Správa schůzek, plánů a rozpočtů – je snadná díky systému Microsoft 365.

Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Windows Phone

Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Windows Phone

Litujeme, že máte potíže s OneDrive mobilní aplikace pro Windows Phone. Pojďme problém vyřešit co nejrychleji.

U všech potíží OneDrivu s mobilní synchronizací, sdílením a nahráváním zkontrolujte, jestli jste připojení k internetu. Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte připojení k Wi-Fi.

  2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zkontrolujte, jestli není vypnuté nastavení mobilních OneDrive pro nahrávání z fotoaparátu na základě připojení podle objemu dat .

  3. Některé fotky se mohly nahrát do roku> v dílčích složkách v Camera.

Pokud při nahrávání z fotoaparátu trvá nastavení nebo vyhledání fotek moc dlouho a nezobrazí se žádná zpráva, může být příčinou to, že máte ve složce fotoaparátu moc fotek.

Poznámka: Zpoždění může být delší, pokud fotky obsahují rozpoznávání obličejů a údaje o poloze. Nahrávání také může být pomalejší, když vaše připojení k internetu upřednostňuje stahování před ukládáním.

Vyřešíte to tak, že snížíte počet fotek ve složce fotoaparátu přesunutím některých z nich do jiné složky.

Abyste mohli vynutit synchronizaci, musíte na svém zařízení otevřít aplikaci OneDrive.

Zkontrolujte nastavení > baterii> >OneDrive > spuštění (možnosti). Tím se zobrazí možnost Spravovat automaticky a možnost spravovat ručně . Vyberte spravovat ručněa pak povolte Spustit na pozadí.

Kromě toho OneDrive používají služby pro zjišťování polohy k probuzení aplikace, aby kontrolovaly nové fotky, které se mají synchronizovat na pozadí. Pohyb ze zařízení probudí aplikaci, ne nepřetržitě kontroluje nové fotky a používá více baterií.

Pokud synchronizace nefunguje, OneDrive nespouštíte nebo OneDrive dochází k chybám, vyzkoušejte prosím částečný Reset:

  1. Když je telefon zapnutý, stiskněte a podržte na něm tlačítka napájení , dokud se váš telefon nezpomalí a nerestartuje.

Uvědomte si, že během procesu nemusíte na obrazovce zařízení dopínat (ani když se zobrazí výzva k vypnutí příkazu "zasouvat dolů").

Pokud to nepomůže, můžete taky zkusit resetovat.

  1. Zálohujte data.

  2. Provádějte úplné obnovení telefonu.

Pokud synchronizace nefunguje, OneDrive nespouštíte nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste aplikaci obnovit:

  1. Otevřete aplikaci a klikněte na Nabídka OneDrivu nabídky .

  2. Klikněte na nastavení Nastavení OneDrivu .

  3. Klikněte na o OneDrivu.

  4. Klikněte na Obnovit aplikaci a potvrďte akci.

Případně můžete v seznamu aplikací přejít na nastavení > aplikace > aplikace & funkce > možnosti OneDrivu > Upřesnit > obnovit

Pokud máte problémy s připojením k síti Wi Fi a nemůžete se připojit k Internetu, můžete zkusit vyřešit problémy s připojením Wi Fi ve Windows 10 Mobile.

Pokud to nepomůže, můžete taky zkusit resetovat.

  1. Zálohujte data.

  2. Provádějte úplné obnovení telefonu.

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.

Úplný název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně, a zkuste soubor nahrát znovu.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Tip: Když jste přesunuli soubor na počítači po tom, co proběhlo automatické nahrávání, může se zobrazit tato zpráva.

Soubor se neuloží, pokud se nevejde do dostupného prostoru úložiště OneDrive. Pokud chcete zjistit, kolik místa zbývá nebo získat další úložiště, klepněte v nabídce Nabídka OneDrivu potom klepněte na příkaz vedle názvu účtu a zobrazte tak celkové úložiště a dostupné místo. Případně přejděte na stránku úložiště online.

Přejmenujte soubor, který chcete nahrát.

Název souboru obsahuje nepovolené znaky. Změňte jeho název tak, aby neměl na začátku nebo na konci mezeru, aby nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků: / \ < > : * " ? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM8,, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5,, LPT6, LPT7, LPT8.

Další informace

Potřebujete další pomoc?

Online

Získání online nápovědy
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a používání OneDrivu v práci nebo ve škole.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

OneDrive Správci se můžou taky podívat do technické komunity OneDrivu nebo do nápovědy ke OneDrivu pro správce.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive z počítače PC nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive Správci můžou kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×