Kontaktování podpory v Outlooku pro Mac

Kontaktování podpory je nový způsob, jak kontaktovat svůj agent podpory přímo v Outlooku pro Mac.

  1. Pokud chcete nahlásit problémy, nahlásit chyby nebo poskytnout zpětnou vazbu, přejděte na nápovědu > kontaktovat podporu.

    Zobrazí nabídku nápovědy s možností kontaktovat podporu.

  2. Zadejte svoje jméno, e-mail, problém, se kterým jste se setkali, a vyberte Odeslat.

    Zobrazuje formulář podpory v aplikaci.

A když dostanete zprávu od podpory, budete informováni prostřednictvím OSX centra oznámení a na stavovém řádku se zobrazí oznámení.

Zkusili jsme kontaktovat podporu, ale nic se neděje. 

Pokud se to stane, zkuste resetovat Apple klíčů. Jak na to:

1. Zavřete Outlook a další otevřené aplikace Office (třeba Word, PowerPoint nebo Excel).

2. stiskněte Command + mezerník (nebo na řádku nabídek stiskněte ikonu Spotlight) a v poli Spotlight vyhledejte řetězec "přístup pomocí řetězce klíčů" a vyberte ho ze seznamu výsledků.

3. po otevření Accessu klíčů vyberte v řádku nabídek možnost soubor a pak vyberte Zamknout všechny řetězce. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svoje heslo.

4. pak vyberte soubor znovu a vyberte odemknout řetězec klíčů.

Po této akci vám bude v Apple řetězci povoleno ukládat přihlašovací údaje a kontaktovat podporu.

Nevidím kontakt. Proč?

Abyste mohli používat funkci podpory kontaktů, musíte být na Outlooku pro Mac verze 15,34 (170515) a novější.

Pokud jste v možnostech ochrany osobních údajů Office zakázali připojení, nevidíte v Outlooku podporu. Pokud chcete zjistit, jestli se jedná o tento případ a spravovat připojené služby, postupujte takto: Otevřete Outlook a v doku vyberte Outlook . Vyberte Předvolby a pak vyberte Ochrana osobních údajů. Tím se otevře soukromí účtu, kde můžete spravovat možnosti ochrany osobních údajů. Další informace najdete v tématu Přehled volitelných propojených prostředí v Office.

V důsledku omezení manipulace a přenosu dat podpory nemůžeme v některých zemích a regulativních úřadech poskytnout podporu v aplikaci pro Microsoft 365 tenanta. Pokud chcete zjistit, jestli máte nárok na podporu, obraťte se na správce Microsoft 365.

Pokud chcete tuto možnost podpory v Outlooku pro Mac vypnout, můžete ji vypnout .

kontaktujte podporu.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

×