Prodloužení Microsoftu 365 pro domácnosti

Tento článek vysvětluje, jak obnovit předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce a co můžete po prodloužení předplatného dělat. Poskytuje také podrobnou nápovědu pro řešení potíží.

Pokud potřebujete pomoc se správou platby, podívejte se na stránku Přidání, aktualizace nebo odebrání platebních karet a dalších možností platby.

Pokud si chcete před prodloužením platnosti předplatného zkontrolovat ceny, podívejte se na článek o tom, jak si vybrat ten správný Microsoft 365.

Microsoft 365 pro firmy správci: Viz Prodloužení předplatného, které platí pro většinu placených Microsoft 365 pro předplatná pro firmy.

Jak prodloužit předplatné Microsoft 365 Předplatné

Prodloužení platnosti předplatného online office.com/renew online na webu je nejjednodušší způsob, jakMicrosoft 365 pro rodinyMicrosoft 365 pro jednotlivce předplatného. Nemusíte do storu chodit, můžete si ho prodloužit buď osobně, nebo online.

Ve výchozím nastavení je pro vaše předplatné nastavené opakované účtování, ale pokud chcete předplatné obnovit ručně, nejprve proveďte následující kroky a potom vypněte opakovanou fakturaci.

  1. Přejděte na Office.com/renew.

  2. Vyberte předplatné, které chcete prodloužit, a pak zvolte jednu z těchto možností:

    • Když ho obnovíte, můžete teď platit za celý rok předplatného Microsoft 365.

    • Prodlužte si měsíční předplatné za $X,XX za měsíc a platit za měsíc.

    Důležité informace: 

    • Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní Microsoft 365 předplatné. Pokud si objednáte víc než jedno předplatné na https://office.com/renew a přidružíte několik předplatných ke stejnému účtu Microsoft, prodloužujete tím vaše předplatné pro tento účet Microsoft, ale nezvětšuje se počet instalací Office ani se nezvětšuje online úložiště, které získáte. Předplatné můžete prodloužit a prodloužitMicrosoft 365 maximálně na 5 let. Další informace najdete v článku "Časté otázky" Office.com/renew.

    • Chcete při prodlužování předplatného přejít na jiné? Chcete například přepnout z Microsoft 365 pro jednotlivce na Microsoft 365 pro rodiny ? Vyberte předplatné, na které chcete přejít. Další informace o přechodu na jiné předplatné najdete v tématu Přechod na jiné předplatné Office 365 pro domácnosti.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který používáte pro Microsoft 365.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte objednávku a pak zvolte Prodloužit předplatné.

    Tip: Pokud vypršela platnost vašeho způsobu platby nebo ho chcete změnit, zvolte Změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit ten, který jste použili dříve.

  6. Zvolte Spravovat předplatné a přejděte tak na svůj účet Microsoft, na stránku služby & předplatného.

    Při placení objednávky se vám naúčtuje způsob platby hned a datum vypršení platnosti se prodlouží na měsíc nebo rok podle toho, co jste zvolili.

    Po prodloužení předplatného vám v budoucnu bude nastaveno opakované účtování a bude se vám účtovat částka ze způsobu platby k datu, které je uvedené, pokud předplatné nezrušíte nebo před uplynutím tohoto data nevy vypnete opakovanou fakturaci. Pokud chcete předplatné prodloužit ručně, přečtěte si informace, jak zapnout nebo vypnout opakovanou fakturaci.

Měli jste s prodloužením nějaké problémy? Pokud ano, podívejte se níže do oddílu s problémy nebo se obraťte na podporu Microsoftu.

Předplatné můžete prodloužit tak, že v maloobchodě (osobně nebo online) zakoupíte předplatné předplatného na Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce. Dostanete 25 znakový kód Product Key, který můžete použít k prodloužení platnosti office.com/setup.

Důležité informace: Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní Microsoft 365 předplatné. Pokud na webu office.com/setup zadáte víc než jeden kód Product Key, prodloušíte tím dobu svého účtu Microsoft, ale nezvětšuje se počet instalací Office ani online úložiště, které získáte. Předplatné Office můžete prodloužit a prodloužit maximálně na 5 let. Další informace najdete v článku "Časté otázky" Office.com/renew.

  1. Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu,vyhledejte 25 speciální kód Product Key.
    Pole a karta pokud fyzickou krabici nebo kartu nedostali, zkontrolujte si v e-mailu potvrzení, které obsahuje
    kód Product Key.

    Kód Product Key je kombinace písmen a čísel v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, může být kód Product Key skrytý stříbrnou fólií, kterou jste odškrábli, abyste kód Product Key odkryli.

  2. Přejděte na Office.com/setup a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který je spojený s vaším Microsoft 365 předplatného.

  3. Zadejte 25 znakový kód Product Key. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Proces prodloužení platnosti dokončete podle pokynů.

    Předplatné se obnoví a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit prodloužení předplatného, najdete níže v části Stav prodloužení předplatného.

Měli jste s prodloužením nějaké problémy? Pokud ano, podívejte se níže do oddílu s problémy nebo se obraťte na podporu Microsoftu.

Máte potíže?

Tady jsou některé otázky, které naši zákazníci vyslyšeli. Pokud nenajdete odpověď na tuto otázku, kontaktujte prosím podporu a najděte nám podrobný komentář na konci tohoto tématu.

