Obsah
×

Tento článek vysvětluje, jak obnovit předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce a co můžete udělat po prodloužení. Poskytuje také podrobnou nápovědu k řešení potíží.

Pokud potřebujete pomoct se správou platby, podívejte se na články Přidání, aktualizacenebo odebrání platebních karet a dalších způsobů platby .

Pokud chcete zkontrolovat ceny před prodloužením platnosti, podívejte se na informace v tématu Microsoft 365 pro vás.

Microsoft 365 pro firmy správci: Podívejte se na článek Prodloužení předplatného, které platí pro většinu placených Microsoft 365 předplatných pro firmy.

Jak prodloužit předplatné Microsoft 365 předplatného

Prodloužení předplatného online office.com/renew je nejjednodušší způsob, jak prodloužit předplatnéMicrosoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce předplatné. Do obchodu nemusíte chodit – můžete si ho prodloužit osobně nebo online.

Ve výchozím nastavení je vaše předplatné nastavené pro opakovanou fakturaci, ale pokud chcete prodloužit předplatné ručně, nejdřív proveďte následující kroky a pak opakovanou fakturaci vypněte.

  1. Přejděte na Office.com/renew.

  2. Zvolte předplatné, které chcete prodloužit, a pak zvolte jednu z těchto možností:

    • Prodlužte si předplatné hned, abyste zaplatili za celý rok Microsoft 365.

    • Prodlužte si měsíční předplatné na $X.XX měsíčně, abyste platili měsíčně najednou.

    Důležité informace: 

    • Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní Microsoft 365 předplatné. Pokud si v systému https://office.com/renew objednáte více než jedno předplatné Office přidružíte více předplatných ke stejnému účtu Microsoft, prodlužujete dobu pro tento účet Microsoft Office nezvětšíte počet instalací Office množství online úložiště, které získáte. Můžete prodloužit a prodloužit dobu trvání předplatnéhoMicrosoft 365 předplatného na maximálně 5 let. Další informace najdete v článku Časté otázky na Office.com/renew.

    • Chcete při prodlužování předplatného přejít na jiné předplatné? Chcete například přepnout z nabídky Microsoft 365 pro jednotlivce na Microsoft 365 pro rodiny ? Zvolte předplatné, na které chcete přepnout. Další informace o přepínání předplatných najdete v tématu Přechod na jiný Office 365 předplatné pro domácnosti.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který používáte s Microsoft 365.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte objednávku a pak zvolte Prodloužit předplatné.

    Tip: Pokud vypršela platnost způsobu platby, který máte v souboru, nebo ho chcete změnit, zvolte Změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit ten, který jste použili předtím.

  6. Zvolte Spravovat předplatné a přejděte na svůj účet Microsoft, na stránku & předplatná.

    Když objednávku zadáte, naúčtuje se vám způsob platby hned a datum vypršení platnosti se prodlouží o měsíc nebo rok podle toho, co jste zvolili.

    Po prodloužení budete v budoucnu nastaveni pro opakovanou fakturaci a váš způsob platby se vám bude účtovat k datu, které je uvedené, pokud předplatné nezrušíte nebo nevy vypnete opakovanou fakturaci před tím datem. Pokud dáváte přednost ručnímu prodlužování, přečtěte si informace v tématu Informace o zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

Měli jste nějaké problémy s prodlužováním platnosti? Pokud ano, podívejte se níže v části Potíže? na řešení nebo kontaktujte podporu Microsoftu.

Prodloužení můžete prodloužit tak, že půjdete do maloobchodu (osobně nebo online) a koupíte si předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce. Dostanete 25 znaků kód Product Key, který můžete použít k prodloužení v office.com/setup.

Důležité informace: Váš účet Microsoft může mít jenom jedno aktivní Microsoft 365 předplatné. Pokud na webu office.com/setup zadáte víc než jeden kód Product Key, prodlužujete dobu pro tento účet Microsoft a nezvětšíte počet instalací Office nebo množství online úložiště, které získáte. Můžete prodloužit a prodloužit dobu trvání předplatného Office předplatného na maximálně 5 let. Další informace najdete v článku Časté otázky na Office.com/renew.

  1. Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu,hledejte kód Product Key s 25 znaky.
    Pole a kartaPokud jste nedostali fyzickou krabici nebo kartu , podívejte se na e-mail s potvrzením, které obsahuje
    kód Product Key.

    Kód Product Key je kombinace písmen a čísel v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, může být kód Product Key skrytý stříbrnou fólií, kterou odškrábete a kód Product Key zobrazíte.

  2. Přejděte na Office.com/setup a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu Microsoft 365 předplatnému.

  3. Zadejte 25 znaků kód Product Key. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Dokončete proces prodlužování platnosti podle pokynů.

    Vaše předplatné se prodlužuje a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit prodloužení předplatného, najdete v tématu Kontrola stavu prodloužení předplatného níže.

Měli jste nějaké problémy s prodlužováním platnosti? Pokud ano, podívejte se níže v části Potíže? nebo kontaktujte podporu Microsoftu.

Máte potíže?

Tady jsou některé otázky, které jsme vyslyšeli od zákazníků. Pokud tady nenajdete odpověď, kontaktujte prosím podporu a na konci tohoto tématu nám najděte podrobný komentář.

