Při odesílání e-mailových zpráv se mi zobrazí chyba 550, 553 nebo přenos zakázaná

Příznak

Když jste mimo domov a pošlete e-mailovou zprávu pomocí svého domácího e-mailového účtu, může se e-mailová zpráva vrátit s chybovou zprávou 550, 553 nebo se zakázaným přenosem. Stejná situace může nastat, když jste mimo kancelář a pokusíte se poslat e-mailovou zprávu pomocí pracovního e-mailového účtu.

Shrnutí

K přenosu dochází, když se e-mailová zpráva pošle na e-mailovou adresu, jejíž doména (jméno za symbolem @, například adatum.com) není zpracována serverem Protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) nebo serverem odchozí pošty, který odesílatel žádá o doručení zprávy. Aby se zpráva předá, musí se server SMTP připojit k jinému serveru SMTP.

Když pošlete e-mailovou zprávu s chybou přenosu, může váš e-mailový server SMTP (odchozí) vrátit vaši e-mailovou zprávu s chybovou zprávou, třeba s jednou z těchto zpráv:

  • "Zprávu nebylo možné odeslat, protože server odmítl jednoho z příjemců. Odmítnutá e-mailová adresa byla "<someone@example.com>". Předmět: "<Test>", Účet: "<Test>", Server: "<smtp.example.com>", Protokol: SMTP, Odpověď serveru: '550 <someone@example.com>... Přenos byl odepřen, port: 25, zabezpečení (SSL): Ne, chyba serveru: 550, číslo chyby: 0x800CCC79."

  • "Zprávu nebylo možné odeslat, protože server odmítl jednoho z příjemců. Odmítnutá e-mailová adresa byla "<e-mailová adresa>". Předmět "<Test>", Účet: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79."

Přesná chybová zpráva se může lišit v závislosti na vašem internetovém poskytovatel metadat (ISP). Někteří ispové nemusí vrátit chybovou zprávu, když zjistí, že odchozí zprávy jsou nevyžádané komerční e-maily. V těchto případech se může zdát, že se vaše zpráva odesílá normálně – ponechá vaši Outlook Pošta k odeslání a zobrazí se ve složce Odeslaná pošta ale příjemce ji nikdy nedoručí.

Vaše zpráva byla odmítnuta, protože e-mailový server SMTP (odchozí) vás nerozpoznal jako autorizovaného uživatele.

SMTP je protokol (standardy, které počítače používají ke komunikaci mezi sebou), které většina e-mailových serverů používá k posílání e-mailových zpráv po internetu. Pokud používáte e-mailový program, například Outlook, který vám umožní ukládat e-mailové zprávy do počítače, potřebujete k odesílání e-mailových zpráv přístup k serveru SMTP.

Poznámka: Webové e-mailové systémy podobné Windows Live Mail a Yahoo! Pošta se používá jinak a toto téma se nevztahuje na tyto e-mailové účty.

Nevyžádaná pošta a otevřená přenosová zařízení

Nevyžádané komerční e-maily se někdy nazývají nevyžádaná pošta nebo spam. Hlavním důvodem, proč se nevyžádaná pošta stále zvyšuje, je to, že stojí osobu, která ji pošle, prakticky nic, co by ji poslala. Odesílatelé dokonce ani nemusí posílat nevyžádanou poštu prostřednictvím e-mailového serveru SMTP (odchozí pošty) svého vlastního poskytovatele služeb Internetu.

Základní struktura internetu byla navržena dřív, než někdo zvažoval důsledky poskytování možnosti posílat miliony kusů nevyžádané pošty za málo nákladů. Spammeri používají možnost přenosu serverů SMTP k maskování skutečného původu nevyžádané pošty tak, že je předá přes servery třetích stran, které takové otevřené přenosy povolují. Nevyžádaná pošta tak vypadá, že pochází z webu, který zprávu předává a skrývá identitu skutečného odesílatele.

Až donedávna pracovala většina e-mailových serverů SMTP na otevřeném systému důvěryhodnosti. V tomto systému může e-mailovou zprávu na server SMTP odeslat kdokoliv, kdekoli a server ji přijal a přeposlal příjemci nebo jinému e-mailovému serveru, na kterém se nachází poštovní schránka příjemce. U takzvaného otevřeného přenosového serveru nebyla určitá omezení, kdo smí odesílat přes server SMTP.

