Používání otázek a odpovědí v komunitě Yammeru

Poznámka: Toto téma popisuje funkce v novém Yammer. Informace o této funkci v klasickém Yammer najdete v tématu Použití otázek a odpovědí ve Yammer skupině.

Klást otázky a odpovídat na Yammer komunitách a sdílet znalosti s ostatními členy komunity.

Když v komunitě napíšete otázku, mohou členové upvoovat své oblíbené odpovědi a zvýraznit je pro ostatní. Odpověď může označit jako Nejlepší odpověď člen, který otázku zveřejnil, nebo správce komunity. Označená nejlepší odpověď se zobrazí v horní části konverzace pod původní otázkou.

Nejlepší odpověď na otázku v Yammeru

Běžnou konverzaci můžete změnit na otázku, pokud jste konverzaci vytvořili nebo jste správcem komunity. To se může hodit, pokud má příspěvek charakter otázky, ale nebyl tak vytvořen. Umožňuje také používat funkce otázek a odpovědí, jako je označení odpovědi jako nejlepší odpověď, a umožnit lidem zobrazit nezodpovězené otázky, pokud členové ještě neodpověděli.

Správci taky mohou klást otázky jako výchozí typ příspěvku pro konverzaci pro konkrétní komunitu. To může být užitečné, pokud spravujete komunitu, ve které se lidé primárně ptají a zodpověděli otázky.

Položit otázku

Na otázku se mohou zeptat všichni členové komunity.

V desktopové aplikaci nebo na webu:

Jako typ konverzace vyberte Otázka.
Napište svou otázku a pak klikněte na Zeptat se.

Otázka v Yammeru

Na mobilním zařízení:

Klikněte na ikonu otázky ve spodní části obrazovky.

Otázka na platformě iOS	Otázka na platformě Android

Odpovídání na otázku

Na otázku můžou odpovědět všichni členové komunity.

Pokud chcete odpovědět na otázku, napište odpověď do textového pole pod otázkou.

Upvote answers

Odpovědi na otázku mohou upvotetovat všichni členové komunity. Členové mohou upvoteovat více odpovědí, ale pokaždé pokaždé jen jednou. Odpovědi s nejvyšším hlasem se zobrazí nahoře podle jejich pořadí.

Pokud chcete hlasovat o odpovědi, klikněte pod ní na tlačítko hlasovat.

Příklad, jak upvote odpověď na otázku

Pokud chcete zobrazit, kdo hlasoval pro odpověď, klikněte na počet hlasů.

Jak zobrazit, kdo hlasoval pro odpověď na otázku

Označení odpovědi jako nejlepší odpovědi

Odpovědi může označit jako nejlepší odpověď člen, který otázku zveřejnil, nebo správce komunity. V případě otázek v komunitě All Company (Všechny společnosti) mohou síť a ověření správci označit odpověď jako nejlepší odpověď.

V možnostech konverzace pod odpovědí vyberte Mark Best Answer (Označit jako nejlepší odpověď).

Odpověď se označí jako Nejlepší odpověď a pod otázkou se připnutí. Pokud najdete další odpovědi, můžete si je přečíst kliknutím na odkaz pod tlačítkem Nejlepší odpověď.
Tipy:
- Nejlepší odpověď můžete změnit, když někdo publikuje novou odpověď, která je lepší než aktuální nejlepší odpověď. V nové nejlepší odpovědi vyberte Označit nejlepší odpověď.
- Pokud chcete z odpovědi odebrat označení Nejlepší odpověď, klikněte na Odebrat nejlepší odpověď.

Změna typu konverzace z běžných diskuzních zpráv na otázku

Klikněte u běžné diskuzní zprávy na rozevírací nabídku Další možnosti vpravo od konverzace a pak vyberte Změnit na otázku.

Poznámka: Otázku na diskusní příspěvek můžete změnit taky tak, že kliknete na další možnosti a potom kliknete na Změnit na zprávu. Jakmile změníte otázku s nejlepší odpovědí na běžnou zprávu, nejlepší odpověď přijde o určenou odpověď, a to i v případě, že později konverzaci změníte zpátky na otázku.

Určení otázek jako výchozího typu konverzace

Pokud jste správce komunity, můžete určit otázky jako výchozí typ konverzace, abyste členům komunity pomohli snadněji otázky vytvářet.

Snímek obrazovky zobrazující nastavení komunity pro výchozí publikování

V komunitě klikněte na rozevírací další možnosti napravo od názvu komunity a potom klikněte na Nastavení .
V části Default Publisher Type (Výchozí typ publikování) vyberte Question (Otázka).

Podívejte se, kdo označil odpověď jako nejlepší odpověď

Najeďte myší na nejlepší odpověď a podívejte se, kdo ji vybral.

Označená nejlepší odpověď na otázku v Yammeru

Zobrazení všech nezodpovězených otázek v komunitě

V horní části informačního kanálu komunity klikněte ve filtru komunity na šipku dolů. Ve výchozím nastavení je tento filtr nastavený na Všechny konverzace.

Pokud chcete zobrazit všechny otázky v komunitě, zvolte Všechny otázky. Pokud chcete zobrazit všechny otázky bez nejlepší odpovědi, vyberte Nezodpovězené otázky.

Tip: Pokud má komunita připnutou konverzaci, je filtr pod připnutou konverzací a nad prvním příspěvkem v informačním kanálu.

Vybraný filtr Všechny otázky v otázce v Yammeru

Časté otázky

Otázka: Můžu jako nejlepší odpověď označit více odpovědí?

Odpověď: Ne, jako nejlepší odpověď se může vybrat jenom jedna odpověď. Pokud je zveřejněna lepší odpověď, plakát s otázkami nebo správce komunity může změnit, která odpověď je označená jako nejlepší odpověď. Zvažte, že publikujete novou odpověď, která bude obsahovat všechen obsah navrhovaných nejlepších odpovědí, a označíte ji jako nejlepší odpověď.

Otázka: Můžu změnit diskuzi na otázku?

Odpověď: Ano, diskuzi můžete změnit na otázku a otázku na diskusní zprávu.

Otázka: Můžu vytvořit skupinu, která má jenom otázky, bez diskuzí nebo oznámení?

Odpověď: Pokud jste správce komunity, můžete určit, že jsou pro danou komunitu otázky výchozím typem příspěvků v konverzaci. Pomocí oddílu O aplikaci a oznámení můžete členy komunity vzdělávat při publikování v komunitě. V případě potřeby můžete také změnit diskusi na otázky.

Otázka: Můžu otázky a odpovědi používat v živých událostech?

Odpověď: Ano. Další informace najdete v tématu Podpora zapojení v živé události v novém Yammeru.