Pokud dojde k potížím s tiskárnou nebo ovladačem tiskárny, je možné, že připojení k tiskárně bylo zakázané nebo některá nastavení tiskárny byla skrytá. Problém můžete zkusit vyřešit podle následujících obvyklých řešení.
-
Spusťte Microsoft Update. Další informace najdete v tématu Aktualizace Office a počítače přes Microsoft Update.
Poznámka: Pokud máte produkt Microsoft Office nainstalovaný pomocí technologie Microsoft Office Klikni a spusť, potom namísto služby Microsoft Update použijte aktualizace technologie Klikni a spusť. V Office 2013 a 2016 klikněte na Soubor > Účet > Možnosti aktualizace a potom klikněte na požadovanou možnost. V Office 2010 klikněte na Soubor > Nápověda > Možnosti aktualizace a potom klikněte na požadovanou možnost. Další informace o opravě Office najdete v článku Oprava aplikace Office.
-
Přejděte na web výrobce tiskárny a pokuste se aktualizovat ovladač tiskárny.
-
Jestliže jste na síti, kontaktujte správce.
Tip: Chcete se dozvědět, jak připojit tiskárnu k zařízení? Viz nápověda pro Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Řešení potíží s tiskárnou ve Windows 10
-
Otevřete Zařízení a tiskárny tak, že stisknete klávesu s logem Windows + S a do vyhledávacího pole napíšete Zařízení a tiskárny.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte Poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů v průvodci.
Řešení potíží s tiskárnou ve Windows 8
-
Stiskněte klávesu s logem Windows + X. Zobrazí se seznam příkazů a možností a v něm klikněte na Ovládací panely.
-
V části Systém a zabezpečení klikněte na odkaz Vyhledat a opravit problémy.
-
V části Hardware a zvuk klikněte na Použít tiskárnu.
-
Postupujte podle pokynů v průvodci.
Řešení potíží s tiskárnou ve Windows 7
K vyhledání problémů s konkrétní tiskárnou nebo se všemi tiskárnami můžete použít Poradce při potížích s tiskárnou ve Windows 7.
Hledání problémů s konkrétní tiskárnou
-
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, se kterou máte potíže.
-
Klikněte na příkaz Poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů v průvodci.
Hledání problémů se všemi tiskárnami
-
Klikněte na Start > Ovládací panely.
-
V části Systém a zabezpečení klikněte na odkaz Vyhledat a opravit problémy.
-
Klikněte na Hardware a zvuk > Tiskárna.
-
Postupujte podle pokynů v průvodci.