Chyba při otevírání aplikací Microsoft Office

Poslední aktualizace: 26. února 2019

PROBLÉM

Když spustíte aplikaci Office (např. Word nebo Excel), aplikace se někdy neočekávaně zavře nebo se objeví tato chybová zpráva:

„Je nám to líto, ale došlo k chybě, takže aplikace Office nefunguje správně. Aplikace Office se proto musí zavřít. Chcete, abychom to hned opravili?“

Tento problém se vyskytuje u aplikací, které závisí na Plánovači úloh systému Windows. Jedná se o občasný problém, ke kterému dochází pouze na počítačích chráněných modulem Microsoft Malware Protection Engine verze 1.1.15700.X. Tento modul používají následující produkty:

  • Antivirová ochrana v programu Windows Defender

  • Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection

  • Microsoft Forefront 2007 Endpoint Protection

  • Microsoft Security Essentials

STAV: OPRAVENO

Tento problém vyřešíte aktualizací souborů s definicemi hrozeb na verzi 1.1.287.94.0 nebo novější. Informace o tom, jak zkontrolovat a aktualizovat tyto soubory, získáte v tématu pojednávajícím o aktualizacích definic pro antivirovou ochranu v programu Windows Defender a další antimalwarový software Microsoftu. Po nainstalování těchto aktualizací restartujte počítač.

Další informace najdete v článku Aplikace, které závisí na službě Plánovači úloh, přestávají reagovat.

Další materiály

Ikona expertů (mozek s ozubenými kolečky)

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Excelu, aktualizace a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Microsoftu

Ikona komunity

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a další uživatelé Excelu.

Fórum k Office na webu Answers

Ikona žádosti o funkci (žárovka, nápad)

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

UserVoice pro Office

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×