Podpora Office 2010 skončila 13. října 2020
Upgradujte na Microsoft 365, abyste mohli pracovat kdekoliv na libovolném zařízení a měli jste dál k dispozici podporu.
Upgradovat hned
Protokol chyb je záznam toho, co se stane, když v počítači dojde k potížím. Pracovník technické podpory vás může požádat o poskytnutí protokolu chyb, aby bylo možné analyzovat přihlášení a další potíže v aplikaci Microsoft Lync 2010 nebo v systému Windows.
Poznámka: Dříve než povolíte protokolování, přečtěte si prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro produkty Microsoft Lync.
Co chcete udělat?
V aplikaci Lync jsou k dispozici následující možnosti protokolování:
-
Zapnout protokolování v aplikaci Lync: Vytvoří soubor protokolu s informacemi o interakci aplikace Lync se serverem Microsoft Lync Server 2010.
-
Zapnout protokolování událostí systému Windows pro aplikaci Lync: Zapíše do protokolu událostí systému Windows některé typy chyb spolu s podrobnými informacemi, které mohou usnadnit řešení potíží.
Zapnutí protokolování
Protokolování zapnete takhle:
-
Na přihlašovací obrazovce aplikace Lync klikněte na tlačítko Možnosti.
-
Na kartě Obecné vyberte požadované možnosti ve skupině Protokolování.
Přeposlání protokolů Lyncu technické podpoře
Pokud vás pracovníci technické podpory vaší společnosti požádají o to, abyste jim poslali protokoly Lyncu, postupujte takhle:
-
V Průzkumníku Windows přejděte v adresáři vašeho uživatelského profilu do složky Tracing – například C:\Users\MůjAlias\Tracing, kde MůjAlias je vaše přihlašovací jméno.
-
Seřaďte soubory podle data a najděte dva nejnovější soubory s příponami .uccapilog a .etl.
-
Oba soubory zkopírujte a pak je vložte do e-mailové zprávy určené pro tým technické podpory vaší organizace.
Poznámka: Pokud jste protokolování právě zapnuli, musíte se napřed odhlásit a potom znovu přihlásit, aby se vytvořil soubor protokolu.
Přeposlání protokolů chyb systému Windows technické podpoře
Pokud vás pracovníci technické podpory vaší společnosti požádají o to, abyste jim poslali chybové protokoly systému Windows, postupujte takhle:
-
Proveďte některou z následujících akcí:
-
V operačním systému Windows Vista klikněte na tlačítko Start, na příkaz Všechny programy, na položku Příslušenství a na položku Spustit.
-
V operačním systému Windows 7 klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit.
-
-
Do pole Otevřít zadejte příkaz eventvwr a klikněte na tlačítko OK.
-
V okně Prohlížeč událostí poklikejte v levém podokně na položku Protokoly systému Windows a potom klikněte na položku Aplikace.
-
Poklikejte na poslední chybu Lyncu 2010 v seznamu. Zobrazí se podrobné údaje o této chybě.
-
V dialogovém okně Vlastnosti události klikněte na tlačítko Kopírovat, a zkopírujte tak text chyby do schránky.
-
Vložte informace o chybě do textového souboru nebo e-mailové zprávy a pošlete je správci systému nebo týmu podpory.
