Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.
Poskytování informovaných a rychlých zákaznických služeb

Pracovníci firstline, kteří komunikují se zákazníky každý den, musí mít rychle zodpovězené otázky, aby zajistili kvalitní služby zákazníkům. Potřebujete způsob, jak různé skupiny komunikovat v reálném čase, přistupovat k dokumentům schváleným společností a sdílet je a získávat odborné rady z celé organizace.

Podrobnosti  

Získejte okamžité odpovědi od spolupracovníků v Microsoft Teams. Můžete zobrazit stav všech uživatelů, abyste věděli, kdo je k dispozici. Pomocí chatu nebo hlasových hovorů a videohovorů získáte odpovědi na otázky v reálném čase nebo pomocí @mentions dáte někomu vědět, že potřebujete jeho okamžitou pozornost. 

Usnadněte všem přístup k dokumentům určeným pro zákazníky, jako jsou ceníky nebo zásady vrácení zboží, tím, že je uložíte do SharePointu. Díky tomu jsou soubory zabezpečené a snadno se dají najít, takže jsou vždy k dispozici správné informace. 

Další informace o konkrétním produktu nebo službě získáte tak, že se spojíte s lidmi z celé organizace na podnikové sociální síti Engage. Pozvěte odborníky do nové skupiny. Začněte konverzaci a získejte další informace o konkrétním tématu, abyste byli informovaní a informovaní při rozhovoru se zákazníky.

Zvýraznění

  • Ukládejte informace o produktech pro zákazníky v centrálním umístění.

  • Získejte odpovědi od spolupracovníků v reálném čase.

  • Spojte se s odborníky na produkty v celé společnosti.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×