Chybová ukončení Outlooku odstraňují tři nebo více e-mailů z účtu POP s Download headers only (Stahovat pouze záhlaví)

Poslední aktualizace:  15. července 2020

PROBLÉM

Po aktualizaci na verzi 2006, build 13001.20266 a vyšší dochází v Outlooku k chybovému ukončení, přičemž se odstraní nejméně 3 e-maily z účtu POP, u kterého se stahují jen hlavičky.

V protokolu aplikací Prohlížeče událostí systému Windows se zobrazí následující podrobnosti o události:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.13102.20002, časové razítko: 0x5efe7a9e
Název chybujícího modulu: ntdll.dll, verze: 10.0.19041.207, časové razítko: 0xcad89ab4
Kód výjimky: 0xc0000409
Posun chyby: 0x000000000008b48f
ID chybujícího procesu: 0x5748
Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d65a1988bf274f
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cesta k chybujícímu modulu: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ 

Tým Outlooku tento problém prošetřuje.  Jakmile budeme znát konkrétní podrobnosti opravy, budeme toto téma aktualizovat příslušnými informacemi.

Pokud pro tento problém naléhavě potřebujete alternativní řešení, můžete se vrátit k předchozí pracovní verzi Office.  Jestliže se chcete vrátit k předchozí verzi, postupujte následujícím způsobem:

  1. Do vyhledávacího pole Windows zadejte spustit a vyberte aplikaci Spustit.

  2. Do okna Spustit zkopírujte a vložte následující řádek a vyberte OK. Tím spustíte proces návratu k předchozí verzi:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Poznámka: Pokud chcete zjistit předchozí verze Office, ke kterým se můžete vrátit, navštivte stránku historie aktualizací.

Další materiály

Ikona expertů (mozek, ozubená kolečka)

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Ikona komunity

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Ikona žádosti o funkci (žárovka, nápad)

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

UserVoice pro Outlook

Viz taky

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×