Kód chyby: 0x8004deb4 při přihlášení k OneDrivu

Příznaky

Po aktualizaci na Office 2016 Build 16.0.7967 nebo novější verzi ve Windows 10 se může při přihlašování na OneDrive pro firmy zobrazit následující chybová zpráva:

Při přihlašování došlo k potížím. 
Přihlášení bylo přerušeno nebo nebylo úspěšné. Zkuste se znovu přihlásit. (Kód chyby: 0x8004deb4)

Řešení

Upozornění: 

  • Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují, jak registr změnit. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Help:

  • 322756 Jak zálohovat a obnovit registr ve Windows

Změnit zásady skupiny, aby se při přihlášení uživatele přidala následující hodnota registru:

[HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive]

"EnableADAL" =DWORD:00000002

Poznámka: Po vydání opravy pro tento problém byste měli tento alternativní řešení registru odebrat nebo se může snížit výkon ověřování. Tato hodnota registru by se neměla používat jako dlouhodobé řešení. Tento článek bude pravidelně aktualizován na obavy o opravu.

Další informace

  • V Office – verzi 1805 (Build 9330,2078), aktualizovaná verze modulu ADAL 1.2.3 řeší některé problémy a má lepší možnosti protokolování. Aktualizujte tuto verzi, abyste se vyzkoušeli, jestli se problém pořád objevuje, a pomocí této verze nebo novější verze Shromážděte protokoly pro případy podpory.

  • V buildech Windows 7, Windows 8, Windows 8,1 nebo Windows 10 starších než 15000 je jedinou možností ověřování ADAL.

  • Build Windows by měl být pozdější než 15000 (Windows verze 1703, Build 15063,138, obecně dostupný). Další informace najdete v článku informace o verzi pro Windows 10.

  • Tento článek platí v článku věnovaném federačním řešením Microsoft Federation nebo od společnosti Microsoft.

Viz také databáze KB 4025962: po aktualizaci na Office 2016 Build 16.0.7967 nebo novější ve Windows 10 se nemůžete přihlásit.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×