Tento článek popisuje, jak řešit Microsoft Outlook, když se používá společně s Microsoft 365 a:

  • Outlook přestane reagovat (přestane reagovat).

  • Outlook, i když ho aktivně používáte, dojde k chybě.

  • Outlook při spuštění dojde k chybě.

Zkuste kroky 1 až 3 v pořadí, dokud se problém nevyjasní. Pokud projdete všechny tyto kroky a Outlook stále dochází k chybě nebo nereaguje, dokončete krok 4 a požádejte o další pomoc Community Microsoftu.

1. Prozkoumat možné problémy způsobené doplňky

  1. Ukončete Outlook.

  2. Stisknutím klávesy Windows klávesy s Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 + R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte Outlook /safe, zvolte profil, pokud se zobrazí výzva, a pak vyberte OK.

  4. Pokud Outlook nebo se nezablokuje, pokračujte výběrem možnosti >>doplňky.

  5. V dolní části okna vyberte Doplňky modelu COM a pak vyberte Přejít.

  6. Zaškrtnutím všech aktivních políček je zrušte a pak vyberte OK.

  7. Restartujte Outlook. Pokud se problém znovu nevyzná, začněte přidávat doplňky po jednom.

    1. Po přidání každého doplňku ukončete a potom znovu otevřete Outlook.

    2. Pokud se problém znovu nevyzná, přidejte další doplněk.

    3. Opakujte to, dokud se znovu nepřidá všechny doplňky nebo se problém znovu neopakuje.

    4. Pokud se problém znovu vytácí, odeberte poslední doplněk, který chcete přidat.

2. Oprava Office

  1. Do vyhledávacího pole v dolní části Windows obrazovky.

  2. Ve skupině Programy vyberteOdinstalovat program.

  3. V seznamu nainstalovaných programů klikněte pravým tlačítkem myši na položku pro instalaci Office a pak vyberte Změnit > Online oprava.

3. Vytvoření nového Outlook profilu

  1. Do vyhledávacího pole v dolní části Windows obrazovky.

  2. Vyberte Uživatelské účty > Pošta.

  3. Vyberte Zobrazit profily.

  4. Vyberte profil, který chcete odebrat, a pak vyberte Odebrat.

    Poznámka: Odebráním profilu odeberete taky všechny přidružené datové soubory. Pokud si nejste jistí, jestli jsou datové soubory zálohované nebo uložené na serveru, neodebírat profil. Místo toho přejděte k dalšímu kroku.

  5. Vyberte Přidat.

  6. Do pole Název profilu zadejte název nového profilu.

  7. Zadejte uživatelské jméno a primární adresu SMTP. Vyberte Další.

  8. Může se zobrazit zpráva Chcete tomuto webu povolit konfiguraci <alias@domain> serveru? Zaškrtněte políčko Znovu se mě na tento web nezeptejte a pak vyberte Povolit.

  9. Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací údaje a pak vyberte OK.

  10. Po dokončení instalace vyberte Dokončit.

4. Spusťte Microsoft Support and Recovery Assistant

Spusťte pomocníka pro obnovení, pokud jste vyzkoušeli všechny předchozí kroky a Outlook stále dochází k chybě nebo předsazení. Tento krok vytvoří podrobné informace o konfiguraci Outlook a poskytne řešení všech zjištěných známých problémů. Nabízí také možnost nahrát výsledky do Microsoft, aby je mohl zkontrolovat technik podpory.

  1. Přejděte na Outlook Advanced Diagnostics.

  2. Po zobrazení výzvy vyberte Spustit.

  3. Pokud se zobrazí výzva, nainstalujte Support and Recovery Assistant (SaRA).

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

SaRA spustí sadu diagnostických kontrol a pak vrátí některá možná řešení, která vám posouou Outlook problémy s připojením. Pokud žádná z řešení nefunguje, můžete použít možnost nahrát výsledky do Microsoft nebo přejít na Microsoft Community požádat o pomoc.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se systém Microsoft Office insiderům

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×