Klasická chyba Outlooku při odesílání z Outlook.com "Nemáte oprávnění k odesílání jménem zadaného uživatele 0x80070005-0x0004dc-0x000524."

Poslední aktualizace: 3. dubna 2026

PROBLÉM

Když odešlete e-mail nebo na e-mail odpovíte, zobrazí se chybová zpráva o nedoručení(NDR). K problému může docházet konzistentněji, pokud je účet Outlook.com v profilu aplikace Outlook s jiným účtem Exchange. Problém se týká jenom odesílání e-mailů, příjem e-mailů funguje podle očekávání. 

Chyba oznámení o nedoručení se zobrazí takto:

"Tuto zprávu nelze odeslat. Zkuste zprávu odeslat znovu později nebo se obraťte na správce sítě. Nemáte oprávnění k odeslání zprávy jménem zadaného uživatele. Chyba je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STAV: OPRAVENO

Tým Outlooku implementoval změnu služby, která řeší tento problém, který je v produkčním prostředí od 3. dubna 2026. Pokud se vás to týká i po tomto datu, tady jsou dva kroky, které by měly problém vyřešit:

Stáhněte si adresář aplikace Outlook pro všechny účty Outlook.com, u které dochází k problému.

1. Otevřete Outlook a vyberte složku Doručená pošta vašeho účtu Outlook.com.

2. Na pásu karet vyberte Odeslat a přijmout, vyberte rozevírací seznam Skupiny pro odesílání a přijímání a pak vyberte Stáhnout adresář.

3. Zrušte zaškrtnutí políčka Stáhnout změny od posledního odeslání a příjmu.

4. Vyberte OK.
   

Cílem tohoto kroku je zajistit naplnění složky OAB. Jeho složka je v cestě %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Offline Adresáře. U účtů Outlook.com končí OAB řetězcem "00000000000000", např. 00060000-ff01-d3b9-0000-000000000000000000. Outlook obvykle stahuje soubory OAB každých 24 hodin.

Ujistěte se, že je Autodiscover.XML stažený a existuje.

1. Restartujte Outlook (tím se stáhne Autodiscover.XML)

2. Otevřete složku v umístění %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook.

3. Pomocí služby Windows Search vyhledejte v této složce Outlook.com e-mailovou adresu a ve výsledcích se zobrazí soubor automatické konfigurace AutoD.username@outlook.com.xml. Pokud tento soubor existuje s aktuálním datem změny, měli byste začít.

K tomuto problému dochází v případě, že Outlook.com účet, ze kterého odesíláte, je v profilu aplikace Outlook s účtem Microsoft 365 a tento účet má Exchange Online poštovní kontakt se stejnou adresou SMTP. Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte některou z následujících možností:

Alternativní řešení č. 1

1. Vytvořte nový e-mail.

2. Vyberte rozevírací seznam Od, pak vyberte Další Email Adresa... a Od.

3. V části Adresář vyberteGlobální adresář pro druhý účet Microsoft 365 ve vašem profilu, vyberte e-mailovou adresu účtu, u kterého se zobrazuje oznámení o nedoručení, pak vyberte OK a znovu OK .

4. Odešlete e-mail.

Alternativní řešení č.2

Tento problém můžete vyřešit odebráním adresáře účtu M365, aby ho Outlook při odesílání e-mailu nekontroluje.

1. Vyberte doručenou poštu vašeho účtu Outlook.com.

2. Na pásu karet Outlooku vyberte adresář ve sloupci Najít .

3. Vyberte Nástroje > Možnosti > Vlastní.

4. Odeberte položky s globálním adresářem a po dokončení vyberte OK .  Další kontext najdete v tomto vlákně fóra: Chyba je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Alternativní řešení č. 3

Tento problém můžete zmírnit tak, že tento Outlook.com kontakt skryjete v globálním adresáři účtu Microsoft 365 následujícím způsobem:

1. Přejděte do centra Správa Microsoftu 365 a přihlaste se pomocí účtu Správa Microsoftu 365.

2. V navigaci na domovské stránce portálu Správa Portal vyhledejte Správa Centra, vyberte Zobrazit vše a pak vyberte Exchange.

3. Na domovské stránce portálu Exchange Správa Portal vyberte v navigačním panelu Kontakty.

4. Vyhledejte kontakt pro e-mailovou adresu, pro kterou se vám zobrazuje oznámení o nedoručení, a vyberte ho.

5. V dialogovém okně Poštovní kontakt pro tento kontakt vyhledejte možnost Spravovat skrytí v globálním adresáři.

6. Vyberte Spravovat skrytí v globálním adresáři a pak vyberte přepínač, nastavte Skrýt z globálního adresářena Zapnuto a vyberte Uložit.

7. Pokud chcete, aby Outlook tuto změnu získal, vraťte se do svého profilu Outlooku a vyberte doručenou poštu účtu Microsoft 365. Na pásu karet vyberte Odeslat a přijmout > Skupiny pro odesílání a přijímání > Stáhnout adresář a pak vyberte OK.

8. Pokud chcete zkontrolovat, kdy Outlook změnu převzal, vyberte na pásu karet Domů a pak Adresář. V části Adresář: vyhledejte svůj účet Microsoft 365. Vyberte Offline adresář pro váš účet Microsoft 365. Když uvidíte, že se tady už nezobrazuje účet Outlook.com, přestane to způsobovat oznámení o nedoručení při odesílání e-mailu.

Jakmile určíme opravu tohoto problému, můžete tento kontakt znovu povolit, aby se zobrazoval v globálním adresáři pomocí stejných kroků výše.  

Další alternativní řešení, dokud nebude k dispozici oprava: 

• Použijte Outlook.com na webu.

• Vytvořte nový klasický outlookový profil, ale zahrňte jenom účet, u kterého se zobrazuje chyba oznámení o nedoručení. Další informace najdete v článku Vytvoření profilu aplikace Outlook.

• K odesílání e-mailů z tohoto účtu použijte Nový Outlook. Přejděte na stránku pro stažení Outlooku pro Windows.

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows