Využití kolektivních znalostí firstline workerů
Firstline Worker mají prst na tepu vaší firmy. Blízkost k zákazníkům jim dává cennou perspektivu, ale mezi lidmi, kteří činí skutečná rozhodnutí, je často mezera v komunikaci. Potřebujete snadný způsob, jak shromáždit myšlenky a názory firstline workerů a umožnit jim klást otázky a získávat vstupy od odborníků a pak na ně reagovat.
Podrobnosti
Díky Viva Engage můžou firstline workeri poskytnout cenné perspektivy celé organizaci. Můžou poskytovat přehledy založené na zkušenostech, například jak zjednodušit proces placení nebo jak vybrat produkt pro cílové demografické údaje. Tento vstup je možné sdílet v rámci celé společnosti.
Firstline Worker může také používat Viva Engage k výzkumu a odpovídání na dotazy zákazníků od různých odborníků z celé společnosti.
Viva Engage pomáhá firstline workerům nejen zlepšovat služby zákazníkům, ale dává jim to hlas do budoucnosti společnosti a poskytuje pracovníkům s rozhodovací pravomocí poznatky, které potřebují k inovacím. Vedení může sdílet pokyny a firemní posuny v Viva Engage, aby se zajistilo dokončení smyčky zpětné vazby.
Zvýraznění
-
Konverzace mezi zaměstnanci na všech úrovních
-
Podnětujte inovace tím, že získáváte nápady z celé společnosti.
-
Pomozte pracovníkům firstline najít odpovědi na dotazy zákazníků.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
