Chyba informující při instalaci Office o jiné probíhající instalaci, případně kód chyby 0-1018, 17003-2031 nebo 2035-0

Když se pokusíte nainstalovat Office, může se zobrazit chybová zpráva: Je nám líto, ale vaši instalaci Office se nám nepovedlo spustit. Zrovna se instaluje něco jiného. Zkuste to prosím znovu později. Nebo může chybová zpráva obsahovat jeden z těchto kódů chyb: 0-1018, 17003-2031 nebo 2035-0.

K této chybě obvykle dochází, pokud jste před instalací Office instalovali, aktualizovali nebo odinstalovávali něco jiného.

Zkontrolujte, jestli se na hlavním panelu systému Windows není ikona Office. Pokud ano, zkontrolujte kliknutím na ní průběh instalace. Pokud už instalace probíhá, počkejte se svou instalací Office, dokud se nedokončí.

Pokud na hlavním panelu systému nemůžete najít ikonu Office, restartujte Office podle následujících pokynů a pak zkuste instalaci zopakovat. Pokud to nepomůže, spusťte odinstalaci, abyste vymazali úplné či částečné instalace Office. Pak Office nainstalujte znovu.

Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu

  1. Restartujte počítač.

  2. Přeinstalujte Office.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle pokynů pro tuto verzi.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Odinstalace a nová instalace Office

Pomocí nástroje pro odinstalaci Office úplně odinstalujte Office ze svého počítače a pak zkuste Office znovu nainstalovat.

  1. Kliknutím na tlačítko níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.

  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Chrome

    V levém dolním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

    Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer

    V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Firefox

    V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku a v seznamu stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Viz taky

Odinstalace Office z počítače

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×