Omezení poskytovatele služeb Internetu u přenosových e-mailových zpráv

S nárůstem objemů nevyžádané pošty začali správci sítě – lidé zodpovědní za správu serverů poskytovatele služeb Internetu – umisťovat omezení na jejich e-mailové servery SMTP. Tato omezení pomáhají zabránit tomu, aby e-mailový server mohl používat nebo zneužít jenom každý. Představte si to takhle: telefon v předsálí vaší organizace byl dostupný pro každého, kdo pracoval ve vaší organizaci nebo ne. Tento telefon teď mohou používat jenom zaměstnanci.

V současné době se používá několik typů omezení:

  • Vyžadovat ověřování SMTP     Stejně jako musíte použít heslo pro přístup k serveru POP3 (příchozí zprávy) pro vaše e-mailové zprávy, vyžaduje tato možnost, abyste k odesílání e-mailových zpráv přes server SMTP zadat uživatelské jméno a heslo. Obvykle se jedná o stejné uživatelské jméno a heslo používané pro server POP3. ale mohou být jedinečné.

  • Nejdřív vyžadovat připojení k e-mailovému serveru POP3 (příchozí pošty) poskytovatele služeb Internetu     Když se připojíte k načtení nových e-mailových zpráv, obvykle se připojujete k e-mailovému serveru POP3 (příchozí pošty). Abyste měli přístup k poštovní schránce, musíte zadat uživatelské jméno a heslo. Správce sítě může server nakonfigurovat tak, aby se při prvním připojení a ověření pomocí e-mailového serveru POP3 schvaloval všechny žádosti o odeslání e-mailové zprávy přes server odchozí pošty SMTP s obvyklým omezením.

  • Vyžadovat připojení z autorizovaného síťového umístění     Když jste doma a vytočíte poskytovatele služeb Internetu nebo pokud máte kabelový modem nebo modem DSL, připojujete se přímo k síti poskytovatele služeb Internetu. Jste důvěryhodní v tom, že máte účet u poskytovatele služeb Internetu s uživatelským jménem a heslem. Jste oprávněni používat server SMTP k odesílání e-mailových zpráv, protože jste zákazník.

  • Vyžadovat připojení z určité IP adresy nebo rozsahu IP adres Váš isp může autorizovat přístup k serveru SMTP lidem, kteří nejsou připojení přímo k síti. Tuto možnost může použít vzdálený uživatel v kanceláři. Hlavním problémem ale je, že mnoho míst má takzvané dynamické IP adresy. Pokaždé, když se připojíte, si nejste jistí, že budete mít stejnou IP adresu. Některé společnosti můžou mít rezervovaný blok nebo rozsah IP adres. Váš isp může autorizovat připojení z těchto IP adres jako schválené uživatele. Váš isp může poskytnout další informace.

Existuje mnoho možných scénářů přenosu. Nejběžnější situace jsou následující: Podívejte se, jestli se jedna shoduje s vaší situací.

Scénář

Je to předávání?

Jste doma a máte účet poskytovatele služeb Internetu, který končí @proseware.com který vytočíte nebo připojíte kabelem nebo modemem DSL. E-mailovou zprávu pošlete jiné osobě, jejíž e-mailová adresa také končí @proseware.com.

Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně.

Stejné jako v prvním scénáři, s tím rozdílem, že pošlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí @adatum.com.

Ano, ale není zablokovaná. Jste přímo připojení ke svému poskytovatele služeb Internetu, a proto máte oprávnění posílat poštu prostřednictvím serveru SMTP (odchozí pošty) poskytovatele služeb Internetu na libovolnou e-mailovou adresu bez ohledu na to, kde je poštovní schránka příjemce.

Jste v práci. Vaše pracovní e-mailová adresa končí @thephone-company.coma máte účet domácího poskytovatele služeb Internetu, který končí @proseware.com který vytočíte nebo připojíte pomocí kabelového modemu nebo modemu DSL. V Outlook máte stejná nastavení serveru SMTP, která používáte doma. Pošlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa také končí @proseware.com.

Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně.

Stejné jako v předchozím scénáři s tím rozdílem, že pošlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com.

