Chyba Souborů na vyžádání při otevírání OneDrive souboru, který je pouze online

Pokud se na OneDrivu pokoušíte otevřít soubor, který je pouze online a zobrazí se tato chybová zpráva:

Soubory nešlo spustit na vyžádání

Restartujte počítač a akci opakujte. Kódy chyb: <kód chyby>

To může být proto, že služba Soubory na vyžádání je zablokována a nemůže spouštět zastaralé filtry na některých antivirových softwarech. Pokud chcete tento problém vyřešit, zkuste toto:

Řešení 1: Aktualizace a restart počítače

Nainstalujte nejnovější aktualizace Windows a Office a restartujte počítač. Další informace najdete v článku Aktualizace Windows 10 a Instalace aktualizací Office.

Řešení 2: Aktualizace antivirového softwaru

Aktualizace antivirového softwaru může aktualizovat filtry, které způsobují tento problém. Další informace vám poskytne výrobce softwaru.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získání online nápovědy
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a používání OneDrivu v práci nebo ve škole.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

OneDrive Správci se můžou taky podívat do technické komunity OneDrivu nebo do nápovědy ke OneDrivu pro správce.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive z počítače PC nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive Správci můžou kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×