Správa nastavení hovorů v Teams

Správa nastavení hovorů v Teams

Pokud chcete změnit nastavení, klikněte na profilový obrázek v horní části aplikace Teams, a pak vyberte Nastavení. Hovory můžete nastavit na několika různých místech: Obecné, Zařízenía Hovory

Poznámka: Pokud se na levé straně aplikace Teams nezobrazuje část Hovory Tlačítko Hovory , obraťte se na správce IT.

Přidávání a odebírání delegátů

Pokud chcete spravovat, kdo může vašim jménem uskutečňovat a přijímat hovory, klikněte na svůj profilový obrázek v horní části aplikace Teams a potom na Nastavení > Obecné

Najděte oddíl Delegování a vyberte Správa delegátů. Tady vidíte, pro koho jste delegátem, a tady můžete přidávat nebo odebírat vlastní delegáty. 

Když přidáte někoho jako delegáta, uvidíte některá nastavení oprávnění. Pokud chcete, můžete svým delegátům povolit uskutečňovat a přijímat hovory vašim jménem a změnit vaše nastavení volání a delegování. 

Další informace o delegátech si můžete přečíst tady

Změna výchozího mikrofonu, reproduktoru nebo kamery

Pokud chcete vybrat mikrofon, reproduktor nebo kameru, které mají Teams používat pro hovory a schůzky, klikněte na svůj profilový obrázek v horní části aplikace Teams a potom na Nastavení > Zařízení

V části Zvuková zařízení vyberte reproduktor a mikrofon, který má Teams použít, jako výchozí. 

V části Kamera vyberte kameru, kterou má Teams používat a podívejte se na náhled videa této kamery. 

Pokud máte k počítači připojeno více certifikovaných zařízení, můžete jedno z nich nastavit na sekundární vyzvánění, což znamená, že bude při přicházejícím hovoru zvonit. Přijmout příchozí hovory můžete na jakémkoliv zařízení – ne jenom na zařízeních, které zvoní.

Provedení zkušebního hovoru

Pokud chcete uskutečnit zkušební hovor, klikněte na svůj profilový obrázek a potom na Nastavení > Zařízení

V části Zvuková zařízení vyberte Zkušební hovor

Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů robota zkušebního hovoru a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení. 

Poznámky: 

  • Funkce zkušebního hovoru je nyní dostupná pouze v angličtině. Další jazyky budou brzy k dispozici.

  • Zkušební nahrávka se odstraní ihned po hovoru. Společnost Microsoft ji neuchovává ani nepoužívá.

  • Funkce zkušební hovor není momentálně pro týmy na webu dostupná.

Nastavení pravidel pro přijímaní hovorů

Pokud chcete nastavit pravidla pro přijímaní hovorů, klikněte na svůj profilový obrázek v horní části aplikace a potom na Nastavení > Volání.

V části Pravidla pro přijímaní hovorů vyberte, co má Teams s příchozími hovory udělat. 

Pokud chcete přesměrovávat své hovory, klikněte na Přesměrovávat mé hovory. Pokud chcete mít simultánní vyzvánění, klikněte na Hovory zvoní u mě a vyberte jiné v části Taky vyzvánět

V části Není-li hovor přijat vyberte, co chcete udělat s nepřijatými hovory. 

Úprava nastavení hlasové pošty

Pokud chcete změnit nastavení hlasové pošty, klikněte na svůj profilový obrázek a potom na Nastavení > Volání

V části Hlasová pošta klikněte na Konfigurovat hlasovou poštu. To je místo, kde najdete všechna nastavení hlasové pošty. 

Pozdrav hlasové pošty

Pokud chcete nahrát nový pozdrav hlasové pošty, vyberte Nahrát pozdrav a podle pokynů nahrajte zprávu. 

Pravidla pro přijímání hovorů

Pokud chcete změnit způsob, jakým se hovory zpracovávají po nahrání do hlasové pošty, přejděte na Pravidla pro přijímání hovorů. Dle výchozího nastavení Teams přehraje pozdrav z hlasové pošty a umožní volajícímu nahrát zprávu. Máte k dispozici i další možnosti:

  • nechat volající nahrát zprávu,

  • nechat volající nahrát zprávu nebo je přepojit na někoho jiného,

  • ukončit hovor bez přehrání pozdravu,

  • přehrát pozdrav a ukončit hovor,

  • přepojit hovor na někoho jiného.

Pokud zvolíte možnost, která zahrnuje přenos hovoru, nastavte název nebo číslo na místo, kde chcete, aby se vaše hovory přenesly v rámci umístění.

Výchozí jazyk pro pozdrav

Pokud chcete změnit výchozí jazyk pozdravu, vyberte v části Jazyk pozdravu požadovaný jazyk. 

Pozdrav hlasové pošty pomocí převodu z textu na řeč

Pokud chcete použít pozdrav hlasové pošty pomocí převodu z textu na řeč, zadejte Vlastní pozdrav v části Vlastní pozdrav pomocí převodu z textu na řeč

Poznámka: Pokud jste pozdrav nahráli, možnost převodu textu na řeč se přepíše. 

Pozdrav pro hlasovou poštu s funkcí Mimo kancelář

V části Vlastní pozdrav pomocí převodu z textu na řeč zadejte pozdrav Mimo kancelář do pole Vlastní pozdrav Mimo kancelář a potom v části Pozdrav Mimo kancelář vyberte, kdy se má pozdrav přehrát. 

Volba vyzváněcích tónů

Po kliknutí na profilový obrázek v horní části aplikace a pak na Nastavení > Volání můžete nastavit upřednostňované vyzváněcí tóny. 

V části Vyzváněcí tóny můžete zvolit vyzváněcí tóny pro vaše běžná, přesměrovaná a delegovaná volání zvlášť, abyste je mohli od sebe rozpoznat. 

Zapnutí textového telefonu (TTY)

Klikněte na svůj profilový obrázek v horní části aplikace Teams, a pak vyberte Nastavení > Volání

V části Přístupnost klikněte na Zapnout režim TTY

Správa blokovaných čísel

Pokud chcete zobrazit a spravovat čísla, která jste blokovali, klikněte na svůj profilový obrázek a přejděte na nastavení> ochrany osobních údajů.

Pokud chcete zobrazit čísla, která jste blokovali, a odebrat je ze seznamu, vyberte Upravit Blokované kontakty v části Blokované kontakty

Pokud chcete blokovat anonymní volání, vyberte blokovat hovory bez ID volajícího

Správa oznámení fronty volání

Pokud jste agentem fronty volání, můžete oznámení pro jednotlivé fronty vypnout nebo zapnout. 

Pokud chcete zobrazit seznam front, přejděte na nastavení> hovorya posuňte se dolů na fronty volání . Kliknutím na přepínač vedle každé fronty zapnete nebo vypnete oznámení. 

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Předplatné, které vám umožní maximálně využít váš čas

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×