Po prodloužení platnosti předplatného se může v horní části aplikace Office na žlutém pruhu s upozorněním zobrazit zpráva o prodloužení Microsoft 365.

Proč k tomu dochází: Platnost Microsoft 365 vašeho předplatného brzy vyprší před prodloužením.

Jak to vypnout: Po obnovení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je začali používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je spojený s vaším předplatným. Pokud se nechcete obávat, že Microsoft 365 s vypršením platnosti předplatného, zvažte zapnutí opakované fakturace.

Po prodloužení platnosti předplatného se může v horní části aplikace Office na žlutém pruhu s upozorněním zobrazit zpráva "Vypršela platnost Microsoft 365.

Proč k tomu dochází: Platnost Microsoft 365 předplatného vypršela před prodloužením.

Jak to vypnout: Po obnovení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je začali používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je spojený s vaším předplatným. Pokud se nechcete obávat, že Microsoft 365 s vypršením platnosti předplatného, zvažte zapnutí opakované fakturace.

Pokud chcete dál používat Office aplikace, musíte předplatné znovu aktivovat. Pokud chcete pomoct, podívejte se na oznámení o předplatném, když otevřu aplikaci Microsoft 365.

K dokončení prodloužení musíte přejít na stránku Office.com/setup zadat kód Product Key, který jste dostali v obchodě, nebo můžete přejít na odkaz v e-mailovém potvrzení. Pokud nemůžete najít potvrzení o e-mailu, zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Možná budete muset taky postupovat podle pokynů v části Prodloužení platnosti předplatného pomocí výše uvedeného product key, kterýjste si koupili v obchodě.

Zkontrolujte stav prodloužení, abyste se ujistili, že se předplatné obnovuje a je teď aktivní. Pokud je aktivní a tlačítko Instalovat nefunguje, kontaktujte prosím podporu Microsoftu.

  1. Přejděte na svůj účet Microsoft, na stránku & platby.

  2. Pokud se zobrazí výzva, zvolte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft a heslo, které jsou přidružené k Microsoft 365 předplatnému.

  3. Zkontrolujte údaje o svém Microsoft 365 předplatném.

    • Pokud uvidíte možnost opakovanou fakturaci, vaše předplatné je nastavené pro opakované účtování k datu, které je zobrazeno, pokud předem neklikáte na Možnost změnit nebo vypnout opakovanou fakturaci nebo předplatné nezrušíte.

    • Pokud se zobrazí zpráva o vypršení platnosti [datum],platnost vašeho předplatného vyprší k tomto datu, pokud si předplatné nevydloušíte.

    Poznámka: Pokud chcete porozumět datům prodloužení platnosti a fakturaci pro všechna předplatná Microsoftu, podívejte se na data opakování a fakturace předplatného účtu.

Pokud Office vypršela platnost a potřebujete hned používat aplikace jako Word, Excel nebo PowerPoint, přejděte na Office.com a použijte aplikace Office pro web ve webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte také přístup k OneDrivu. Kontaktujte podporu Microsoftu a požádejte o pomoc s chybou prodloužení.

O nevyužitou dobu při obnovení přijdete. Vaše datum vypršení platnosti se podle toho, co zvolíte, prodlouží o měsíc nebo rok.

Pokud máte Microsoft 365 pro jednotlivce a rozhodnete se, že chcete Microsoft 365 pro rodiny, abyste mohli sdílet předplatné až s 5 lidmi, můžete přejít na jiný Office 365 pro domácnosti.

Microsoft 365 předplatné zahrnují nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, průběžnou technickou podporu a další. Pokud jste se však rozhodli, že služba předplatného není pro vás, můžete si ji Office 2019 jako jeden z nich. Porovnejte a kupte si produkty Office.

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo, zvolte na přihlašovací stránce možnost Nemůžete získat přístup ke svému účtu? A resetujte ho podle pokynů. Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu, kterou jste použili s Microsoft 365, přejděte na Office.com/setup.

Co můžete dělat po prodloužení platnosti předplatného

Po prodloužení předplatného můžete ověřit, že se předplatné obnovuje.

  1. Přejděte na svůj účet Microsoft, na stránku & předplatného. Musíte použít stejný účet Microsoft, který jste použili k prodloužení předplatného.

  2. Pokud je zapnutá opakovaná fakturace, zobrazí se datum, kdy se vaše předplatné obnoví.

  3. Pokud je opakovaná fakturace vypnutá, zobrazí se datum, kdy vám vyprší platnost předplatného.

    Tip: Další informace o opakované fakturaci najdete v článku Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

  • Pokud už máte Office 2019 a právě jste ho obnovili, jednoduše zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je začali používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je spojený s vaším předplatným.

  • Pokud jste se obnovili a potřebujete si na svém počítači znovu nainstalovat Office 2019, přejděte na svůj účet Microsoft, na stránku předplatného Služby &,přihlaste se a klikněte na odkaz Nainstalovat Office. Podrobný postup najdete v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 na počítači PC nebo Mac.

Předplatné můžete spravovat na svém účtu Microsoft, na stránce Služby & předplatného. Pokud nechcete, aby bylo vaše předplatné nastavené pro opakované účtování, přečtěte si, jak zapnout nebo vypnout opakovanou fakturaci.

Kontaktujte podporu a napište nám komentář

Jako předplatitel Microsoft 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz také

Při otevření aplikace Microsoft 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Instalace Office na PC nebo Mac

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×