Seskupte se a rychle vyřešte dotazy zákazníků.
Když mají zákazníci dotazy, je občas obtížné jim poskytnout rychlé odpovědi. Je nutné hledat správné informace, mluvit se správnými lidmi a poskytovat informace, aby zákazníci rychle poskytli řešení, která si zákazníci přejí.
Podrobnosti
Využijte kolektivní znalosti vaší společnosti s Viva Engage. Hledejte relevantní konverzace a pokládání otázek komukoli ve vaší organizaci.
Pokud jste identifikovali skupinu, která by mohla pomoct odpovědět na otázku, vytvořte kanál v Microsoft Teams. Váš tým může debatovat prostřednictvím chatu a hlasových hovorů nebo videohovorů. Pokud potřebujete rychle odpovědět na otázku, použijte @mentions k upozornění člena týmu.
Objevte další informace pomocí inteligentního vyhledávání & Zjišťování, které zobrazí relevantní obsah, který jste vy a vaši spolupracovníci vytvořili. Najděte a zapojte lidi s předchozími zkušenostmi, které můžete využít ve svém úsilí.
Zvýraznění
-
Vyhledejte řešení s Viva Engage klepnutím na existující obsah.
-
Využijte kolektivní znalosti společnosti s Microsoft Teams.
-
Zjišťování relevantních informací prostřednictvím sítě pomocí inteligentního vyhledávání & Discovery
Další informace
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
