Pokud nemůžete komunikovat s uživateli aplikace Lync v jiných organizacích nebo s uživateli Skypu, nejdřív si ověřte, jestli vaše organizace umožňuje komunikaci s externími kontakty. V případě potřeby se obraťte na Technická podpora na pracovišti a odkažte je na tento průvodce pro správce: Nastavení externí komunikace Lyncu Online.
Pokud vaše organizace neumožňuje externí kontakty Lyncu, tady je několik kroků, kterými se můžete pokusit problémy vyřešit.
Po 72 hodinách vidím u externích kontaktů v aplikaci Lync „Neznámý stav“
Oznamte to Technická podpora na pracovišti. S externími uživateli aplikace Lync můžete komunikovat, jenom když správci aplikace Lync v obou organizacích zapnuli externí komunikaci.
Nemůžu komunikovat s kontakty Skypu
-
Ověřte, že jsou uživatelé Skypu přihlášení pod svým účtem Microsoft (dřív to bylo Windows Live ID).
-
Pokud má uživatel Skypu vlastní účet Microsoft (který nekončí na outlook.com, live.com, hotmail.com nebo msn.com), musíte jeho adresu pro rychlé zprávy zadat v tomto formátu:
jméno(example.com)@msn.com
Pokud je třeba účet Microsoft vašeho skypového kontaktu jan@contoso.com, zadejte ho ve formátu
jan(contoso.com)@msn.com.
-
Pokud ani po 72 hodinách nemůžete komunikovat s Skype uživatelem, upozorněte Technická podpora na pracovišti a poskytněte mu tento odkaz: Nastavte externí komunikaci Lyncu Online.
Nemůžu mluvit se dvěma nebo víc uživateli Skypu najednou
Tento scénář není podporovaný. Můžete ale vytvořit konferenční hovor s několika uživateli Skypu, pokud je pozvete do schůzky Lyncu.
Tip: Před odesláním pozvánky na schůzku klikněte na pásu karet na Možnosti schůzky a v části Oprávnění klikněte na Nový prostor pro schůzku, kde nastavím oprávnění. Uživatelé Skypu tak nebudou muset před schůzkou čekat v předsálí.
Nemůžu komunikovat s uživateli služeb AOL, Yahoo! nebo Google Talk
Lync 2013 pro Microsoft 365 podporuje externí uživatele Lync a Skype uživatele přihlášené pomocí účtu Microsoft. Komunikace s dalšími poskytovateli služeb rychlých zpráv není podporovaná.
Mám problém se Skypem, který tady není uvedený
Řešení potíží s připojením Lync-Skype popisuje některé méně běžné scénáře.
