Související témata
×
Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Tento článek vysvětluje, jak obnovit předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce a co můžete dělat po obnovení předplatného. Poskytuje také podrobnou nápovědu k řešení potíží.

Poznámka: Microsoft 365 pro rodiny není k dispozici na všech trzích.

Pokud potřebujete pomoc se správou platby, přečtěte si článek Přidání, aktualizace nebo odebrání platebních karet a dalších způsobů platby.

Pokud chcete před prodloužením platnosti zkontrolovat ceny, přečtěte si článek Volba správného Microsoftu 365 za vás.

Microsoft 365 pro firmy správci: Viz Prodloužení platnosti předplatného, které platí pro většinu placených Microsoft 365 pro firemní předplatná.

Obnovení předplatného Microsoft 365

Prodloužení online na office.com/renew je nejjednodušší způsob, jak prodloužitMicrosoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce předplatné. Do obchodu nemusíte chodit – můžete si ho prodloužit osobně nebo online.

Ve výchozím nastavení je vaše předplatné nastavené pro opakovanou fakturaci, ale pokud dáváte přednost ručnímu obnovení, nejprve proveďte následující kroky a pak vypněte opakovanou fakturaci.

  1. Přejděte na Office.com/renew.

  2. Zvolte předplatné, které chcete prodloužit, a pak zvolte jednu z následujících možností:

    • Prodlužte nyní platit za celý rok Microsoft 365.

    • Prodlužte si předplatné s měsíčním předplatným pro $X.XX za měsíc , abyste mohli platit po jednotlivých měsících.

    Důležité informace: 

    • Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní předplatné Microsoft 365. Pokud si na https://office.com/renew objednáte více než jedno předplatné a přidružíte k němu několik předplatných, prodloužíte dobu pro tento účet Microsoft, nevýšíte počet instalací Office ani množství online úložiště, které získáte. Můžete prodloužit a prodloužit dobu trvání předplatnéhoMicrosoft 365 maximálně na 5 let. Další informace najdete v části Nejčastější dotazy k Office.com/renew.

    • Chcete při prodloužení předplatného přepnout na jiné předplatné? Chcete například přepnout z Microsoft 365 pro jednotlivce na Microsoft 365 pro rodiny ? Zvolte předplatné, na které chcete přepnout. Další informace o přepínání předplatných najdete v tématu Přepnutí na jinou Office 365 pro domácí předplatné.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který používáte s Microsoft 365.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte objednávku a pak zvolte Obnovit předplatné.

    Tip: Pokud vypršela platnost způsobu platby, který máte v souboru, nebo ho chcete změnit, zvolte Změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit dříve použitý způsob platby.

  6. Zvolte Spravovat předplatné , abyste přešli na svůj účet Microsoft, stránku Služby & předplatná.

    Když objednávku zadáte, váš způsob platby se vám hned naúčtuje a datum vypršení platnosti se prodlouží o měsíc nebo rok v závislosti na tom, co jste zvolili.

    Po obnovení budete v budoucnu nastaveni pro opakovanou fakturaci a váš způsob platby se bude účtovat k datu, které jste si poznamenali, pokud předplatné nezrušíte nebo nevypnete opakovanou fakturaci před tímto datem. Pokud dáváte přednost ručnímu obnovení, přečtěte si, jak zapnout nebo vypnout opakovanou fakturaci.

Měli jste nějaké problémy s prodloužením platnosti? Pokud ano, vyhledejte řešení nebo se obraťte na podpora Microsoftu v části Máte potíže?

Prodloužení můžete prodloužit tak, že přejdete do maloobchodu (osobně nebo online) a koupíte si předplatné pro Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce. Obdržíte 25místný kód Product Key, který můžete použít k obnovení na office.com/setup.

Důležité informace: Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní předplatné Microsoft 365. Pokud na office.com/setup zadáte více než jeden kód Product Key, prodloužíte dobu pro tento účet Microsoft, a tím nezvýšíte počet instalací Office ani množství online úložiště, které získáte. Předplatné Office můžete prodloužit a prodloužit maximálně o 5 let. Další informace najdete v části Nejčastější dotazy k Office.com/renew.

  1. Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, vyhledejte 25místný kód Product Key.

    Pole a kartaPokud jste neobdržel(a) fyzickou krabici nebo kartu, zkontrolujte v e-mailu potvrzení, které obsahuje kód Product Key.

    Kód Product Key je kombinací písmen a číslic v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, kód Product Key může být skrytý stříbrnou fólií, kterou odškrtnete, aby se zobrazil kód Product Key.

  2. Přejděte na Office.com/setup a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému Microsoft 365.

  3. Zadejte 25místný kód Product Key. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Postupujte podle pokynů a dokončete proces prodloužení.

    Vaše předplatné se prodlouží a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit, že se vaše předplatné obnovilo, najdete v části Kontrola stavu prodloužení předplatného níže.

Měli jste nějaké problémy s prodloužením platnosti? Pokud ano, podívejte se níže do části Potíže nebose obraťte na podpora Microsoftu.

Máte potíže?

Tady jsou některé otázky, které jsme slyšeli od zákazníků. Pokud tady nenajdete odpověď, kontaktujte prosím podporu a na konci tohoto tématu nám napište podrobný komentář.

