Přesměrování hovorů, skupiny hovorů a souběžné vyzvánění v Teams

Hovory můžete přesměrovávat na jiné číslo nebo člena Teams nebo vyzvánět na jiné číslo současně s číslem do práce.

Nastavení přesměrování hovorů

Pokud chcete začít přesměrovávat hovory, vyberte Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části Aplikace Teams. Pak vyberte Nastavení > hovory.

V části Pravidla odpovědi na volání zvolte Přesměrovávat moje hovory a pak vyberte, kam chcete přesměrované hovory přejít: hlasová schránka, jiná osoba nebo skupina hovorů.

Pravidla příjmu a přesměrování hovorů

Tato nastavení můžete také najít (kdykoli jste v oblasti Hovory) tak, že v levém dolním rohu Teams vyberete Nepřesměrovávat ( přesměrovávat do hlasové schránky atd.).

alternativní text

Tip: Zjistěte, jak nastavit delegáta a přesměrovávat hovory jiným lidem nebo skupinám.

Poznámka: Pokud v nastavení nevidíte žádné možnosti přesměrování hovorů, pravděpodobně nemáte licenci na Enterprise Voice nebo Business Voice. Upozorňujeme také, že může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích projeví.

Nastavení přesměrování hovorů do skupiny volání

V části Pravidla odpovědi na volání vyberte Přesměrovávat moje hovory.
V nabídce Přesměrovat na vyberte Volat skupinu.
V části Přidat lidi přidejte lidi, které chcete mít ve své skupině hovorů. Můžete přidat až 25 lidí. Každý, koho přidáte, dostane oznámení:

Poznámka: Musíte přidat lidi z vaší organizace. Telefonní čísla nejsou podporována.
Přejděte do nabídky Pořadí vyzvánění a vyberte Možnost Vše najednou , pokud chcete vyzvánět všem současně, nebo V pořadí výše , pokud chcete lidem zavolat v pořadí ve 20sekundových intervalech. Pokud má vaše skupina volání šest nebo více lidí, příchozí hovory budou vyzvánět všechny najednou.

Vyzvednutí skupinového hovoru je méně rušivé než jiné formy přesměrování hovorů, protože příjemci si můžou zvolit, jak mají být na příchozí hovor upozorněni, a rozhodnout se, jestli na něj mají odpovědět.

Výběr banneru v aplikaci volání pouze pro přesměrované hovory Alvin Tao v Nastavení

Poznámka: Mobilní zařízení budou dostávat oznámení skupin volání jenom v případě, že jsou nastavená na banner a vyzváněcí tón.

Nastavení přesměrování hovorů pro zařízení Teams SIP

V hlavní nabídce zařízení vyberte tlačítko CFW. Zobrazí se stav přesměrování hovorů v Teams spolu s pokyny, jak ho změnit pomocí kódů funkcí vytáčení.

Poznámka: Následující modely zařízení momentálně nepodporují přesměrování hovorů: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 a IP telefony AudioCodes.

Přeposílat vždy

Vytočte číslo *33* a potom telefonní číslo přeposlané na adresu. Telefonní číslo může být ve formátu E.164 nebo číselník, který se převede na základě vašeho vytáčecího plánu.

Pokud chcete přesměrovávat hovory do hlasové pošty, nastavte přesměrování telefonního čísla na telefon do kanceláře. Můžete to udělat pro všechna nastavení přesměrování.

Příklad: *33*+14257222217 nebo *33*14257222217

Pokud volající uslyší vyzváněcí tón 4krát nebo rychle zaneprázdněný tón, znamená to, že nastavení bylo úspěšné.

Přesměrování při vypršení časového limitu (nezodpovězená volání)

Vytočte *34*.
Zadejte volitelný čas v sekundách. Tento čas musí být zaokrouhlený na dalších 10 a může to být až 60 sekund. Výchozí hodnota je nastavená na 20 sekund.
Vytočte * a pak telefonní číslo přeposlané na adresu.

Příklad: *34*10*14257222217 (vyzvánět mě 10 sekund, a pokud nezodpovězeno dopředu na 14257222217 nebo *34*14257222217 (vyzvánět mě po dobu 20 sekund – výchozí nastavení a pokud nezodpovězeno dopředu na 14257222217).

Obnovit

Vytočení *32*

Nastavení souběžných okruhů

Pokud chcete, aby příchozí hovory vyzváněly současně vám i někomu jinému (třeba delegátu), můžete to nastavit v Teams.

Vyberte Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části Teams. Pak zvolte Nastavení > hovory. V části Pravidla odpovědi na volání vyberte Hovory vyzvánět mě. Pak klikněte na Také vyzvánět a vyberte, kde jinde chcete, aby vaše hovory vyzváněly: jiná osoba, nikdo nebo skupina volání.

Poznámka: Pokud v nastavení nevidíte žádné možnosti souběžného vyzvánění, je pravděpodobné, že nemáte licenci na Enterprise Voice nebo Business Voice. Upozorňujeme také, že může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích projeví.

Nastavení souběžného vyzvánění ve skupině volání

V části Pravidla odpovědi na volání vyberte Hovory vyzvánět mě.
V nabídce Vyzvánět také vyberte Zavolat skupině.
V části Přidat lidi přidejte lidi, které chcete mít ve své skupině hovorů. Můžete přidat až 25 lidí.

Poznámka: Musíte přidat lidi z vaší organizace. Telefonní čísla nejsou podporována.
Přejděte do nabídky Pořadí vyzvánění a vyberte Možnost Vše najednou , pokud chcete vyzvánět všem současně, nebo V pořadí výše , pokud chcete lidem zavolat v pořadí ve 20sekundových intervalech. Pokud má vaše skupina volání šest nebo více lidí, příchozí hovory budou vyzvánět všechny najednou.

Nastavení souběžných vyzvánění pro zařízení Teams SIP

Vytočte číslo *35* a pak souběžné telefonní číslo, které chcete prozvonit. Telefonní číslo může být ve formátu E.164 nebo číselníku, který se převede na základě vašeho vytáčecího plánu.