Sdílení telefonní linky s delegátem

Sdílení telefonní linky s delegátem

Můžete vybrat někoho z aplikace teams, který bude vaším delegátem, aby mohli přijímat a uskutečňovat hovory vaším jménem. Když přidáte delegáta, budete s nimi v podstatě sdílet telefonní linku, aby mohli vidět a sdílet všechna vaše volání.

Přidání delegáta

  1. Přejděte na profilový obrázek v horní části aplikace a vyberte nastavení > Obecné.

    Nabídka profilový obrázek
  2. V části delegovánívyberte spravovat delegáty.

    Obecné nastavení

    Poznámka: Pokud v nastavení pro delegování nevidíte žádné možnosti, je to pravděpodobně proto, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Změny licencí se projeví až po 24 hodinách.

  3. Klikněte na svoje delegáty a zadejte jméno osoby do pole Přidat delegáta .

  4. Po přidání delegáta uvidíte některá nastavení oprávnění. Kromě toho, aby váš nový delegát mohl uskutečňovat a přijímat hovory vaším jménem, můžete jim taky povolit změnu vašeho volání a delegování. Vyberte požadovaná oprávnění a klikněte na Uložit

  5. Delegát dostane oznámení o novém stavu.

Váš nový delegát se teď zobrazí v seznamu delegátů a tento seznam bude ve svých možnostech přesměrování hovorů a souběžných vyzvánění výchozí.

  • Přejděte na nastavení > hovory. V části přesměrovávat moje hovoryuvidíte jako výchozí možnost předatdelegáty .

  • Přejděte na nastavení > hovory znova. V části hovory Ring miuvidíte Moje delegáty v nabídce taky Ring .

    Poznámky: 

    • Delegáti uvidí, že jste na hovoru a kdo je s ním.

    • Všechny hovory, které jste vy nebo vaši pomohli, můžete přidržet nebo obnovit vaším jménem nebo Vašimi delegáty.

Uskutečnění a příjem hovorů jako delegát

Po přidání delegáta můžete volat a přijímat hovory jménem někoho jiného.

  1. Přejděte na nebo Zahajte chat s uživatelem, kterému chcete zavolat, nebo vytočte číslo na číselníku.

  2. Vyberte Tlačítko Telefonní hovory hovor.

    Delegát vybere, komu chce uskutečnit volání jako: sám, Babak Shammas, Hilary Reyes nebo ReTa Taylor

Poznámka: Příjemci mohou zobrazit hovory, které provedete a přijímáte jejich jménem.

Zobrazení volání delegáta

Přidržte hovory jako delegát

Delegáti můžou taky blokovat hovory. V okně hovoru vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti a vyberte přidržet. Všichni účastníci hovoru budou informováni o tom, že byli přihlášeni, a vy nebo osoba, které jste delegátem sami, můžete volat kliknutím na tlačítko pokračovat.

Oznámení, že volání bylo zahájeno po dobu 12 sekund s možností obnovení

Změna nastavení volání a delegování vašeho nadřízeného

Jako delegát můžete zobrazit a upravit nastavení volání a delegování jménem někoho jiného. 

  1. Klikněte na profilový obrázek v horní části týmů a zvolte nastavení> Obecné.

  2. V části delegovánívyberte spravovat delegáty .

  3. Klikněte na osoby, které podporujete. Tady uvidíte seznam lidí, kterým jste delegátem. Když najedete na libovolný název v seznamu a zobrazíte Další možnosti , Tlačítko Další možnosti zobrazit vaše možnosti: Zobrazit oprávnění, změnit delegátya změnit nastavení hovorů.

  4. Pokud chcete upravit oprávnění všech delegátů svého nadřízeného, můžete zvolit oprávnění zobrazení , změnit delegáty a přidat nebo odebrat delegáty pro svého nadřízeného nebo změnit nastavení hovorů a upravit jejich nastavení hovorů.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×