Kód chyby Office 0x80070005 při aktivaci Office

Zobrazí se tato chyba při pokusu o aktivaci Office? Office někdy mívá potíže s dokončením procesu aktivace. V tom případě se v Office zobrazuje tato chybová zpráva:

„Omlouváme se, něco se pokazilo a váš požadavek teď nemůžeme zpracovat. Zkuste to prosím znovu později. (0x80070005)“

Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit.

Pokud se po aktualizaci Windows 0x80070005 v Office zobrazí chybová zpráva

Pokud se 0x80070005 po aktualizaci Windows, můžete tento problém vyřešit aktualizací registru.

Poznámky: 

  • UPOZORNĚNÍ: Nesprávné použití Editoru registru může způsobit vážné potíže, které můžou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Microsoft nemůže zaručit, že potíže způsobené nesprávným použitím Editoru registru půjde vyřešit. 

  • Před provedením jakýchkoli změn v registru si prosím uložte zálohu registru.

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Windows v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Spustit.

  3. Do pole Otevřít zadejte regedita vyberte OK.

    Po zobrazení výzvy k povolení editoru registru k provedení změn ve vašem zařízení vyberte Ano.

  4. V Editoru registru rozbalte HKEY_USERS a vyberte S-1-5-20.

  5. Klikněte pravým tlačítkem myši na S-1-5-20 a vyberte Oprávnění.

  6. Vyberte Přidat.

  7. Zadejte jméno přihlášeného uživatele, vyberte Zkontrolovat jménaa pak vyberte OK.

  8. Vyberte Upřesnit.

  9. V části Upřesnit nastavenízabezpečení vyberte na kartě Oprávnění uživatele, který jste právě přidali, a pak vyberte Upravit.

  10. V části Základní oprávněnívyberte Úplné řízení apak vyberte OK.

    Tím se vrátíte zpět na Advanced Security Settings (Upřesnit nastavení zabezpečení).

  11. V části Advanced Security Settings(Upřesnit nastavení zabezpečení) na kartě Permissions (Oprávnění) vyberte NETWORK SERVICE (SÍŤOVÁ SLUŽBA)a pak vyberte Edit (Upravit).

  12. V části Základní oprávněnívyberte Úplné řízení (pokud ještě není vybrané) a pak vyberte OK.

    Tím se vrátíte zpět na Advanced Security Settings (Upřesnit nastavení zabezpečení).

  13. V části Advanced Security Settings(Upřesnit nastavení zabezpečení) zaškrtněte políčko Replace all child object permission entries with inheritable permission entries (Nahradit všechny položky oprávnění podřízených objektů dědičným oprávněním) a vyberte OK.

  14. Zavřete Editor registru a restartujte libovolnou aplikaci Office a zkuste aktivaci znova.

Získání nejnovějších aktualizací Office

Aktualizujte Office, abyste měli jistotu, že máte nejnovější opravy chyb aktivace.

alternativní text

Aktualizace Office

  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Klikněte na Soubor > Účet.

  3. V části Informace o produktu klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    Aktualizovat

    Poznámky: 

    • Pokud se možnost Aktualizovat nezobrazuje, klikněte na Možnosti aktualizace > Povolit aktualizace a zapněte tak automatické aktualizace. Potom klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    • Klikněte na Možnosti aktualizaci a potom na Povolit aktualizace.

Spuštění Office jako správce a provedení aktivace

Když spustíte Office jako správce, můžete vyřešit problémy s oprávněními, které můžou způsobovat neúspěch aktivace Office. Postupujte podle pokynů pro váš operační systém.

Podrobný postup ve Windows 10

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Podrobný postup ve Windows 8.1

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8.1 klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Podrobný postup ve Windows 8

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8 přesuňte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, aby se otevřel panel ovládacích tlačítek, a potom vyberte ikonu Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Podrobný postup ve Windows 7

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Excelu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Microsoft 365: Použijte Pomocníka pro podporu a obnovení pro Microsoft 365

Aplikace Support and Recovery Assistant běží na počítačích s Windows a může vám pomoct identifikovat a vyřešit problémy s aktivací Microsoft 365.

  1. Vyberte níže tlačítko Stáhnout.

  2. V rozevíracím seznamu vyberte prohlížeč, abyste viděli, jak ho uložit, a pak spusťte Pomocníka pro podporu a obnovení pro Microsoft 365.

    • Vyberte svůj prohlížeč
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou oznamující, že stahování souboru SetupProd.exe se dokončilo, vyberte Otevřít.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor SetupProd.exe.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku a poklikejte na soubor (musí začínat na „SetupProd.exe“).

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor SetupProd.exe a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit ve složce.

      Poklikejte na staženou položku SetupProd.exe.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stahování > SetupProd.exe a potom vyberte ikonu složky. Poklikejte na SetupProd.exe.

  3. Otevře se Pomocník pro podporu a obnovení Microsoft 365. Vyberte Office a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje zvýrazněnou možnost Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  4. Vyberte I've installed Office, but I can't activate it (Nainstaloval(a) jsem Office, ale nedaří se mi aktivovat) a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje možnost aktivace Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  5. Postupujte podle pokynů k odstranění problému s aktivací Office.

Potřebujete další pomoc? Kontaktování podpory

Nápověda

Office se stále neaktivuje?
Kontaktujte podporu

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×