Proč mi přišel e-mail, že se mi odstraní účet?

Pokud jste v posledních dvou letech nepoužili účet OneDrive, obdržíte toto upozornění.

Snímek obrazovky s e-mailem

Pokud dostanete e-mail takto, je to proto, že:

Váš OneDrive účet jste do dvou let nepoužili.
Použili jste svůj pracovní nebo školní účet k vytvoření osobního účtu Microsoft před několika lety. To může být pro Xbox, Skype nebo Outlook.com, ale je to způsobeno také vytvořením účtuOneDrive.

Poznámky:

Pokud účet OneDrive nepoužíváte déle než rok nebo na více než tři měsíce překročíte limit úložiště OneDrive, účet se vám zablokuje.
Tento e-mail se vztahuje jenom na osobní účet, který jste přidružili na onedrive.com. Není to možné, pokud máte předplatné SharePoint, které obsahuje OneDrive pro práci nebo školu.
Kalendářní data se mohou lišit, příkladem je obrázek uvedený výše.

Co mám dělat?

Pokud si nejste jistí, jestli používáte osobní OneDrive, přihlaste se k OneDrive.com a zkontrolujte svůj účet.

Je toto e-mail phishing?

E-maily od email@mail.onedrive.com jsou originální komunikace společnosti Microsoft a souvisejí s osobnímiOneDrive (OneDrive.com).

Tipy:

Pokud si nejste jistí, jestli je e-mail legitimní nebo ne, klikněte na e-mailový odkaz, ale Přihlaste se k OneDrive.com a přečtěte si účet.
Pokud se přesto domníváte, že je e-mail útokem phishing, zkopírujte a vložte podvodnou podvodnou zprávu do prázdné nové zprávy a pošlete ji na Phish@office365.microsoft.com

Můžu sloučit moje Microsoft a Pracovní nebo školní účet Microsoftu 365 s?

Ne. Osobní účty Microsoft a Pracovní nebo školní účet Microsoftu 365 s nelze sloučit, ale lze je použít vedle sebe. Další informace : můžeme sloučit osobní a pracovní účty Microsoft?

Další informace

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Potřebujete další pomoc?

	Získání online nápovědy Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a používání OneDrivu v práci nebo ve škole. K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive. OneDrive Správci se můžou taky podívat do technické komunity OneDrivu nebo do nápovědy ke OneDrivu pro správce.
	E-mailová podpora Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive z počítače PC nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí. OneDrive Správci můžou kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

	Tipy Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji. Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Poznámka: Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Proč mi přišel e-mail, že se mi odstraní účet?

Aplikace pro produktivní práce, 1 TB na OneDrivu a rozšířené zabezpečení.

Co mám dělat?

Je toto e-mail phishing?

Můžu sloučit moje Microsoft a Pracovní nebo školní účet Microsoftu 365 s?

Další informace

Potřebujete další pomoc?

Potřebujete další pomoc?

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.