstalovat Office, může se zobrazit chybová zpráva: Je nám líto, ale vaši instalaci Office se nám nepovedlo spustit. Zrovna se instaluje něco jiného. Zkuste to prosím znovu později. Nebo může chybová zpráva obsahovat jeden z těchto kódů chyb: 0-1018, 17003-2031 nebo 2035-0.
K této chybě obvykle dochází, pokud jste před instalací Office instalovali, aktualizovali nebo odinstalovávali něco jiného.
Zkontrolujte, jestli se na hlavním panelu systému Windows není ikona Office. Pokud ano, zkontrolujte kliknutím na ní průběh instalace. Pokud už instalace probíhá, počkejte se svou instalací Office, dokud se nedokončí.
Pokud na hlavním panelu systému nemůžete najít ikonu Office, restartujte Office podle následujících pokynů a pak zkuste instalaci zopakovat. Pokud to nepomůže, spusťte odinstalaci, abyste vymazali úplné či částečné instalace Office. Pak Office nainstalujte znovu.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013
Odinstalace a nová instalace Office
Pomocí nástroje pro odinstalaci Office úplně odinstalujte Microsoft 365 ze svého počítače a pak zkuste Microsoft 365 znovu nainstalovat.
-
Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.
-
Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.
Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.
Microsoft Edge nebo Chrome
-
V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.
Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer
-
V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku a v seznamu stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013