Proč se zobrazuje zpráva „Kontaktování serveru za účelem získání informací.“?

Když pracujete v Office, na obrazovce se můžou objevit zprávy jako Kontaktujeme server kvůli informacím nebo Připravujeme pro vás nový Office. Stává se to, když Office kontaktuje vzdálené místo, například úložiště souborů, e-mailový server, tiskárnu nebo umístění v internetu. Tato zpráva bude zobrazená po celou dobu, kdy se Office snaží kontaktovat vzdálené místo.

Zpráva Office: Kontaktování serveru za účelem získání informací

Tato nebo podobná zpráva se může zobrazit v různých situacích. Mezi nejčastější scénáře patří:

Toto je nejběžnější scénář, kdy se toto okno zobrazuje. Ve většině případů se zpráva zobrazuje za chvíli a můžete ji ignorovat, pokud zpráva zůstane dlouhá po dlouhou dobu, možná budete chtít prošetřit, jak instalaci Office nainstalovat. Pokud se ale zpráva zobrazuje pravidelně, můžete zkusit pomoct z některých kroků. Záleží na tom, jestli se zpráva zobrazuje jenom pro několik konkrétních dokumentů nebo pro všechny.

  • Zpráva se zobrazuje jenom u několika dokumentů

    V tomto případě můžou ukládané nebo otevírané soubory načítat data z jiných zdrojů, které jsou taky uložené ve vzdáleném umístění. Ať už tedy zpoždění způsobuje jakýkoliv problém, týká se taky těchto propojených zdrojů.

    Příklad: Řekněme, že se pokoušíte získat přístup k powerpointové prezentaci, která obsahuje odkaz na data z excelové tabulky. Když powerpointovou prezentaci otevřete nebo uložíte, pokusí se spojit s excelovou tabulkou, aby mohla aktualizovat data. Pokud se ale tabulka přesunula nebo odstranila nebo pokud už data nejsou dostupná, PowerPoint se pokusí data získat a vám se zobrazí zpráva.

    Vyzkoušejte tento postup: Zkontrolujte, jestli dokument obsahuje odkazy, které načítají data z jiných zdrojů. Pokud ano, ověřte, že tyto propojené zdroje nejsou přesunuté nebo odstraněné.

  • Zpráva se zobrazuje u všech dokumentů

    V tomto případě může zpoždění způsobovat rychlost připojení a také aktuální zatížení sítě.

    Pøíklad Problémy s připojením a sítí jsou běžné při práci na veřejném místě. Pokud pracujete z oblíbené kavárny, může být připojení k jejich bezdrátovému hotspotu. Problém je, může se taky jednat o další lidi a sdílet stejné internetové připojení. To může zpomalit síť.

    Vyzkoušejte toto: Podívejte se na tipy a triky pro doporučené postupy pro používání Microsoft 365 v pomalé síti. Tento článek nenabízí dobré Rady o tom, jak řešit pomalé problémy se sítí napříč různými aplikacemi Office, ale také vám poskytne dobrý přehled o tom, proč je síťové připojení pomalé.

Důvodem může být poškození souborů nebo jiných informací, které se Office snaží načíst, nebo poškození vaší místní instalace Office. Pokud došlo k poškození instalace Office, může se zobrazit podobná zpráva. V takové situaci můžete vidět zprávu Připravujeme pro vás nový Office. Nápovědu najdete v tématu Oprava aplikace Office.

Tato zpráva se může zobrazit, když se v Office pokoušíte připojit k tiskárně, ale dochází ke zpoždění. Vyhledání nápovědy pro řešení problémů s tiskárnou

Pokud zpráva obsahuje text „Připravujeme pro vás nový Office“, postupujte podle kroků v tématu Oprava aplikace Office.

Přečtěte si taky diskusi o fóru pro další návrhy: "získání nového Office připraveného k vás".

Outlook zobrazuje podobné zprávy, když se pokusíte kontaktovat svůj e-mailový server a získat e-maily nebo přílohy. Outlook se taky při pokusu o stažení obrázků z e-mailových zpráv HTML zobrazí tato zpráva. Podívejte se na tipy a triky pro doporučené postupy pro používání Microsoft 365 v pomalé síti. Tento článek nenabízí dobré Rady o tom, jak řešit pomalé problémy se sítí napříč různými aplikacemi Office, ale také vám poskytne dobrý přehled o tom, proč je síťové připojení pomalé.

Tato zpráva se zobrazí, když se Office pokouší načítat vzdálená data. Někdy zůstane okno zprávy otevřené a nejde ho mohli zavřít.

Načítání vzdálených dat se v různých situacích liší, například se může jednat o odkazy na externí data v Excelu nebo o oprávnění, která vydalo prostředí pro správu přístupových práv. Některá z těchto vzdálených připojení (například připojení konfigurovaná z nabídky v dané aplikaci) můžete ovládat sami. V následujících tématech najdete další informace týkající se konkrétních aplikací.

Aplikace

Téma nápovědy

Excel 2016

Aktualizace externího datového připojení v Excelu 2016 pro Windows

Excel 2013

Aktualizace externího datového připojení

Připojení k souboru aplikace Excel

Office 2013

Úvod k externím datům

Zavření zprávy a aplikace

Pokud vás čekání už unavuje a chcete pokračovat v dosavadní práci, aplikaci, která neodpovídá, můžete ukončit pomocí Správce úloh. Pak ji můžete znovu spustit. O data, která jste v ní neuložili, přijdete.

  1. Správce úloh otevřete tak, že na klávesnici stisknete CTRL+SHIFT+ESC.

  2. V okně Správce úloh vyberte aplikaci, která momentálně nepracuje kvůli zobrazenému okně se zprávou.

  3. V dolní části dialogového okna klikněte na Ukončit úlohu.

    Aplikace se pravděpodobně okamžitě nezavře. Ukončit aplikaci, která komunikuje se vzdáleným umístěním, chvíli trvá.

Potřebujete další pomoc?

Proč se při spouštění aplikace Office 2013 zobrazí zpráva „přestal fungovat“?

Řešení potíží s instalací Office v Microsoft 365

Zeptejte se komunity Office

Kontaktujte podporu Office.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Předplatné, které vám umožní maximálně využít váš čas

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×