Zobrazí se tato chyba při pokusu o aktivaci Office? Office někdy mívá potíže s dokončením procesu aktivace. V tom případě se v Office zobrazuje tato chybová zpráva:

„Omlouváme se, něco se pokazilo a váš požadavek teď nemůžeme zpracovat. Zkuste to prosím znovu později. (0x80070005)“

Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit.

Pokud se po aktualizaci 0x80070005 Office zobrazí chybová Windows

Pokud se 0x80070005 po aktualizaci Windows, můžete tento problém vyřešit aktualizací registru.

Poznámky: 

  • UPOZORNĚNÍ: Nesprávné použití Editoru registru může způsobit vážné potíže, které můžou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Microsoft nemůže zaručit, že potíže způsobené nesprávným použitím Editoru registru půjde vyřešit. 

  • Před provedením jakýchkoli změn v registru si prosím uložte zálohu registru.

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na Windows v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Spustit.

  3. Do pole Otevřít zadejte regedit a vyberte OK.

    Po zobrazení výzvy k povolení editoru registru k provedení změn ve vašem zařízení vyberte Ano.

  4. V Editoru registru rozbalte HKEY_USERS a vyberte S-1-5-20.

  5. Klikněte pravým tlačítkem na S-1-5-20 a vyberte Oprávnění.

  6. Vyberte Přidat.

  7. Zadejte jméno přihlášeného uživatele, vyberte Zkontrolovat jména a pak vyberte OK.

  8. Vyberte Upřesnit.

  9. V dialogovém Nastavení Zabezpečení vyberte na kartě Oprávnění uživatele, který jste právě přidali, a pak vyberte Upravit.

  10. V části Základní oprávnění vyberte Úplné řízení a pak vyberte OK.

    Tím se vrátíte do rozšířeného zabezpečení Nastavení.

  11. V části Advanced Security Nastavení (Upřesnit zabezpečení) na kartě Permissions (Oprávnění) vyberte NETWORK SERVICE (SÍŤOVÁ SLUŽBA) a pak vyberte Edit (Upravit).

  12. V části Základní oprávnění vyberte Úplné řízení (pokud ještě není vybrané) a pak vyberte OK.

    Tím se vrátíte do rozšířeného zabezpečení Nastavení.

  13. V části Advanced Security Nastavení zaškrtněte políčko Nahradit všechny položky oprávnění podřízeného objektu dědičným oprávněním a vyberte OK.

  14. Zavřete Editor registru a restartujte všechny aplikace Office a zkuste aktivaci znovu.

Získání nejnovějších aktualizací Office

Aktualizujte Office, abyste měli jistotu, že máte nejnovější opravy chyb aktivace.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Aktualizace Office

  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Klikněte na Soubor > Účet.

  3. V části Informace o produktu klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

    Aktualizovat

    Poznámky: 

    • Pokud se možnost Aktualizovat nezobrazuje, klikněte na Možnosti aktualizace > Povolit aktualizace a zapněte tak automatické aktualizace. Potom klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    • Klikněte na Možnosti aktualizaci a potom na Povolit aktualizace.

Spuštění Office jako správce a provedení aktivace

Když spustíte Office jako správce, můžete vyřešit problémy s oprávněními, které můžou způsobovat neúspěch aktivace Office. Postupujte podle pokynů pro váš operační systém.

Windows 10 krok za krokem

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8.1 krok za krokem

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8.1 klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8 krok za krokem

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8 přesuňte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, aby se otevřel panel ovládacích tlačítek, a potom vyberte ikonu Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Windows 7 podrobných kroků

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Excelu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat tak, že vyberete tlačítko Znovu aktivovat (pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejděte na Soubor >Účet > Aktivovat produkt.

Microsoft 365: Použijte Support and Recovery Assistant pro Microsoft 365

Aplikace Support and Recovery Assistant běží na Windows pc a může vám pomoct identifikovat a vyřešit problémy s aktivací Microsoft 365.

  1. Vyberte tlačítko Stáhnout níže.

    Stáhnout

  2. V rozevíracím seznamu vyberte prohlížeč, abyste viděli, jak ho uložit, a potom spusťte Support and Recovery Assistant pro Microsoft 365.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou oznamující, že stahování souboru SetupProd.exe se dokončilo, vyberte Otevřít.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor SetupProd.exe.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku a poklikejte na soubor (musí začínat na „SetupProd.exe“).

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor SetupProd.exe a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit ve složce.

      Poklikejte na staženou položku SetupProd.exe.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stahování > SetupProd.exe a potom vyberte ikonu složky. Poklikejte na SetupProd.exe.

  3. Otevře se Support and Recovery Assistant pro Microsoft 365. Vyberte Office a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje zvýrazněnou možnost Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  4. Vyberte I've installed Office, but I can't activate it (Nainstaloval(a) jsem Office, ale nedaří se mi aktivovat) a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje možnost aktivace Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  5. Postupujte podle pokynů k odstranění problému s aktivací Office.

Nápověda

Office se stále neaktivuje?
Kontaktujte podporu

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×