Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Pokud máte účet Skype, Xbox, Hotmail nebo Outlook.com, máte taky účet OneDrive. Pokud se ke svému účtu OneDrive nepřihlásíte 12 měsíců nebo překročíte limit úložiště, váš účet OneDrive se zablokuje, a to i když ostatní služby Microsoftu používáte.

Poznámky:

Nejste si jistí, co je OneDrive? Ve službě OneDrive můžete bezpečně ukládat svoje fotky, soubory a složky na jednom místě, sdílet je s ostatními a dostat se k nim odkudkoliv. Další informace.
Pokud se domníváte, že jste oznámení obdrželi omylem, přečtěte si téma Proč jste obdrželi e-mailovou zprávu, že se můj účet odstraní?

Proč je můj OneDrive zablokovaný?

Váš účet OneDrive může být zablokovaný, protože:

Platnost vašeho předplatného vypršela nebo se jeho obnovení nepovedlo. Podívejte se na informace o svém účtu Microsoft Office.
Platnost bonusu v podobě 100 GB od Samsungu vypršela. Byl jen na určitou dobu a nelze jej prodloužit.
Dalšímu úložišti OneDrivu, které jste získali v rámci propagační akce, vypršela platnost.
V poslední době jste se nepřihlásili. Abyste zabránili zablokování OneDrivu, musíte buď:
- Přihlásit se na web OneDrivu alespoň jednou za rok.
- Použít OneDrive na vašem počítači, Xboxu nebo mobilním zařízením alespoň jednou za rok.

Jak se dá účet odblokovat?

Pokud se vám OneDrive zablokoval, protože jste ho přestali používat, přihlaste se na web OneDrivu a odblokujte účet podle pokynů na obrazovce.

Pokud se vám OneDrive zablokoval, protože jste překročili limit úložiště, máte dvě možnosti:

1. Získat další úložiště

Zvýšení kvóty úložiště odblokuje účet. Tohoto můžete dostáhnout tak, že získáte bonus od výrobce, bonus za doporučení nebo zakoupíte předplatné.

Přihlaste se ke Správě úložiště a podívejte se, jaké plány a nabídky máte k dispozici.

Potřebujete více než 1 TB? S předplatným Microsoft 365 pro rodiny získáte 6 TB: 1 TB pro každého z 6 uživatelů. Svoje celkové úložiště můžete sdílet a používat více než 1 TB sdílením složek mezi uživateli a přidáním sdílených složek na vlastní OneDrive.

Účet si můžete také odblokovat v mobilní aplikaci OneDrive, případně si můžete přikoupit další úložiště.

Pokud chcete účet odblokovat, klepněte na Odblokovat účet. (Všimněte si, že než se účet znovu zablokuje, budete mít 30 dnů na odebrání dostatečného počtu souborů, abyste se dostali pod limit úložiště.) Klepněte na Odblokovat a potvrďte připomenutí.
Pokud si chcete přikoupit úložiště, klepněte na Získejte s Office 365 i úložiště na OneDrivu o kapacitě 1 TB.
Po odeslání žádosti o odblokování účtu nebo přikoupení úložiště může trvat až 24 hodin, než se váš účet znovu zpřístupní.

2. Odstranit některé soubory

Přihlaste se na web OneDrivu a zvolte Odblokovat účet pro dočasný přístup k souborům. Budete mít 30 dní na to, abyste odebrali dostatek souborů a zase byli v limitu úložiště.

Podívejte se, které soubory na OneDrivu jsou největší. Soubory budou jen pro čtení, můžete je ale stáhnout nebo odstranit a vrátit se tak pod limit úložiště. Pokud během 30 dní neodeberete dostatek souborů, účet se vám zase zablokuje a už ho nebudete moct odblokovat.
Můžete také uvolnit úložiště OneDrive tím, že zvolíte, které složky na OneDrivu se vám mají synchronizovat s počítačem.

Poznámky:

Po odeslání žádosti o odblokování účtu nebo přikoupení úložiště může trvat až 24 hodin, než se váš účet znovu zpřístupní.
Pokud se vám účet zase zablokoval a chcete se na něco zeptat, můžete napsat e-mail týmu podpory OneDrivu.

Co se stane, když se mi OneDrive zablokuje?

Nemusíte mít obavu, soubory se vám neztratily. Když si účet odblokujete, k souborům se zase dostanete.

Pokud účet neodblokujete, soubory se vám nakonec odstraní.

Jak dlouho odblokování účtu OneDrive trvá?

Když účet odblokujete, obnoví se většinou do 24 hodin.

Pokud nebudete mít účet obnovený po 24 hodinách, můžete poslat e-mail týmu podpory OneDrivu.

Jak nepřekročit limit úložiště?

Zkontrolujte si velikost úložiště na OneDrivu a porovnejte ji s volným místem na disku svého počítače. Pokud nemáte na OneDrivu nebo na počítači dost místa, budete muset některé soubory přesunout nebo odstranit nebo omezit počet souborů a složek.

Když nemáte na OneDrivu dost místa , můžete:

Zvolte možnost koupit si větší úložiště.
Odstranit některé soubory a složky. Podívejte se, které soubory na OneDrivu jsou největší.
Uvolnit úložiště na OneDrive tím, že zvolíte, které složky na OneDrivu se vám mají synchronizovat s počítačem.

Co se stane, když se mi zablokuje OneDrive a nic ohledně toho nepodniknu?

Váš účet OneDrive a všechny soubory v něm (včetně onenotových poznámkových bloků uložených na OneDrivu) se odstraní k datu nebo po datu, které se zobrazí na webu OneDrive.com, když se přihlásíte. Nebude to mít vliv na obsah, který možná máte v dalších službách Microsoftu, jako je Outlook.com nebo Xbox.

Potřebujete další pomoc?

	Získání online nápovědy Podívejte se na další stránky podpory OneDrivu. K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.
	E-mailová podpora Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu.

	Podpora účtu a fakturace Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete v nápovědě k účtu a fakturaci Microsoft.