Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Když se pokusíte nainstalovat Office, může se zobrazit chybová zpráva: Je nám líto, ale vaši instalaci Office se nám nepovedlo spustit. Zrovna se instaluje něco jiného. Zkuste to prosím znovu později. Nebo může chybová zpráva obsahovat jeden z těchto kódů chyb: 0-1018, 17003-2031 nebo 2035-0.

K této chybě obvykle dochází, pokud jste před instalací Office instalovali, aktualizovali nebo odinstalovávali něco jiného.

Zkontrolujte, jestli se na hlavním panelu systému Windows není ikona Office. Pokud ano, zkontrolujte kliknutím na ní průběh instalace. Pokud už instalace probíhá, počkejte se svou instalací Office, dokud se nedokončí.

Pokud na hlavním panelu systému nemůžete najít ikonu Office, restartujte Office podle následujících pokynů a pak zkuste instalaci zopakovat. Pokud to nepomůže, spusťte odinstalaci, abyste vymazali úplné či částečné instalace Office. Pak Office nainstalujte znovu.

Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu

  1. Restartujte počítač.

  2. Přeinstalujte Microsoft 365.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.

    Microsoft 365
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Odinstalace a nová instalace Office

Pomocí nástroje pro odinstalaci Office úplně odinstalujte Microsoft 365 ze svého počítače a pak zkuste Microsoft 365 znovu nainstalovat.

  1. Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.

    Stáhnout

  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Chrome

    • V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer

    • V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Firefox

    • V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku a v seznamu stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Viz také

Odinstalace Office z počítače

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×