Nemůžu posílat nebo přijímat zprávy v Outlooku pro Mac

Podpora Office 2016 pro Mac skončila 13. října 2020

Upgradujte na Microsoft 365, abyste mohli pracovat kdekoliv na libovolném zařízení a měli jste dál k dispozici podporu.

Upgradovat hned

Poznámka: Používáte Outlook pro Windows? Navštivte stránku Nemůžu posílat nebo přijímat zprávy v Outlooku a získat pomoc.

Příčina: Outlook není připojený k internetu nebo k síti.

Řešení:    Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k internetu nebo k síti.

Pomocí webového prohlížeče zkontrolujte, jestli máte přístup k internetu. Pokud jste v místní síti, podívejte se, jestli máte přístup na intranetové weby. Pokyny ke kontrole stavu připojení k síti najdete v nápovědě k systému Mac OS.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

Příčina: Některé e-mailové účty POP a IMAP používají server odchozí pošty (SMTP), který vyžaduje ověření.

Řešení:    Zapněte ověřování SMTP pro účet POP nebo IMAP.

Některé e-mailové služby, včetně poštovních účtů iCloud, vyžadují pro server SMTP ověření. Pokud jste zkontrolovali správnost nastavení svého účtu a přesto nemůžete zprávy odesílat, zkuste zapnout ověřování SMTP.

  1. V nabídce Nástroje vyberte Účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts vyberte účet.

  3. V části Server odchozípošty vyberte Další možnosti... 

  4. V místní nabídce Authentication (Ověřování) vyberte typ ověřování a potom zadejte potřebné přihlašovací údaje.

Příčina: Váš poskytovatel isp nebo síť má bránu firewall, která blokuje připojení k serveru odchozí pošty (SMTP) vaší e-mailové služby.

Řešení:    Podívejte se, Poskytovatel internetových služeb váš správce sítě nebo správce sítě poskytne alternativní server SMTP pro váš účet POP nebo IMAP serveru.

Pokud máte adresu alternativního serveru SMTP, zadejte ji do nastavení účtu.

  1. V nabídce Nástroje vyberte Účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts vyberte účet.

  3. Do pole Server odchozí pošty zadejte název nebo adresu serveru.

    Poznámka: Pokud používáte přenosný počítač na různých místech, například doma a v práci, server SMTP používaný na jednom místě nemusí fungovat na druhém. Každé připojení k internetu, které používáte, může mít Brána firewall s vlastními omezeními.

Příčina: Vaše přihlašovací údaje nebo nastavení účtu nejsou správné.

Řešení:    Podívejte se do předvoleb účtu a zkontrolujte, jestli jste správně zadali uživatelské jméno a heslo k účtu a popřípadě zkontrolujte i ostatní nastavení.

  1. V nabídce Nástroje vyberte Účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts vyberte účet.

  3. Zkontrolujte, jestli jste zadali správnou e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo.

    Pokud účet stále nefunguje správně, ověřte si u svého e-poskytovatel metadat podrobnosti o konfiguraci účtu v poštovní aplikaci. Váš účet může vyžadovat speciální nastavení, například SSL (Secure Sockets Layer) nebo potlačení výchozího portu. 

Příčina: Síť vyžaduje proxy server ke spojení s poštovním serverem.

Řešení:    V systémových předvolbách svého počítače nastavte poštovní proxy server.

Pokud pro připojení k internetu používáte síť, nastavte poštovní proxy server. O správné nastavení poštovní schránky požádejte správce Proxy server. Pokyny k zadání tohoto nastavení najdete v nápovědě k systému Mac OS.

Příčina: E-mailový server není dostupný.

Řešení:    Zkontrolujte, jestli je poštovní server online.

Pokud jste se v minulosti k účtu úspěšně připojili, poštovní server může být offline. Obraťte se na poskytovatele e-mailu nebo správce sítě a podívejte se, jestli je poštovní server dostupný.

Viz taky

Do mého účtu Exchange nepřicházejí e-maily nebo jiné položky

Základní nastavení účtu IMAP

Základní nastavení účtu POP

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×