Po obnovení předplatného se může v horní části aplikace Office zobrazit zpráva o prodloužení předplatného na žlutém Microsoft 365.

Proč k tomu dochází: Vaše Microsoft 365 předplatné brzy vyprší, než jste ho obnovili.

Jak ho vypnout: Po prodloužení předplatného zavřete všechny otevřené Office a znovu je otevřete, abyste je začali používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud si nechcete dělat starosti s vypršením Microsoft 365 předplatného, zvažte zapnutí opakované fakturace.

Zpráva "Platnost předplatného vypršela" se může zobrazit na žlutém panelu upozornění v horní části Office aplikace po obnovení Microsoft 365.

Proč k tomu dochází: Platnost Microsoft 365 platnost předplatného vypršela před prodloužením.

Jak ho vypnout: Po prodloužení předplatného zavřete všechny otevřené Office a znovu je otevřete, abyste je začali používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud si nechcete dělat starosti s vypršením Microsoft 365 předplatného, zvažte zapnutí opakované fakturace.

Pokud chcete dál používat Office aplikací, musíte předplatné znovu aktivovat. Nápovědu najdete v tématu Oznámení o předplatném, když otevřu Microsoft 365 aplikace.

Abyste obnovování dokončili, musíte přejít na Office.com/setup a zadat kód Product Key, který jste dostali v obchodě, nebo postupujte podle odkazu v potvrzení o e-mailu. Pokud nemůžete najít potvrzení o e-mailu, zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Možná budete taky muset postupovat podle pokynů v části Prodloužení platnosti pomocí product key, který jste si koupili v obchoděvýše.

Zkontrolujte stav prodloužení, abyste se ujistili, že se předplatné obnovuje a je teď aktivní. Pokud je aktivní a tlačítko Instalovat nefunguje, kontaktujte podporu Microsoftu.

  1. Přejděte na svůj účet Microsoft, stránku & fakturace.

  2. Pokud se zobrazí výzva, zvolte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft a heslo přidružené k vašemu Microsoft 365 předplatného.

  3. Zkontrolujte podrobnosti o předplatném Microsoft 365 předplatného.

    • Pokud se zobrazí možnost Má opakovanoufakturaci , je vaše předplatné nastavené pro opakované účtování v zobrazeném datu, pokud neklikáte na Změnit a vypnout opakovanou fakturaci nebo ho předem zrušíte.

    • Pokud se zobrazí datum Vypršení platnosti [datum],platnost vašeho předplatného vyprší k tomto datu, pokud předplatné neobnovíte.

    Poznámka: Informace o datech prodloužení a fakturace všech předplatných Microsoftu najdete v tématu Data opakování a fakturace předplatného účtu.

Pokud Office vypršela platnost a potřebujete použít aplikaci jako Word, Excel nebo PowerPoint hned, přejděte na web Office.com a použijte aplikace Office pro web ve webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte také přístup k OneDrivu. Kontaktujte podporu Microsoftu a požádejte o pomoc s chybou prodloužení platnosti.

Při prodlužování předplatného neztratíte žádný nevyužitý čas. Vaše datum vypršení platnosti se podle toho, co zvolíte, prodlouží jenom o jeden měsíc nebo rok.

Pokud máte Microsoft 365 pro jednotlivce a rozhodnete se, že teď chcete Microsoft 365 pro rodiny, abyste mohli sdílet předplatné až s 5 lidmi, můžete přejít na jiný Office 365 Domů.

Microsoft 365 mezi předplatná patří nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, průběžná technická podpora a další. Pokud jste se ale rozhodli, že služba předplatného není pro vás, můžete si ji Office 2019 koupit jako one-time nákup. Porovnejte a kupte Office produkty.

Pokud si heslo nepamatujete, zvolte na přihlašovací stránce možnost Nelze získat přístup ke svému účtu? a podle pokynů ho resetujte. Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu, kterou jste použili Microsoft 365, přejděte na Office.com/setup.

Co můžete udělat po obnovení

Po prodloužení předplatného můžete ověřit, že se předplatné obnovuje.

  1. Přejděte na svůj účet Microsoft, stránka & předplatných. Nezapomeňte použít stejný účet Microsoft, který jste použili k prodloužení předplatného.

  2. Pokud je zapnutá opakovaná fakturace, uvidíte datum prodloužení předplatného.

  3. Pokud je opakovaná fakturace vypnutá, uvidíte datum vypršení platnosti předplatného.

    Tip: Další informace o opakované fakturaci najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

  • Pokud už máte Office 2019 a právě jste obnovili, zavřete všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřete, abyste je začali používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému.

  • Pokud jste obnovili předplatné a potřebujete přeinstalovat Office 2019 na počítači, přejděte na svůj účet Microsoft,na stránku Předplatná služby & , přihlaste se a klikněte na odkaz Nainstalovat Office. Podrobné kroky najdete v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 na PC nebo Mac.

Předplatné můžete spravovat na svém účtu Microsoft, na stránce & předplatných. Pokud nechcete, aby vaše předplatné bylo nastavené pro opakované účtování, přečtěte si, jak zapnout nebo vypnout opakované účtování.

Kontaktujte podporu a napište nám komentář

Jako předplatitel Microsoft 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz také

Při otevření aplikace Microsoft 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Instalace Office na PC nebo Mac

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×