Přesměrování hovorů, skupiny volání a souběžné vyzvánění v Teams

Přesměrování hovorů, skupiny volání a souběžné vyzvánění v Teams

Hovory můžete přesměrovat na jiné číslo nebo členy týmů nebo vyzvánět ve stejnou dobu jako své číslo vaší práce.

Nastavení přesměrování hovorů

Pokud chcete začít přesměrovávat hovory, klikněte na profilový obrázek v horní části aplikace teams a vyberte nastavení > hovory. V části pravidla odpovědi na volánízvolte přesměrovávat moje hovorya pak vyberte, kam chcete přesměrovat dál: Hlasová schránka, jiná osoba nebo Skupina volání.

Tip: Delegátovi můžete kdykoli nastavit přesměrování na volání.

Pravidla příjmu a přesměrování hovorů

Poznámka: Pokud v nastaveních nevidíte žádné možnosti přesměrování hovorů, je pravděpodobné, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Změny licencí se projeví až po 24 hodinách. 

Nastavení přesměrování hovorů do skupiny hovorů

  1. V části pravidla volání hovorůvyberte přesměrovávat moje hovory.

  2. V nabídce předat dál vyberte Skupina volání.

  3. V části Přidat lidipřidejte do skupiny volání požadované lidi. Můžete přidat až 25 lidí. Kdokoli, kterého přidáte, dostane oznámení:

    Oznámení, které babek S. přidá vás do skupiny hovorů.

    Poznámka: Potřebujete přidat lidi z vaší organizace. Telefonní čísla nejsou podporovaná.

  4. Přejděte do nabídky Orders (kruhové objednávky ) a výběrem možnosti vše zavyzvánět všem všem současně nebo v uvedeném pořadí volejte lidem v průběhu 20 sekund. Pokud má vaše skupina volání šest nebo více lidí, budou příchozí hovory vyzvánět současně.

Dialogové okno skupina volání

Vyzvednutí skupinového hovoru je méně rušivé než jiné formy přesměrování hovorů, protože příjemci můžou zvolit, jak se má na základě svého nastavení upozornit na příchozí volání, a rozhodnout se, jestli ji přijmete.

Výběr nápisu v aplikaci volejte jenom pro přesměrované hovory na Alvin klepnutím v nastaveních

Nastavení souběžného vyzvánění

Pokud chcete, aby vaše příchozí hovory vyzvánět vy a někdo jiný (například delegát) současně, můžete si ho v aplikaci Teams nastavit. V horní části aplikace klikněte na svůj profilový obrázek a potom klikněte na nastavení > hovory. V části pravidla volání hovorůvyberte hovory vyzvánět já. Potom klikněte na vyzvánět a vyberte, kde má hovory vyzvánět na vyzvánění: jiná osoba, žádná Skupina volání.

Nabídka hovory Ring

Poznámka: Pokud v nastaveních nevidíte žádné možnosti pro souběžné vyzvánění, je pravděpodobné, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Změny licencí se projeví až po 24 hodinách.

Nastavení souběžného vyzvánění ve skupině volání

  1. V části pravidla volání hovorůvyberte hovory vyzvánět já.

  2. V nabídce taky Ring vyberte Skupina volání.

  3. V části Přidat lidipřidejte do skupiny volání požadované lidi. Můžete přidat až 25 lidí.

    Poznámka: Potřebujete přidat lidi z vaší organizace. Telefonní čísla nejsou podporovaná.

  4. Přejděte do nabídky Orders (kruhové objednávky ) a výběrem možnosti vše zavyzvánět všem všem současně nebo v uvedeném pořadí volejte lidem v průběhu 20 sekund. Pokud má vaše skupina volání šest nebo více lidí, budou příchozí hovory vyzvánět současně.

Dialogové okno skupina volání

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×