Po obnovení Microsoft 365 se na žlutém panelu upozornění v horní části aplikace Office může zobrazit zpráva o prodloužení předplatného.

Proč k tomu dochází: Platnost vašeho předplatného Microsoft 365 brzy vyprší, než se prodloužíte.

Jak ho vypnout: Po obnovení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud si nechcete dělat starosti s vypršením platnosti předplatného Microsoft 365 v budoucnu, zvažte zapnutí opakované fakturace.

Po obnovení Microsoft 365 se na žlutém panelu upozornění v horní části aplikace Office může zobrazit zpráva o vypršení platnosti předplatného.

Proč k tomu dochází: Platnost vašeho předplatného Microsoft 365 vypršela před prodloužením platnosti.

Jak ho vypnout: Po obnovení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud si nechcete dělat starosti s vypršením platnosti předplatného Microsoft 365 v budoucnu, zvažte zapnutí opakované fakturace.

Pokud chcete dál používat Office aplikace, musíte předplatné znovu aktivovat. Nápovědu najdete v tématu Oznámení o předplatném, které se zobrazí při otevření aplikace Microsoft 365.

Pokud chcete dokončit prodloužení, musíte přejít na Office.com/setup a zadat kód Product Key, který jste získali v obchodě, nebo použít odkaz v potvrzení e-mailu. Pokud nemůžete e-mailové potvrzení najít, zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Možná budete také muset postupovat podle kroků v části Prodloužení platnosti pomocí kódu Product Key, který jste si koupili v obchodě výše.

Zkontrolujte stav prodloužení a ujistěte se, že se předplatné obnovilo a že je teď aktivní. Pokud je aktivní a tlačítko Instalovat nefunguje, obraťte se na podpora Microsoftu.

  1. Přejděte na svůj účet Microsoft, stránku platby & fakturaci.

  2. Pokud se zobrazí výzva, zvolte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft a heslo přidružené k vašemu předplatnému Microsoft 365.

  3. Zkontrolujte podrobnosti o vašem předplatném Microsoft 365.

    • Pokud se zobrazí možnost Má opakovanou fakturaci, vaše předplatné je nastavené pro opakovanou fakturaci k uvedenému datu, pokud kliknete na Změnit a vypnout opakovanou fakturaci nebo ji předem zrušíte.

    • Pokud se zobrazí datum [datum], platnost vašeho předplatného vyprší k tomuto datu, pokud ho neobnovíte.

    Poznámka: Pokud potřebujete pomoc s pochopením dat prodloužení a fakturace pro všechna předplatná Microsoftu, přečtěte si téma Opakování předplatného účtu a data fakturace.

Pokud Office vypršení platnosti a potřebujete použít aplikaci, jako je Word, Excel nebo PowerPoint hned, přejděte na Office.com a použijte aplikace Microsoft 365 pro web ve webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte také přístup k OneDrivu. Kontaktujte podpora Microsoftu a požádejte o pomoc s chybou obnovení.

Při obnovování nepřijdete o žádný nevyužitý čas. Datum vypršení platnosti se v závislosti na tom, co zvolíte, prodlouží jenom o jeden měsíc nebo jeden rok.

Pokud máte Microsoft 365 pro jednotlivce a rozhodnete se, že teď chcete Microsoft 365 pro rodiny, abyste mohli svoje předplatné sdílet až s 5 lidmi, můžete přepnout na jinou Office 365 Domovská stránka.

Microsoft 365 předplatná zahrnují nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, průběžnou technickou podporu a další. Pokud jste se ale rozhodli, že služba předplatného není pro vás, můžete si Office 2019 koupit jednorázově. Porovnejte a kupte si produkty Office.

Pokud si heslo nepamatujete, zvolte na přihlašovací stránce možnost Nejde získat přístup ke svému účtu a podle pokynů ho resetujte. Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu, kterou jste použili s Microsoft 365, přejděte na Office.com/setup.

Co můžete dělat po prodloužení platnosti

Po obnovení předplatného můžete ověřit, že se předplatné obnovilo.

  1. Přejděte na svůj účet Microsoft na stránce služby & předplatných. Nezapomeňte použít stejný účet Microsoft, který jste použili k obnovení předplatného.

  2. Pokud je zapnutá opakovaná fakturace, zobrazí se datum prodloužení platnosti předplatného.

  3. Pokud je opakovaná fakturace vypnutá, zobrazí se datum vypršení platnosti předplatného.

    Tip: Další informace o opakované fakturaci najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

  • Pokud jste už Office 2019 nainstalovali a právě jste obnovili platnost, jednoduše zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému.

  • Pokud jste obnovili platnost předplatného a potřebujete přeinstalovat Office 2019 na počítači, přejděte na svůj účet Microsoft, na stránku Služby & předplatná, přihlaste se a klikněte na odkaz Nainstalovat Office . Podrobný postup najdete v tématu Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 na pc nebo Mac.

Svoje předplatné můžete spravovat na stránce Služeb & předplatných na svém účtu Microsoft. Pokud nechcete, aby vaše předplatné bylo nastavené pro opakovanou fakturaci, přečtěte si, jak zapnout nebo vypnout opakovanou fakturaci.

Kontaktujte podporu a napište nám komentář

Jako předplatitel Microsoft 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz také

Při otevření aplikace Microsoft 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Instalace Office na PC nebo Mac

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×