Podpora

Získání nápovědy nebo podpory

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Potřebujete s někým hovořit hned teď? Prosíme správce, kteří volají na linku podpory, aby si připravili podrobnosti o účtu.

Nejste správce? Zkuste podporu Microsoftu pro domácnosti a podnikatele.

Pokud chcete najít telefonní číslo podpory pro Microsoft 365 nebo Microsoft 365 Business Premium pro vaši zemi nebo oblast, přečtěte si téma Kontaktování podpory pro produkty pro firmy.

V Microsoft 365 Business Premium je k dispozici několik způsobů, jak získat pomoc nebo asistenci. Pomoc můžete získat v centru pro správu Microsoftu, v kamenném obchodě společnosti Microsoft nebo od poskytovatele řešení Microsoftu.

Získání pomoci v centru pro správu

  1. Pomocí svých pracovních přihlašovacích údajů se přihlaste k office.com a vyberte Správce.

  2. V dolní části stránky zvolte Potřebujete pomoct?. Otevře se asistent podpory.

  3. Zadejte otázku a pak vyberte ikonu poslání zprávy.

  4. Prohlédněte si výsledky a vyberte požadovanou možnost.

  5. Pokud potřebujete ještě pomoc, zvolte ikonu Kontakt .

  6. Na stránce Kontaktovat podporu zadejte informace o otázce a své kontaktní informace. Vyberte, jakým způsobem se s vámi máme spojit a potom vyberte Kontaktujte mě.

Vaše žádost o službu se odeslala. Na stránce Žádost o službu se zobrazí shrnutí vašich požadavků.

Získání pomoci v kamenném obchodě Microsoft

Pokud jste poblíž některého z kamenných obchodů Microsoft, mohou vám poskytnout pomoc a školení tam.

  1. Pokud chcete najít obchod Microsoft, zadejte do prohlížeče „najít obchod Microsoft“.

  2. Vyberte stránku Najít obchod Microsoft poblíž.

  3. V dolní části stránky uvidíte seznam obchodů a jejich umístění. Nebo můžete do vyhledávacího pole zadat město, zemi nebo poštovní směrovací číslo.

  4. Vyberte obchod.

  5. Vyberte Naplánovat servisní schůzkua zvolte požadovaný typ schůzky.

  6. Vyberte Naplánovat schůzku teď.

  7. Na stránce Naplánovat obchodní konzultaci zadejte do textového pole problémy, se kterými potřebujete pomoct, a potom vyberte Další.

  8. Vyberte datum a čas a pak vyberte Další.

  9. Zadejte své kontaktních informace. Zvolte Odeslat. Vaše schůzka byla vytvořena.

  10. Pokud si chcete schůzku přidat do kalendáře, vyberte Přidat do kalendáře.

Spolupráce s poskytovatelem řešení

Pokud se jedná o větší projekt nebo problém a chcete hovořit s konzultantem, zkuste poskytovatele řešení Microsoftu.

  1. Pokud chcete najít poskytovatele řešení, zadejte do prohlížeče „poskytovatelé řešení Microsoft“.

  2. Vyberte stránku Poskytovatelé řešení Microsoft.

  3. Zadejte, kde se nacházíte, velikost vaší organizace a typ podpory, kterou hledáte. Vyberte Přejít.

  4. Na stránce Najít poskytovatele řešení Microsoft vyberte ze seznamu požadovaného poskytovatele řešení.

Poskytovatel služeb, kterého jste si zvolili, vás bude kontaktovat.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×