Ano a tato zpráva může být blokována jako přenosová pošta. Pokoušíte se použít server SMTP (odchozí pošty) vašeho domovského poskytovatele služeb Internetu, i když nejste připojení k síti poskytovatele služeb Internetu. Server SMTP vás nemůže ověřit jako autorizovaného předplatitele poskytovatele služeb Internetu. Kromě toho žádáte, aby server SMTP posbírl vaši zprávu a pak se připojte k jinému serveru SMTP, který bude doručovat do poštovní schránky příjemce.

Pobýváte v hotelu nebo používáte internetový terminál na letišti, který poskytuje přístup k internetu. Máte účet domácího poskytovatele služeb Internetu, který končí @proseware.com který vytočíte nebo připojíte kabelem nebo modemem DSL. V Outlook máte stejná nastavení serveru SMTP, která používáte doma. E-mailovou zprávu pošlete jiné osobě, jejíž e-mailová adresa také končí @proseware.com.

Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně.

Stejné jako v předchozím scénáři s tím rozdílem, že pošlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com.

Ano a tato zpráva může být blokována jako přenosová pošta. Pokoušíte se použít server SMTP (odchozí pošty) vašeho domovského poskytovatele služeb Internetu, i když nejste připojení k síti poskytovatele služeb Internetu. Server SMTP vás nemůže ověřit jako autorizovaného předplatitele poskytovatele služeb Internetu. Kromě toho žádáte server SMTP, aby vaši zprávu pochytával, a pak se připojte k jinému serveru SMTP pro doručení do poštovní schránky příjemce.

Rozlišení

Pokud používáte scénář, který se považuje za přenos, musíte zprávu odeslat prostřednictvím serveru aktuálního připojení. To znamená, že pokud jste v práci nebo mimo domov a k připojení k internetu nepoužít poskytovatele internetových služeb a chcete poslat zprávu z vašeho domácího e-mailového účtu poskytovatele internetových služeb, musíte změnit nastavení e-mailového účtu tak, aby bylo možné zadat server SMTP používaný ve vašem umístění, například pracovní server SMTP. Podrobné postupy jsou uvedené v části Změna nastavení e-mailového účtu.

Pokud vám toto řešení nefunguje nebo raději používáte svůj domovský účet poskytovatele služeb Internetu, vaším dalším krokem je kontaktovat poskytovatele služeb Internetu a zeptat se, jestli jsou pro vás dostupné nějaké z výše popsaných možností. U prvních dvou omezení , která vyžadují ověřování SMTP nebo vyžadují, abyste se nejdřív připojují k poštovnímu serveru POP3 (příchozí pošty) poskytovatele služeb Internetu, můžete změny v aplikaci Outlook provést v části Účet Nastavení. Postupy jsou uvedené v části Změna nastavení e-mailového účtu.

Pořád nemůžete posílat e-mailové zprávy?

Změnili jste nastavení SMTP v Outlook nebo jste našli možnost, která by vám měla umožnit odeslání e-mailové zprávy. Pořád ale nemůžete posílat poštu a zobrazí se chybová zpráva.

Je možné, že jste udělali všechno správně, ale narazili jste na jinou bezpečnostní funkci, kterou správci sítě používají k zabránění falšování identity. Falšování identity je prostě způsob, jak poslat e-mailovou zprávu a znechucovat, kdo opravdu jste.

Outlook, stejně jako většina e-mailových programů, umožňuje zadat zobrazované jméno a zpáteční e-mailovou adresu, která se zobrazí, když někdo klikne na Odpovědět na vaši zprávu. Nevyžádaná pošta téměř vždy obsahuje v těchto polích nepravdivé informace. Opravdu si myslíte, že zprávy, které jste dostali o rychlém schématu, pochází od supermodelky nebo světového leadera?

Aby se zabránilo falšování identity, někteří ispové omezují vkládání nepravdivých informací do pole e-mailové adresy odpovědi. Pokud třeba název domény poskytovatele služeb Internetu končí proseware.com, nemusí vám isp povolit, abyste si e-mailovou zpáteční adresu nastavili jako terri@contoso.com. Toto omezení není tak často používáno jako dříve popsaná omezení, ale může být použito pro všechny uživatele bez ohledu na jejich umístění a připojení. Neexistuje žádná alternativa. Pokud správce serveru tuto metodu používá, musíte zadat doménu zpáteční e-mailové adresy, která odpovídá vašemu aktuálnímu připojení.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×